近年來，青島市聚焦用人主體和人才關(guān)切，創(chuàng)新打造“一站式”人才服務(wù)品牌，全面推行“一式四化”人才服務(wù)新模式，即“一站式、市場(chǎng)化、無感化、定制化、國(guó)際化”。目前，18項(xiàng)人才政策實(shí)現(xiàn)“政策找人”“免審即享”，61個(gè)人才事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)“一網(wǎng)通辦”，4.5萬余人享受到65個(gè)市場(chǎng)化服務(wù)項(xiàng)目，青島市為重點(diǎn)人才、重點(diǎn)項(xiàng)目、重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)定制人才服務(wù)，搭建平臺(tái)升級(jí)“國(guó)際化”人才服務(wù)，人才服務(wù)的態(tài)度、速度、溫度不斷提升。

　　61個(gè)人才事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)“一網(wǎng)通辦”

　　許多人才在辦理各種事項(xiàng)時(shí)，流程繁瑣、材料復(fù)雜等問題會(huì)影響辦事效率、降低服務(wù)好感。為此，青島創(chuàng)新打造網(wǎng)上辦事大廳，積極推行人才服務(wù)“網(wǎng)上辦”“移動(dòng)辦”和關(guān)聯(lián)事項(xiàng)“一事全辦”，目前61個(gè)事項(xiàng)實(shí)行“一網(wǎng)通辦”，30個(gè)事項(xiàng)實(shí)行“移動(dòng)辦”，今年已服務(wù)用人主體近3.1萬家、50多萬人次。

　　“為解決人才服務(wù)事項(xiàng)窗口太多、事項(xiàng)分散的問題，我們創(chuàng)新打造了‘人才服務(wù)一件事’聯(lián)辦平臺(tái)，將分散于全市各部門的落戶辦理、補(bǔ)貼申領(lǐng)等13個(gè)高頻人才服務(wù)事項(xiàng)集成來青人才視角的‘一件事’，實(shí)行‘一口進(jìn)、一并辦、一網(wǎng)通’，實(shí)現(xiàn)減材料47%、減時(shí)間80%?！鼻鄭u市公共就業(yè)和人才服務(wù)中心主任董海波介紹說。

　　此外，青島還編制發(fā)布了“一站式”人才服務(wù)清單，建立“第一響應(yīng)人”機(jī)制、“一口受理、并聯(lián)辦理、閉環(huán)管理”運(yùn)行機(jī)制和“區(qū)市和行業(yè)人才服務(wù)責(zé)任考核機(jī)制”，全市高層次人才服務(wù)需求即時(shí)受理率、按時(shí)辦結(jié)率均達(dá)到100%。

　　4.5萬余人享受到65個(gè)市場(chǎng)化服務(wù)項(xiàng)目

　　“從高鐵青島站出站，我便看到了人才旅社的標(biāo)識(shí)，踏入旅社的大門，溫暖的氛圍、靠譜的求職信息讓剛來青島的我瞬間有了歸屬感?！笔⊥鈱W(xué)子陳同學(xué)說。據(jù)悉，為增強(qiáng)來青人才歸屬感，青島采取市場(chǎng)運(yùn)作、政府補(bǔ)貼的方式，創(chuàng)新打造“人才旅社”，為首次來青人才提供“6天免費(fèi)+1天低價(jià)”的住房服務(wù)，今年已接待青年人才1256人，為來青人才節(jié)省住宿成本60余萬元。

　　青島積極采取市場(chǎng)承接、政府購(gòu)買的方式，將服務(wù)的觸角延伸到子女托管、免票旅游、人崗匹配等人才工作生活的方方面面，累計(jì)開展市場(chǎng)化服務(wù)項(xiàng)目65個(gè)，4.5萬余人享受到市場(chǎng)化服務(wù)。同時(shí)，為促進(jìn)來青人才加快融入城市發(fā)展，還采取市場(chǎng)運(yùn)作、政府支持的方式，創(chuàng)新打造10家產(chǎn)才直聯(lián)的人才驛站，為來青人才提供專業(yè)對(duì)口崗位推薦、特價(jià)住宿、政策幫辦、團(tuán)隊(duì)組建、創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)、生活交友等一條龍服務(wù)。目前享受人才驛站特價(jià)住宿達(dá)到1.4萬余人，已匹配落地3000余人。

　　18項(xiàng)人才政策實(shí)現(xiàn)“政策找人”“免審即享”

　　依托數(shù)智平臺(tái)為人才提供“無感化”服務(wù)已變成主流形式，青島構(gòu)建了感知式信息匹配機(jī)制，利用關(guān)鍵信息為人才和企業(yè)“畫像”，實(shí)現(xiàn)人與政策、崗位、技能培訓(xùn)等信息無感適配。

　　今年以來，平臺(tái)專屬政策推送304.8萬余次，覆蓋企業(yè)8萬余家。與此同時(shí)，青島還推行“政策找人”和“免申即享”。目前，已經(jīng)對(duì)高校畢業(yè)生安家補(bǔ)貼、青年人才一次性安家費(fèi)、博士后聚青補(bǔ)助等18項(xiàng)人才政策實(shí)現(xiàn)“政策找人”“免審即享”，發(fā)放資金7130.21萬元。

　　線上平臺(tái)搭建成功，線下朋友圈也逐步形成。依托人才園區(qū)常態(tài)化開展“CEO下午茶”等品牌活動(dòng)，打造“一帶一路”國(guó)家在華留學(xué)生發(fā)展圈、人才生活館等細(xì)分領(lǐng)域人才賦能平臺(tái)，促進(jìn)在青人才間加強(qiáng)交流和相互賦能，構(gòu)建人才發(fā)展微生態(tài)。下一步，將成立“藍(lán)洽會(huì)”企業(yè)家俱樂部，助力海內(nèi)外企業(yè)家協(xié)同發(fā)展。

　　為重點(diǎn)人才、重點(diǎn)項(xiàng)目、重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)定制人才服務(wù)

　　目前，現(xiàn)行的許多人才政策都是普惠性的，難以滿足重點(diǎn)項(xiàng)目及緊缺人才的需求。為此，青島聚集重點(diǎn)人才、重點(diǎn)項(xiàng)目和重點(diǎn)企業(yè)，分別提供定制化人才服務(wù)。

　　為重點(diǎn)人才提供定制服務(wù)。突破“四唯”限制，采取“按薪定才”“以賽選才”“自主薦才”等方式，為海爾等26個(gè)單位的54名高端產(chǎn)業(yè)人才定制化發(fā)放高層次人才服務(wù)綠卡，直接幫助人才解決家屬隨調(diào)安置、子女入學(xué)入托、購(gòu)買人才住房等60多個(gè)問題。

　　為重點(diǎn)項(xiàng)目提供定制服務(wù)。首次認(rèn)定100個(gè)市級(jí)重點(diǎn)招才引智項(xiàng)目，建立“項(xiàng)目吹哨、專員報(bào)道”機(jī)制，提供“幫辦代辦、快辦特辦”服務(wù)，促進(jìn)重點(diǎn)項(xiàng)目加快落地實(shí)施，目前已為創(chuàng)建國(guó)家高端智能家電制造業(yè)創(chuàng)新中心、海信產(chǎn)值倍增計(jì)劃等重點(diǎn)項(xiàng)目制定專項(xiàng)支持政策19項(xiàng)，提供重點(diǎn)項(xiàng)目專員幫辦代辦服務(wù)568人次，協(xié)同項(xiàng)目招引人才6.6萬余人。

　　為重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)提供定制服務(wù)。青島市緊密對(duì)接智能家電、海洋裝備、虛擬現(xiàn)實(shí)、新能源汽車等24條重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)鏈，組織開展“人力資源+”對(duì)接服務(wù)行動(dòng)，提供“多樣化”和“個(gè)性化”專屬菜單服務(wù)，目前已經(jīng)為重點(diǎn)行業(yè)產(chǎn)業(yè)定制服務(wù)110余項(xiàng)，組織“人力資源+”專場(chǎng)對(duì)接活動(dòng)355場(chǎng)，為企業(yè)量身提供人力資源服務(wù)1000余項(xiàng)次。

　　搭建平臺(tái)升級(jí)“國(guó)際化”人才服務(wù)

　　今年以來，青島市高水平打造國(guó)際化人才對(duì)接平臺(tái)，建成RCEP國(guó)際人才服務(wù)中心和浮山灣國(guó)際人才港，積極鏈接中日、中以、中法、中德等國(guó)際客廳，構(gòu)建起國(guó)際人才來青對(duì)接服務(wù)常態(tài)化機(jī)制，為國(guó)際人才來青提供一流便利服務(wù)。

　　高質(zhì)量打造海歸人才全天候?qū)悠脚_(tái)，創(chuàng)新建立線上“留學(xué)人才港”+留學(xué)人員創(chuàng)業(yè)園，為留學(xué)人才打包提供政策查詢、學(xué)歷認(rèn)證、免稅購(gòu)車、求職就業(yè)、申領(lǐng)補(bǔ)貼、創(chuàng)業(yè)孵化等“全周期”服務(wù)，助力青島市每年回引留學(xué)回國(guó)人員1500人以上，穩(wěn)居全省第一。

　　高標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)國(guó)際人力資源服務(wù)貿(mào)易平臺(tái)，充分發(fā)揮青島引領(lǐng)膠東、輻射日韓，鏈接“一帶一路”對(duì)外開放橋頭堡及龍頭城市作用，成功創(chuàng)建全國(guó)首批、全省唯一的國(guó)家人力資源服務(wù)出口基地，在全國(guó)率先制定發(fā)布55項(xiàng)國(guó)際人力資源服務(wù)清單和10項(xiàng)支持基地建設(shè)措施，加快構(gòu)建全球人力資源服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。目前全市在境外設(shè)立人力資源分支機(jī)構(gòu)（聯(lián)絡(luò)站）超過200個(gè)，服務(wù)人員10多萬人次，服務(wù)用人單位2千余家次。