加快數(shù)字人社建設(shè)是數(shù)字政府建設(shè)的重要組成部分。近年來，省人社廳將數(shù)字人社建設(shè)作為基礎(chǔ)性引領(lǐng)性工程，推進(jìn)人社政務(wù)服務(wù)“一門辦”“一網(wǎng)辦”“就近辦”，以數(shù)字化建設(shè)為小切口，撬動(dòng)服務(wù)民生大場(chǎng)景，不斷推動(dòng)河北人社事業(yè)全面提檔升級(jí)，全力打造人民群眾滿意的政務(wù)服務(wù)品牌。

　　從“分頭跑”到“一門辦”

　　10月24日10時(shí)許，在位于省人社廳二樓的河北省人社公共服務(wù)大廳，石家莊市某事業(yè)單位人事負(fù)責(zé)人李女士順利為本單位5名同志辦理了退休待遇審核業(yè)務(wù)。與以往不同的是，這次不用多部門跑，只需在一個(gè)窗口提交全部材料，不到10分鐘就走完了流程，李女士對(duì)高效、便捷的辦事服務(wù)稱贊不已。

　　李女士享受到的服務(wù)，得益于“進(jìn)一門到一窗”的公共服務(wù)模式改革。

　　今年1月11日，河北省人社公共服務(wù)大廳正式啟動(dòng)運(yùn)行、對(duì)外辦公。省人社廳依托該大廳，整合線下服務(wù)窗口，設(shè)立了綜合窗口受理區(qū)，全面推行綜合柜員制經(jīng)辦服務(wù)模式，即前臺(tái)綜合受理，即時(shí)業(yè)務(wù)前臺(tái)辦理、現(xiàn)場(chǎng)反饋，限時(shí)業(yè)務(wù)后臺(tái)分類辦理、專窗統(tǒng)一反饋的窗口服務(wù)模式。

　　“綜合柜員制經(jīng)辦服務(wù)模式是河北人社系統(tǒng)落實(shí)省委、省政府‘放管服’改革、優(yōu)化營商環(huán)境決策部署的重要內(nèi)容，是一場(chǎng)刀刃向內(nèi)的自我革命?！笔∪松鐝d政務(wù)服務(wù)處處長李發(fā)祥表示。

　　目前，包括工傷認(rèn)定申請(qǐng)、勞動(dòng)能力鑒定申請(qǐng)、勞動(dòng)用工備案等在內(nèi)的省本級(jí)260項(xiàng)人社業(yè)務(wù)，全部實(shí)現(xiàn)“受審分離”。辦事群眾到大廳任何一個(gè)窗口即可享受“一窗受理、一次辦結(jié)”的綜合服務(wù)，有效解決了過去線下辦理業(yè)務(wù)多地多窗多次跑的難點(diǎn)痛點(diǎn)，達(dá)到“進(jìn)一門，能辦人社所有事”的目的。

　　此外，為了全方位提供人本化精細(xì)服務(wù)，省人社廳不斷優(yōu)化“一件事集成辦”，將“程序相似、材料相近、結(jié)果關(guān)聯(lián)”的事項(xiàng)融合升級(jí)，目前形成10個(gè)“一件事”打包辦情景，涵蓋就業(yè)、社保、人才等方面63個(gè)事項(xiàng)，實(shí)現(xiàn)“一個(gè)窗口、一套材料、一次辦理”。

　　“我們還出臺(tái)了‘打包辦’辦事指南和經(jīng)辦規(guī)程，申請(qǐng)表也由原來的53套縮減到13套，減少表單元素近900項(xiàng)。”李發(fā)祥表示，今年年底還將再增加事業(yè)單位公開招聘等10個(gè)“一件事”打包辦情景。

　　從“線下跑”到“一網(wǎng)辦”

　　打開電腦、進(jìn)入申報(bào)頁面、填寫申報(bào)信息、上傳電子資料……邯鄲市某公司職員王先生通過網(wǎng)絡(luò)渠道為自己申報(bào)職稱評(píng)審，只見他動(dòng)動(dòng)手指、一番操作后，足不出戶便完成了職稱申報(bào)工作。

　　“今年全省的專業(yè)技術(shù)人才職稱評(píng)審實(shí)現(xiàn)全程網(wǎng)上申報(bào)，打破了時(shí)間和空間的限制，可以隨時(shí)隨處辦理，真是太方便了！”王先生表示。

　　讓數(shù)據(jù)多跑路，群眾少跑腿。2021年8月以來，省人社廳舉全廳全系統(tǒng)之力，建設(shè)了一體化公共服務(wù)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)全省人社政務(wù)服務(wù)“一網(wǎng)通辦”。該平臺(tái)的應(yīng)用，是優(yōu)化提升人社管理服務(wù)水平的重要抓手，也是推動(dòng)人社工作向數(shù)字化邁進(jìn)的關(guān)鍵舉措。

　　“一體化公共服務(wù)平臺(tái)在設(shè)計(jì)理念上充分考慮了開放性和融合性，涵蓋了全省人社系統(tǒng)省市縣鄉(xiāng)村五級(jí)全部業(yè)務(wù)，內(nèi)部實(shí)現(xiàn)了全人社數(shù)據(jù)共享?！焙颖笔∪松绻卜?wù)大廳負(fù)責(zé)人丁陳勇表示。

　　按照底層互通、數(shù)據(jù)同源、業(yè)務(wù)聯(lián)動(dòng)、能力復(fù)用、彈性可擴(kuò)的“微服務(wù)”架構(gòu)，一體化公共服務(wù)平臺(tái)整合了原來分散獨(dú)立的22個(gè)信息系統(tǒng)，對(duì)就業(yè)創(chuàng)業(yè)、社會(huì)保障、人才人事、勞動(dòng)關(guān)系等33個(gè)系統(tǒng)進(jìn)行開發(fā)升級(jí)改造，建設(shè)3470個(gè)模塊，打造11000個(gè)功能點(diǎn)，支持各項(xiàng)業(yè)務(wù)功能自由組合、有序銜接、統(tǒng)一受理、并聯(lián)辦理，真正做到在新的框架下系統(tǒng)地融合集成。

　　截至目前，該平臺(tái)縱向聯(lián)通了人社部83項(xiàng)跨層級(jí)跨部門共享數(shù)據(jù)，橫向匯集了省內(nèi)公安、統(tǒng)計(jì)、市場(chǎng)監(jiān)管、民政、住建、稅務(wù)等17個(gè)部門數(shù)據(jù)，打破了各部門間的“信息孤島”，助力更多事項(xiàng)向電腦端、移動(dòng)端、自助服務(wù)端等拓展延伸，為群眾提供了多樣性、多渠道、便利化的服務(wù)。

　　此外，省人社廳積極推動(dòng)“跨省通辦”，并印發(fā)了《河北省第一批高頻人社政務(wù)服務(wù)“跨省通辦”事項(xiàng)辦事指南》，對(duì)18個(gè)第一批“跨省通辦”事項(xiàng)的辦理材料、辦理方式、辦理時(shí)限、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、咨詢渠道等內(nèi)容進(jìn)行了細(xì)化。據(jù)統(tǒng)計(jì)，目前33個(gè)高頻服務(wù)事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)了“跨省通辦”。

　　從“來回跑”到“就近辦”

　　10月30日一大早，石家莊市深澤縣西關(guān)村村民李彥珍到該村綜合服務(wù)站，查詢本月養(yǎng)老金金額。李彥珍將社?？ú迦胱灾O(shè)備，設(shè)備自動(dòng)登錄個(gè)人賬戶后，點(diǎn)擊屏幕上的“養(yǎng)老金查詢”一項(xiàng)，近幾個(gè)月打到社?？ㄉ系酿B(yǎng)老金一目了然。

　　“過去村民辦理人社業(yè)務(wù)，需要縣、鄉(xiāng)來回折騰，像我這樣70多歲、孩子不常在身邊的老人，很多業(yè)務(wù)更是不能及時(shí)辦理?！崩顝┱湔f，現(xiàn)在村里有了人社服務(wù)點(diǎn)，還配置了自助服務(wù)設(shè)備，村民不出村就能辦理各種業(yè)務(wù)，省時(shí)又省力。

　　據(jù)了解，目前深澤縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村共分布人社服務(wù)點(diǎn)132個(gè)，設(shè)置人社自助服務(wù)終端132臺(tái)，上線業(yè)務(wù)45項(xiàng)，村民們深切體會(huì)到河北推進(jìn)人社業(yè)務(wù)“就近辦”“自助辦”帶來的快捷便利。

　　按照“應(yīng)放盡放”原則，省人社廳自2020年開展“人社服務(wù)快辦行動(dòng)”以來，開發(fā)上線了全省人社基層公共服務(wù)平臺(tái)系統(tǒng)，不斷推動(dòng)人社政務(wù)服務(wù)向下延伸。

　　“我們按照省市縣鄉(xiāng)村‘五級(jí)八統(tǒng)一’要求，進(jìn)一步清理服務(wù)事項(xiàng)，優(yōu)化辦事流程，精簡證明材料，對(duì)業(yè)務(wù)模式、服務(wù)事項(xiàng)、經(jīng)辦流程、信息系統(tǒng)、場(chǎng)地設(shè)施、人員管理、服務(wù)質(zhì)量等進(jìn)行了統(tǒng)一規(guī)范，形成統(tǒng)一完備的人社基本公共服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系，確保全省人社業(yè)務(wù)無差別受理、同標(biāo)準(zhǔn)辦理?！笔∪松鐝d副廳長王子余表示。

　　此外，省人社廳與中國工商銀行簽署了合作協(xié)議，充分利用銀行網(wǎng)點(diǎn)多的優(yōu)勢(shì)，建成社銀一體化網(wǎng)點(diǎn)110家，布放社稅銀一體機(jī)138臺(tái)，覆蓋了所有社銀一體化網(wǎng)點(diǎn)。

　　截至目前，人社業(yè)務(wù)的31個(gè)事項(xiàng)均可在河北省所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)、49442個(gè)村和3881個(gè)社區(qū)綜合服務(wù)站辦理，54個(gè)高頻事項(xiàng)接入基層自助終端設(shè)備實(shí)現(xiàn)“自助辦”，真正打造了“城區(qū)步行15分鐘，鄉(xiāng)村輻射5公里”的人社便民服務(wù)圈。

　　數(shù)字化、智能化正深刻改變著全省人社系統(tǒng)的工作理念，由“管理”向“服務(wù)”轉(zhuǎn)變，由“傳統(tǒng)模式”向“數(shù)字化”轉(zhuǎn)型。下一步，省人社廳將緊緊抓住數(shù)字化賦能人社管理服務(wù)的契機(jī)，從完善政務(wù)事項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)體系、全面升級(jí)核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)、加強(qiáng)數(shù)據(jù)統(tǒng)籌管理和數(shù)據(jù)資產(chǎn)管理、建立人社數(shù)據(jù)協(xié)同共享機(jī)制、推進(jìn)智能化服務(wù)、提升風(fēng)險(xiǎn)防控能力等方面持續(xù)發(fā)力，瞄準(zhǔn)全國一流，推動(dòng)全省人社事業(yè)實(shí)現(xiàn)數(shù)字化新飛躍。