2021年以來，百色市通過事項(xiàng)集中梳理、需求精準(zhǔn)對(duì)接、專窗協(xié)同開設(shè)、數(shù)據(jù)有效對(duì)接等舉措，推動(dòng)了政務(wù)服務(wù)“跨省通辦”在百色市落實(shí)落地，有效提升政務(wù)服務(wù)環(huán)境。先后被自治區(qū)大數(shù)據(jù)發(fā)展局列為廣西政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)“簡易辦”試點(diǎn)市、桂黔政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)全域“跨省通辦”改革試點(diǎn)市。截至目前，已實(shí)現(xiàn)全市“跨省通辦”辦件3萬余件。

　　所有事項(xiàng)“一站式”辦理。百色市聚焦便利企業(yè)跨省生產(chǎn)經(jīng)營需求，以“企業(yè)開辦、社保醫(yī)保轉(zhuǎn)移”等為切入點(diǎn)，由百色市大數(shù)據(jù)發(fā)展局和貴州省黔西南州政務(wù)服務(wù)中心率先開展政務(wù)服務(wù)“跨省通辦”合作，同時(shí)指導(dǎo)與黔西南州毗鄰的隆林各族自治縣、西林縣、樂業(yè)縣開展“跨省通辦”試點(diǎn)。右江區(qū)2022年底前，將采取鄰省“結(jié)盟”方式，與貴州開展黔桂全事項(xiàng)“跨省通辦”全覆蓋，預(yù)計(jì)政務(wù)服務(wù)“跨省通辦”事項(xiàng)數(shù)將擴(kuò)增到1086項(xiàng)。2021年來，百色市先后與貴陽市白云區(qū)、深圳市福田區(qū)等地確定通辦合作關(guān)系，2022年按照自治區(qū)部署全面加入西南地區(qū)政務(wù)服務(wù)“跨省通辦”，“通辦”清單內(nèi)的事項(xiàng)在六?。ㄗ灾螀^(qū)、直轄市）通辦。田陽區(qū)今年10月與深圳市光明區(qū)簽約開展40項(xiàng)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)“跨省通辦”合作，目前正在按照上級(jí)要求推進(jìn)與更多地區(qū)開展跨省合作工作。通過加強(qiáng)政務(wù)服務(wù)隊(duì)伍建設(shè)，實(shí)行要件審核推送、兜底代收代辦、證照快遞寄送的“一站式”服務(wù)，做到“無差別受理”和“同標(biāo)準(zhǔn)審核”，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)開辦“跨省通辦”“異地可辦”。田東縣建立“跨省區(qū)通辦”服務(wù)專窗，實(shí)行跨省區(qū)通辦事項(xiàng)111項(xiàng)、全區(qū)通辦358項(xiàng)、全市通辦339項(xiàng)。

　　關(guān)聯(lián)事項(xiàng)“一件事”辦理。百色市確定由市大數(shù)據(jù)發(fā)展局成立工作專班，切實(shí)發(fā)揮部門牽頭作用，強(qiáng)化進(jìn)度統(tǒng)籌、效能統(tǒng)籌、效果統(tǒng)籌，逐項(xiàng)落實(shí)國家、自治區(qū)“跨省通辦”和“全區(qū)通辦”政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)清單。目前，全市已有66.52%的政務(wù)服務(wù)“跨省通辦”事項(xiàng)可通過廣西數(shù)字一體化政務(wù)服務(wù)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)“全程網(wǎng)辦”，提供申請受理、審查決定、頒證送達(dá)等網(wǎng)上服務(wù)；暫未實(shí)現(xiàn)“全程網(wǎng)辦”的事項(xiàng)，實(shí)行“異地代收代辦”“多地聯(lián)辦”，提供線上線下申報(bào)指導(dǎo)、異地幫辦代辦、遠(yuǎn)程視頻會(huì)商收件、申報(bào)材料寄遞等服務(wù)，首批政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)通辦工作圓滿完成。田東縣共制定“微改革”措施26項(xiàng)，編制政務(wù)服務(wù)“一件事”套餐248個(gè)，實(shí)行“一窗、一表、一套材料”辦理。加大推廣智能手機(jī)“掌上辦”、推行電子證照亮證服務(wù)、深化相對(duì)集中行政許可權(quán)改革、推行簡單事項(xiàng)“免證辦”、推行證照批文“免費(fèi)送”、推行企業(yè)印章“免費(fèi)刻”、創(chuàng)新推進(jìn)“跨省通辦+”、推進(jìn)“一機(jī)通辦”服務(wù)模式、推進(jìn)“一號(hào)響應(yīng)”服務(wù)模式等利企便民改革。

　　高頻、簡單事項(xiàng)“一張網(wǎng)”辦理。為充分運(yùn)用數(shù)據(jù)賦能，打破地域行政壁壘，在全區(qū)率先探索“跨省通辦”集成服務(wù)。從“跨省通辦+套餐服務(wù)”“跨省通辦+全鏈通辦”著手，針對(duì)涉企事項(xiàng)、個(gè)人事項(xiàng)編制“全鏈通辦”、套餐服務(wù)辦事指南，通過梳理整合神器表、可應(yīng)用的電子證照、可憐班的并行環(huán)節(jié)等，實(shí)行“一表申請”、亮證辦、網(wǎng)上辦、并聯(lián)辦。截至目前，已初步梳理30項(xiàng)“政務(wù)服務(wù)套餐”。在全區(qū)試點(diǎn)開展政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)全域“跨省通辦”，建立全域“跨省通辦”事項(xiàng)負(fù)面清單，將法律法規(guī)明確必須在屬地現(xiàn)場辦理、必須對(duì)申請人身份信息現(xiàn)場核驗(yàn)和涉及安全保密的政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)列入負(fù)面清單，負(fù)面清單之外所有政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)全域“跨省通辦”。目前，百色市納入負(fù)面清單的政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)共389項(xiàng)。平果市實(shí)現(xiàn)跨省通辦的“企業(yè)設(shè)立、變更、注銷登記”“個(gè)體工商戶設(shè)立、變更、注銷登記”“農(nóng)民專業(yè)合作社設(shè)立、變更、注銷登記”等共14項(xiàng)市場監(jiān)管領(lǐng)域高頻政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)“跨省通辦”，申請人可登錄全國一體化政務(wù)服務(wù)平臺(tái)或業(yè)務(wù)屬地企業(yè)開辦“一網(wǎng)通辦”平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)異地“不見面”辦理。田東縣努力實(shí)現(xiàn)“一般事項(xiàng)不見面”的工作目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)全程網(wǎng)辦事項(xiàng)比例全程網(wǎng)上可辦率已達(dá)96.18%，證照關(guān)聯(lián)事項(xiàng)占比57.32%，“零材料”事項(xiàng)占比9.98%，2022年以來通過網(wǎng)上申請辦事比例達(dá)86%，極大方便群眾辦事。

　　便民熱線“一個(gè)號(hào)”直通。針對(duì)跨省協(xié)同效率不高、標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一問題，制定優(yōu)化“跨省通辦”流程，實(shí)行“全程網(wǎng)辦”“異地代收代辦”“多地聯(lián)辦”和“兜底幫辦代辦”，在市、縣兩級(jí)政務(wù)服務(wù)大廳分領(lǐng)域設(shè)立“跨省通辦”服務(wù)專窗。靖西市優(yōu)化“跨省通辦”事項(xiàng)異地代收代辦、多地聯(lián)辦服務(wù)后，實(shí)現(xiàn)行政許可辦理事項(xiàng)提速率從2021年的65%提升到2022年的80%。同時(shí)，依托市12345熱線服務(wù)中心，建立12345熱線服務(wù)工作站，完善12345熱線工單網(wǎng)上處理流程，可處理反饋問題覆蓋所有基本行業(yè)，除110、119、120等緊急熱線外的政務(wù)服務(wù)便民熱線歸并為“12345”一個(gè)熱線號(hào)碼，提供“7×24小時(shí)”全天候熱線服務(wù)，確保企業(yè)和群眾反映的問題和合理訴求及時(shí)得到處置和辦理。運(yùn)用“統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、相互授權(quán)、異地受理、遠(yuǎn)程辦理、協(xié)同聯(lián)動(dòng)”政務(wù)服務(wù)新模式，推動(dòng)“跨省通辦”業(yè)務(wù)體系逐步完善。2022年以來，田東縣辦理12345熱線轉(zhuǎn)辦件2277件，答復(fù)及時(shí)率為99.26%，滿意率94.75%。

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