為全面貫徹落實(shí)“放管服”改革優(yōu)化營商環(huán)境部署，按照“一把手走流程、坐窗口、跟執(zhí)法”活動(dòng)安排部署，今年以來，新城區(qū)行政審批服務(wù)局主動(dòng)作為、積極行動(dòng)，圍繞“五個(gè)聚焦”，常態(tài)化開展“一把手走流程、坐窗口”活動(dòng)，了解企業(yè)和群眾辦事的難點(diǎn)、堵點(diǎn)，通過發(fā)現(xiàn)、分析問題、整改問題，進(jìn)一步優(yōu)化辦事流程、提高辦事效率。

　　一是聚焦重點(diǎn)任務(wù)，精細(xì)統(tǒng)籌謀劃

　　區(qū)行政審批局牽頭區(qū)級各相關(guān)部門和各街道辦事處，制定活動(dòng)體驗(yàn)時(shí)間安排表，統(tǒng)籌安排各體驗(yàn)單位主要領(lǐng)導(dǎo)以辦事企業(yè)群眾和工作人員身份參與活動(dòng)開展“一把手走流程、坐窗口”活動(dòng)，針對體驗(yàn)“事項(xiàng)辦理流程、事項(xiàng)配套服務(wù)、事項(xiàng)相關(guān)證明材料、改革舉措推進(jìn)成效、行政執(zhí)法過程程序”中發(fā)現(xiàn)的問題，制定切實(shí)可行的實(shí)施方案。

　　二是聚焦立行立改，精準(zhǔn)實(shí)干發(fā)力

　　在“一把手走流程、坐窗口”活動(dòng)開展中，針對發(fā)現(xiàn)的問題，建立問題臺(tái)賬，列出整改清單，制定整改措施，明確整改時(shí)限。每月及時(shí)匯總“一把手走流程、坐窗口”活動(dòng)參加情況統(tǒng)計(jì)表、問題整改臺(tái)賬及活動(dòng)開展情況報(bào)告，梳理總結(jié)活動(dòng)成果，避免活動(dòng)走過場、形式化。

　　三是聚焦典型引領(lǐng)，精確強(qiáng)化成效

　　各相關(guān)部門開展“一把手走流程、坐窗口”活動(dòng)，以工作人員身份坐窗口方式對政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)進(jìn)行全流程體驗(yàn)，從抽號到窗口辦理，全方位了解群眾和企業(yè)需求，參與窗口報(bào)審資料的審核、受理、審批、解答等工作，對已辦理事項(xiàng)進(jìn)行檢查、復(fù)核。例如，鄧曉東區(qū)長到區(qū)政務(wù)大廳開展活動(dòng)，現(xiàn)場體驗(yàn)了小餐飲經(jīng)營許可事項(xiàng)的辦理全流程，并深入了解群眾辦件難點(diǎn)堵點(diǎn)，切實(shí)幫助企業(yè)群眾紓困解難。又如，區(qū)行政審批局主要領(lǐng)導(dǎo)在活動(dòng)中為某企業(yè)頒發(fā)了《出版物經(jīng)營許可證》，并受理了某培訓(xùn)學(xué)校變更校址的申請，查看了新校址的消防報(bào)告，詢問了其在“雙減”政策指導(dǎo)下的運(yùn)營方向，針對企業(yè)想盡快拿到許可證的需求提出要合并審批和現(xiàn)場核查流程，盡快幫助企業(yè)恢復(fù)正常的生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)。再如，區(qū)發(fā)改委主要領(lǐng)導(dǎo)在區(qū)政務(wù)大廳活動(dòng)中與窗口工作人員一同為咸寧東路快電充電站等企業(yè)辦理企業(yè)投資項(xiàng)目備案等業(yè)務(wù)，體驗(yàn)審批事項(xiàng)辦理流程，詢問企業(yè)投資建設(shè)過程中遇到的難點(diǎn)痛點(diǎn)。

　　四是聚焦活動(dòng)延伸，精求服務(wù)基層

　　組織全區(qū)各街道主要領(lǐng)導(dǎo)以一線窗口工作人員身份在街道、社區(qū)便民服務(wù)“一站式”窗口，充分體驗(yàn)辦事流程，為居民群眾答疑導(dǎo)辦，并詳細(xì)詢問辦事群眾的辦事體驗(yàn)，了解服務(wù)窗口在審批服務(wù)中是否存在需要改進(jìn)的問題，征求群眾意見建議?，F(xiàn)場對部分困難問題進(jìn)行研究并給予解決，提升辦事群眾滿意度，打通“15分鐘政務(wù)服務(wù)圈”服務(wù)居民群眾的“最后一米”。

　　五是聚焦長效機(jī)制，精益健全保障

　　區(qū)行政審批局堅(jiān)持以“四個(gè)一”（即參與一次審批服務(wù)、實(shí)施一次業(yè)務(wù)檢查、開展一次服務(wù)回訪、進(jìn)行一次座談交流）的活動(dòng)環(huán)節(jié)為抓手，通過“一把手坐窗口、走流程”的活動(dòng)搭建溝通交流平臺(tái)。區(qū)行政審批局與活動(dòng)體驗(yàn)單位進(jìn)行座談交流，會(huì)前，精心準(zhǔn)備座談資料，梳理體驗(yàn)單位相對集中行政許可權(quán)改革推進(jìn)情況、審管聯(lián)動(dòng)情況、政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)進(jìn)駐情況及日常運(yùn)行情況、審批效能優(yōu)化提升情況；會(huì)中，通報(bào)各單位在審批服務(wù)中存在的突出問題，聽取工作建議，做好工作對接；會(huì)后，緊盯問題整改進(jìn)度，加強(qiáng)工作聯(lián)動(dòng)，確?；顒?dòng)取得良好實(shí)效。

　　今年以來，區(qū)行政審批局已牽頭24個(gè)單位組織開展了“一把手走流程、坐窗口”活動(dòng)，累計(jì)接待辦事企業(yè)群眾206人次，受理業(yè)務(wù)128件，體驗(yàn)60項(xiàng)辦理事項(xiàng)，發(fā)現(xiàn)問題37個(gè)，解決問題37個(gè)。

　　下一步，區(qū)行政審批局將圍繞“以人民為中心”的發(fā)展思想，全力打造“辦事效率高、服務(wù)質(zhì)量優(yōu)”的發(fā)展環(huán)境，在發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的過程中進(jìn)一步開創(chuàng)思路，提升服務(wù)水平。通過常態(tài)化開展“一把手走流程、坐窗口”活動(dòng)，將政府職能和企業(yè)群眾緊密連接在一起，讓審批更加高效便捷，讓企業(yè)、群眾切實(shí)感受到“來行政審批服務(wù)局辦事，更加省心省事”的獲得感。