張家界市圍繞基層群眾和特殊群體辦事難題，創(chuàng)新開展面向基層的“移動政務(wù)”，大力推進(jìn)“延伸辦”“幫代辦”“上門辦”，服務(wù)基層“零距離”，企業(yè)群眾辦事體驗感、便捷度、滿意度進(jìn)一步提高。近日，在張家界市永定區(qū)楓香崗街道辦事處便民服務(wù)中心，居民張麗榮很快就辦好了民事生活救助申請的各項流程。

　　張家界通過不斷完善基層政務(wù)服務(wù)陣地建設(shè)，積極打造便民服務(wù)品牌“延伸辦”，將政務(wù)服務(wù)的“觸角”向基層“一線”再延伸。全市78個鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)、1016個村(社區(qū))的便民服務(wù)中心和便民服務(wù)站，統(tǒng)一配置行政審批局鋼印、高拍儀、證件打印機(jī)以及“智慧政務(wù)”終端等設(shè)備。同時，規(guī)范鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)直接辦理、幫代辦、審核轉(zhuǎn)報事項，落實村級分類分級辦理權(quán)限，拓寬“一窗受理”范圍，實現(xiàn)個人事項鄉(xiāng)鎮(zhèn)及村就近辦。

　　該市各區(qū)縣均組建了一支高素質(zhì)“政務(wù)管家”志愿服務(wù)隊伍，依托鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)便民服務(wù)中心和村(社區(qū))便民服務(wù)站，形成“延伸辦管家”村級“幫代辦”服務(wù)體系，打造關(guān)聯(lián)事項“打包辦”、高頻事項“提速辦”、所有事項“簡便辦”等村社特色服務(wù)模式。除了以“人”為基礎(chǔ)的實體“幫代辦”，還全力推進(jìn)以“數(shù)據(jù)”為基礎(chǔ)的智能化“幫代辦”?！皬埣医缡姓?wù)服務(wù)旗艦店”網(wǎng)站和“張家界政務(wù)通”微信公眾號推出“AI審批”、電子亮證等更多便民功能，辦事只需一部手機(jī)，隨時隨地可辦可查，并可將辦事結(jié)果電子化，真正實現(xiàn)了數(shù)據(jù)“多跑路”、辦事“點指尖”。

　　同時，結(jié)合部分地區(qū)山地多、交通不便的實際，張家界突破服務(wù)區(qū)域的局限，大力開展移動政務(wù)進(jìn)家門的“上門辦”服務(wù)。“辦證入?！弊寣W(xué)生教師“零跑路”，“移動窗口”讓老者患者“零操心”，“閉環(huán)服務(wù)”讓殘障人士“零遺漏”，打通服務(wù)群眾“最后一米”。