以往圖書館的圖書目錄索引都是編寫在卡片上，存放在大量的檢索柜中，讀者要查閱圖書資料，往往要手持紙筆，在一排排柜子、抽屜中間翻來倒去，反復(fù)翻找卡片，抄在自己的本子上，再按圖索驥，奔向資料所在館室，極為費時費事。

　　國家圖書館早就開始用計算機進行數(shù)字館藏的公共查詢，并實現(xiàn)了多庫多架的電子化館藏信息檢索，方便了讀者的查閱。然而，數(shù)字技術(shù)在帶來了便捷高效服務(wù)的同時，也給圖書館的工作人員帶來了另外一種“數(shù)字式煩惱”。

　　“數(shù)字式煩惱”

　　計算機系統(tǒng)與網(wǎng)絡(luò)管理部的裴化平老師在國家圖書館已經(jīng)工作了36年，不但親身參與了國圖信息化從無到有的每一步建設(shè)進程，更對圖書館的信息化建設(shè)有著獨到見解?！皣鴪D是面向全國開放的公共圖書館，是國家總書庫，國家數(shù)目數(shù)據(jù)中心，也是國家古籍保護中心，館藏多，重要文獻量也比較大，每天讀者流量很大，這就帶來了查詢需求復(fù)雜，數(shù)據(jù)量大，借還書頻率高等特點”，裴化平對國家圖書館近年的發(fā)展可謂如數(shù)家珍，“作為全國唯一的國家級圖書館，近幾年國家在財政上的投入力度比較大，尤其是圖書館信息化建設(shè)方面，國圖開展得早，重視程度也比較高。各種新技術(shù)的應(yīng)用使得設(shè)備的增多、應(yīng)用系統(tǒng)更加復(fù)雜以及數(shù)字化資源的劇增，使得系統(tǒng)的管理也愈加困難”。NC（Network Computer）的引進即是一例。

　　2002年，國圖引入近百臺NC，部署在館內(nèi)各個閱覽室，極大地方便了讀者的圖書查閱。但是，隨著日后應(yīng)用的深入和應(yīng)用量的增大，這套檢索系統(tǒng)也逐漸暴露出了各種各樣的弊端。例如，國圖出于安全考慮，為NC專門定制了機柜，結(jié)果沒想到的是，這樣一來每天上下班時，工作人員需要一個一個打開或鎖上近百個柜門，然后逐一地開機或關(guān)機，這大大地增加了館員日常工作量。再如，這些NC的易于老化和損耗，系統(tǒng)故障率高，這給國圖的計算機維護人員增添了大量的、幾乎是無休止的日常運維工作。

　　惠普新方案

　　從2006年開始，國圖就開始有意識地做市場調(diào)研和多方測試，為NC系統(tǒng)的更新做技術(shù)準(zhǔn)備。經(jīng)過一年多的考察和對多家廠商的產(chǎn)品試用和比較，惠普提供的瘦客戶機方案讓國圖的技術(shù)人員眼前一亮，“它甚至已經(jīng)超越了我們當(dāng)時對桌面系統(tǒng)的想象”，裴化平這樣回憶那段經(jīng)歷。2008年國圖通過政府采購，到現(xiàn)在已經(jīng)安裝了160臺惠普瘦客戶機，以替代原來已經(jīng)老化、故障率很高的NC。新的系統(tǒng)和機器上線后，經(jīng)過一段時間的運營，整個檢索系統(tǒng)從安全、可管理性等方面都得到了優(yōu)化和提升。

　　首先，惠普提供的解決方案大大簡化了國圖原有的網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)，由原來的5層拓?fù)?，簡化為現(xiàn)在的3層，這從基礎(chǔ)架構(gòu)上解決了原有故障排查困難、維護和部署費時費力的缺陷。

　　從安全性上來看，惠普瘦客戶機采用嵌入式操作系統(tǒng)，自身的卷保護機制使系統(tǒng)具有“永不中毒”的特性。另外，惠普瘦客戶機內(nèi)部沒有可以拆卸的硬盤、光驅(qū)、存儲等易損件，減少了設(shè)備的硬件故障率。如果發(fā)生軟件故障，只要重新啟動，就會恢復(fù)系統(tǒng)初始狀態(tài)，因此瘦客戶機自身的安全性很好。為了進一步提高系統(tǒng)的安全性，還把查詢機完全被屏蔽在核心網(wǎng)絡(luò)之外，只具備查詢功能，任何人都無法入侵。

　　可管理性方面，惠普瘦客戶機具備遠(yuǎn)程管理功能，可以通過服務(wù)器遠(yuǎn)程監(jiān)控瘦客戶機的運行狀態(tài)，隨時對瘦客戶機關(guān)閉和重新啟動，還可以向瘦客戶機發(fā)布通知等信息；與國圖后端平臺的兼容性，以及更換設(shè)備過程中其對新舊系統(tǒng)的同時兼容等特性，都保證設(shè)備、系統(tǒng)更新和升級的平穩(wěn)過渡；惠普瘦客戶機的應(yīng)用，使前端的維護技術(shù)門檻大大降低，在電源管理上，工作人員再也不用對設(shè)備逐個開關(guān)電源，只需下班拉電閘，上班合閘即可，這大大減輕了前臺值班人員的工作難度和強度。

　　可持續(xù)性進化

　　“過去每天最為擔(dān)心的就是檢索系統(tǒng)出問題，現(xiàn)在只需1個人做遠(yuǎn)程監(jiān)測維護就可以了”，更令裴化平感到輕松的是，“從前每個月故障機可能有15臺左右，到最后工作人員的精神已經(jīng)不堪忍受了，真的變成了一種負(fù)擔(dān)。而自從2008年7月份更換惠普瘦客戶機至今，一共只送修過5臺機器?！?/p>

　　新系統(tǒng)大大地節(jié)省了人力、運維成本，降低了能耗成本和人力運維成本，提高了工作效率。

　　此外，現(xiàn)在的館藏信息可以實現(xiàn)精確到排架位，通過查詢機可以直接找到資料的存放地點，而不是只能記下中圖分類號，再回頭逐一查找，大大提高了館藏與讀者的互動性，也提高了讀者的借閱、閱覽體驗。

　　國圖現(xiàn)在的信息化建設(shè)已經(jīng)走在了全國圖書館的前列，館藏信息數(shù)據(jù)很完善，互動性和可查詢性很高，服務(wù)更加多樣化。比如國圖的24小時還書制度，讀者工作時間不方便來館還書，可以隨時通過傳達(dá)室的還書處進行還書，把書放在掃碼臺上就可以完成操作，非常簡便；再比如網(wǎng)上查詢，現(xiàn)在讀者可以通過互聯(lián)網(wǎng)，對全館資源進行實時查詢，在庫情況和館藏信息都可以被查詢到，讀者坐在家里就可以知道自己要的材料國圖有沒有，想借的書在不在庫，非常方便。

　　談到未來的桌面系統(tǒng)應(yīng)用，裴化平說，就瘦客戶機而言，他覺得除了查詢終端，由于硬件和軟件的良好擴展性，還可拓展到圖書館的許多業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)應(yīng)用，比如電子閱覽室，甚至工作人員的辦公用機等，甚至可以作為無線網(wǎng)的終端使用。因此，瘦客戶機無論在圖書館或其他公共場合，都將有很好的應(yīng)用前景。