一元復始，萬象更新。2010年是全球經濟復蘇轉折的關鍵一年，企業(yè)將會面對更快速、更劇烈多變的經濟形勢，此時CIO所肩負的IT職責與使命也將會愈加沉重。因此，新一年的IT規(guī)劃是否到位將成為許多企業(yè)能否在經濟復蘇中生存和發(fā)展的頭等大事。

　　張遠達是一家公司的CIO，在上周他主持了公司2010年經濟復蘇轉折時期的IT規(guī)劃預審會議。由于企業(yè)高層對復蘇轉折時期的業(yè)務需求意見不一，使到他在制定IT需求時也處于迷茫之中，結果是使他在IT規(guī)劃預審會議上承受了來自各方人員辛辣入骨的質疑，這讓他感到編制IT規(guī)劃是一件吃力不討好的事情。本文和大家分享張遠達對IT規(guī)劃缺位所帶來的痛苦后果的體會。

　　一、為什么會出現IT規(guī)劃缺位？

　　談到IT規(guī)劃，張遠達最大的感受是目前國內許多企業(yè)都或多或少的缺乏整體的IT規(guī)劃和梳理。張遠達說到：“許多企業(yè)的IT系統(tǒng)建設是從單機版的電算化起步，一直到現階段的聯網集成，但大多數企業(yè)實際上卻未曾做過細致的IT規(guī)劃或等不及整體規(guī)劃便匆匆先行，結果給企業(yè)的IT建設帶來更加無序和更為嚴重的缺位現象”。這種IT規(guī)劃缺位主要表現為：

　　(1)缺乏整體IT規(guī)劃，經?！邦^痛醫(yī)頭，腳痛醫(yī)腳”

　　由于缺乏整體IT規(guī)劃，大部份企業(yè)實施信息化時首先想到的就是聯系軟件供應商，實際上這么做存在嚴重的誤區(qū)。因為在和IT供應商接觸時，大多企業(yè)并不知道自己的IT規(guī)劃是否能配合企業(yè)經營目標，更由于沒有很好的IT規(guī)劃使到IT系統(tǒng)具有不可預見性，從而使企業(yè)本身的投資變得無法控制。更由于立場與切身利益的原因，軟件供應商不可能完全站在為企業(yè)著想的管理咨詢的立場上來考慮問題，而是盡量使企業(yè)的業(yè)務流程向所提供的軟件固有流程上來靠，這會有一定的短視和急功近利的讓企業(yè)盡快上線的行為。結果是使到各種IT系統(tǒng)的“獨立性”和“打補丁”問題比較普遍。例如，IT系統(tǒng)相對獨立，系統(tǒng)間信息很難共享，系統(tǒng)發(fā)揮的效能有限，系統(tǒng)的生命周期短，不能較好地適應企業(yè)經營管理的要求。

　　(2)缺乏IT規(guī)劃，IT建設成為一盤散沙

　　由于缺乏IT規(guī)劃，很容易導致系統(tǒng)繁多、勞動重復、信息孤島、維護費用高、收益低、風險高等。公司內的大量信息存在于各個計算機系統(tǒng)，管理人員卻得不到需要的、有用的信息，IT人員整天忙于救火、修補系統(tǒng)的缺陷、增加功能等。

　　一盤散沙的局面只能讓企業(yè)經營理念成為一句空話。對于這種問題，我們不能熟視無睹，否則代價太大了。技術本該是聯接公司各個部分的紐帶，而不是造成一種四分五裂的局面。打破技術枷鎖會給公司帶來了立竿見影的好處，最為顯著的收獲就是成本下降，生產效率提高。因此只有通過IT規(guī)劃，我們才能避免在信息化建設的時候“腳踩西瓜皮，溜到哪兒算哪兒”，從客觀上防止以上嚴重后果的發(fā)生。信息整合的需求是推動IT規(guī)劃制定的內因,同時企業(yè)IT系統(tǒng)無序建設的背后也是對IT規(guī)劃的最大需求。

　　正常來說，IT規(guī)劃是確定企業(yè)實施IT目標以及實現IT目標的方法、步驟、具體項目的計劃活動。但如果不事先進行IT規(guī)劃的話，那么匆忙而實施的IT系統(tǒng)(如MIS、ERP、CRM等)將不能很好地支持企業(yè)的業(yè)務與經營活動，往往成為“食之無味、棄之可惜”的雞肋，甚至對企業(yè)發(fā)展產生制約。這種IT規(guī)劃缺位的行為會給企業(yè)帶來巨大損失。這里筆者提出我們在做信息化項目中碰到的一個許多企業(yè)常見的誤區(qū)，那就是IT規(guī)劃缺位。企業(yè)信息化實踐表明一個事實，許多企業(yè)常常為一個問題所困擾：所有的軟件廠商都在宣稱ERP能給客戶帶來這樣那樣的價值，但為什么在實際中很少有企業(yè)真正從IT投資中收益呢？為什么IT系統(tǒng)往往成了一套軟件而已呢？

　　(3)缺乏考慮業(yè)務靈活性，IT規(guī)劃成為枷鎖

　　如何確保IT系統(tǒng)足以支持業(yè)務的增長呢？當一家公司懷揣宏圖大志，我們認為前期IT規(guī)劃就顯得尤為重要。其理由是等到企業(yè)達到一定規(guī)模時，再重新做系統(tǒng)將是一件很可怕的事情，尤其是各種資源管理會越來越龐大與復雜。例如筆者公司因為發(fā)展迅速,在一年時間內業(yè)務量增長4倍，那就是說需要處理的所有數據都要增加4倍，這個工作量簡直是太可怕了。所以，我們意識到需要對業(yè)務流程做巨大的調整。如何調整才能適應業(yè)務的不斷發(fā)展是一個關鍵的問題。我們方法是立足于IT規(guī)劃從而游刃有余地增加非常復雜的業(yè)務流程模塊，更重要的是，公司有了靈活性，就會有余力接受新的挑戰(zhàn)，而同時又不會影響原有的業(yè)務增長軌跡。這是一個按規(guī)劃分階段完成任務的例子。

　　在IT規(guī)劃項目中,筆者得到的另一個經驗是企業(yè)信息化中管理者的缺位是造成這種局面的根本原因。很多企業(yè)信息系統(tǒng)的建設并沒有一個很嚴謹的發(fā)起過程，往往是因為管理層的一時想法，甚至有時候是聽了供應商的一番介紹而沖動和匆忙決定。企業(yè)信息化不是簡單的一套IT系統(tǒng)的引進，而應該是從梳理企業(yè)業(yè)務流程，明確企業(yè)信息化規(guī)劃的一個過程。如果企業(yè)自己并不能從最高管理層的角度來審視IT系統(tǒng)，不能從企業(yè)發(fā)展的方向來指導IT系統(tǒng)，企業(yè)信息化到最后極有可能會成為一次權力再分配的走秀而已。