今年5月，重慶“智慧人社”新系統(tǒng)正式上線。

　　近年來，重慶人社緊緊圍繞人社領(lǐng)域基本公共服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)建設(shè)，堅(jiān)持?jǐn)?shù)據(jù)賦能，持續(xù)深入“智慧人社”建設(shè)，全面打通數(shù)據(jù)壁壘，從而實(shí)現(xiàn)讓廣大百姓足不出戶享受網(wǎng)上人社公共服務(wù)。

　　目前重慶“智慧人社”建設(shè)初見成效，206項(xiàng)人社服務(wù)事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)“一網(wǎng)通辦”。其中，失業(yè)保險(xiǎn)穩(wěn)崗返還、脫貧人口培訓(xùn)生活費(fèi)補(bǔ)貼等政策已實(shí)現(xiàn)“免申即享”。

　　“一網(wǎng)通辦”讓業(yè)務(wù)流程更簡(jiǎn)

　　“沒想到只需要在網(wǎng)上提交申請(qǐng)材料我就完成了企業(yè)的開辦手續(xù)辦理，并成功申請(qǐng)了就業(yè)社保登記，真的是太方便了?！比涨埃貞c旭達(dá)廢舊物資回收有限公司通過網(wǎng)上辦事大廳“一網(wǎng)通辦”，僅10分鐘就完成了企業(yè)開辦和就業(yè)社保登記。

　　近年來，重慶人社以“智慧人社”平臺(tái)為基礎(chǔ)，探索開展人社領(lǐng)域基本公共服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)建設(shè)，通過利用好“智慧+”全面打通包括但不限于“渝快辦”平臺(tái)事項(xiàng)管理中心的系統(tǒng)壁壘，做到統(tǒng)一規(guī)劃、數(shù)據(jù)同源、標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一、更新及時(shí)，全力推進(jìn)經(jīng)辦服務(wù)“一網(wǎng)通辦”，努力實(shí)現(xiàn)企業(yè)辦社保不跑腿、隨時(shí)辦。

　　不僅是企業(yè)，辦事群眾也紛紛點(diǎn)贊。

　　“查詢一個(gè)檔案，原來至少需要半個(gè)小時(shí)，現(xiàn)在30秒不到”；“辦理業(yè)務(wù)，足不出戶直接網(wǎng)上申報(bào)就可以”；“以前不同的業(yè)務(wù)要在不同的窗口排隊(duì)，現(xiàn)在一個(gè)窗口就能辦理”……

　　如今，重慶人社依托“智慧人社”新系統(tǒng)，不僅提高了人社系統(tǒng)的經(jīng)辦能力和服務(wù)水平，還真正實(shí)現(xiàn)了讓“讓信息多跑路，讓群眾少跑腿”，讓不見面服務(wù)和網(wǎng)上辦理、掌上辦理以及指尖服務(wù)落實(shí)在具體行動(dòng)中。

　　截至目前，重慶人社公共服務(wù)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)了社保查詢、參保證明打印、失業(yè)金申領(lǐng)、證書查詢等206項(xiàng)服務(wù)應(yīng)用在線辦理，并將165項(xiàng)線上服務(wù)應(yīng)用接入“渝快辦”市級(jí)政務(wù)服務(wù)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)“單點(diǎn)登錄、一網(wǎng)通辦”。

　　“優(yōu)先網(wǎng)辦”讓群眾跑腿更少

　　明明處在社保辦理的高峰期，辦事大廳卻不見人擠人、排長(zhǎng)隊(duì)的景象，取而代之的是每個(gè)窗口的秩序井然。

　　“現(xiàn)在很多業(yè)務(wù)網(wǎng)上就能辦結(jié)，所以來大廳的人就少了?！敝貞c人社相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，隨著社會(huì)需求和效率觀念的變化，排隊(duì)或“趕集式”的現(xiàn)場(chǎng)辦公模式已不能滿足單位或個(gè)人的辦事需求。

　　因此，重慶社保將信息化工作重心由“實(shí)體服務(wù)大廳”向“線上服務(wù)大廳”轉(zhuǎn)移，聚焦“優(yōu)先網(wǎng)辦”，利用好互聯(lián)網(wǎng)、手機(jī)、自助服務(wù)一體機(jī)等線上服務(wù)渠道，努力打造線上線下一體化的“智慧人社”新業(yè)態(tài)，讓居民“動(dòng)動(dòng)指尖”“足不出戶”就能辦成事，享受到智能優(yōu)質(zhì)高效的社保服務(wù)。

　　同時(shí)，針對(duì)智能技術(shù)使用困難人群，重慶人社創(chuàng)新推出親情代辦業(yè)務(wù)，即，通過使用“重慶人社”App，1人可綁定4人的代辦服務(wù)。

　　代辦服務(wù)的出現(xiàn)，一方面便捷了群眾，另一方面也對(duì)代辦者的身份認(rèn)證復(fù)核提出了更高要求。

　　因此，重慶人社依托“智慧人社”平臺(tái)，建立起社保大數(shù)據(jù)分析監(jiān)控平臺(tái)，對(duì)全市42個(gè)社保服務(wù)大廳的360度實(shí)景監(jiān)控，有效實(shí)現(xiàn)了實(shí)時(shí)對(duì)經(jīng)辦業(yè)務(wù)類型、辦事頻率、等候時(shí)長(zhǎng)等社保數(shù)據(jù)進(jìn)行科學(xué)分析，并為科學(xué)決策提供客觀依據(jù)，便于精確管理、精細(xì)服務(wù)。

　　目前，“優(yōu)先網(wǎng)辦已完成72項(xiàng)社保對(duì)外服務(wù)事項(xiàng)納入網(wǎng)辦清單，市民可以通過“渝快辦”、“重慶人社”APP、重慶人社門戶網(wǎng)廳等多種渠道網(wǎng)上辦理72項(xiàng)業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)社保服務(wù)觸手可及。

　　“全渝通辦”讓服務(wù)體驗(yàn)更優(yōu)

　　“我在這里提交申請(qǐng)后，系統(tǒng)便直接轉(zhuǎn)送到萬州區(qū)的經(jīng)辦單位，由那邊進(jìn)行辦理，不用來回跑，真是太方便了?！苯?，正在市社會(huì)保險(xiǎn)局辦事大廳辦事的范女士感嘆。

　　屬地經(jīng)辦一直是導(dǎo)致群眾多跑路的痛點(diǎn)。

　　近年來，重慶人社始終堅(jiān)持以人民為中心，聚焦群眾的痛難點(diǎn)，積極推進(jìn)“智慧人社”建設(shè)，將首批32項(xiàng)對(duì)外服務(wù)事項(xiàng)納入“全渝通辦”，按照“全渝受理、屬地辦理”的原則，參保單位和參保群眾可就近選擇全市任意區(qū)縣申辦，不受屬地限制。

　　“這意味著無論原參保地在全市哪個(gè)區(qū)縣，都可以在全市任意一個(gè)社保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，辦事群眾不再需要往返跑路。”重慶人社相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。

　　值得注意的是，重慶人社緊緊圍繞縮短便民服務(wù)距離，按照“成熟一項(xiàng)、遷移一項(xiàng)”的原則，積極推進(jìn)人社公共服務(wù)試點(diǎn)服務(wù)事項(xiàng)在兩地人社部門APP川渝通辦專區(qū)、“渝快辦”和“天府通”川渝通辦專區(qū)實(shí)現(xiàn)“線上通辦”。

　　同時(shí)，以社?？檩d體集成標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)事項(xiàng)，大力推進(jìn)遂寧-潼南社保卡、電子社?？ā耙豢ㄍㄒ淮a通”等先行探索，開通以社?？ā㈦娮由绫？檩d體的數(shù)字化場(chǎng)景應(yīng)用，助力“智慧人社”建設(shè)。

　　未來，重慶人社將緊抓基本公共服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)建設(shè)契機(jī)，堅(jiān)持?jǐn)?shù)據(jù)賦能，持續(xù)推進(jìn)“智慧人社”建設(shè)，在不斷推動(dòng)社保經(jīng)辦服務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)，構(gòu)建更加完善的線上線下一體化服務(wù)體系，讓更多服務(wù)事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)“全渝通辦”、“優(yōu)先網(wǎng)辦”的同時(shí)，進(jìn)一步提升市、區(qū)縣、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村（社區(qū)）四級(jí)經(jīng)辦服務(wù)體系便民服務(wù)水平，讓更多服務(wù)事項(xiàng)向基層服務(wù)平臺(tái)延伸，真正實(shí)現(xiàn)群眾辦事“馬上辦、線上辦、就近辦”，持續(xù)增強(qiáng)群眾幸福感、獲得感。