以往圖書館的圖書目錄索引都是編寫在卡片上，存放在大量的檢索柜中，讀者要查閱圖書資料，往往要手持紙筆，在一排排柜子、抽屜中間翻來(lái)倒去，反復(fù)翻找卡片，抄在自己的本子上，再按圖索驥，奔向資料所在館室，極為費(fèi)時(shí)費(fèi)事。

　　國(guó)家圖書館早就開(kāi)始用計(jì)算機(jī)進(jìn)行數(shù)字館藏的公共查詢，并實(shí)現(xiàn)了多庫(kù)多架的電子化館藏信息檢索，方便了讀者的查閱。然而，數(shù)字技術(shù)在帶來(lái)了便捷高效服務(wù)的同時(shí)，也給圖書館的工作人員帶來(lái)了另外一種“數(shù)字式煩惱”。

　　“數(shù)字式煩惱”

　　計(jì)算機(jī)系統(tǒng)與網(wǎng)絡(luò)管理部的裴化平老師在國(guó)家圖書館已經(jīng)工作了36年，不但親身參與了國(guó)圖信息化從無(wú)到有的每一步建設(shè)進(jìn)程，更對(duì)圖書館的信息化建設(shè)有著獨(dú)到見(jiàn)解?！皣?guó)圖是面向全國(guó)開(kāi)放的公共圖書館，是國(guó)家總書庫(kù)，國(guó)家數(shù)目數(shù)據(jù)中心，也是國(guó)家古籍保護(hù)中心，館藏多，重要文獻(xiàn)量也比較大，每天讀者流量很大，這就帶來(lái)了查詢需求復(fù)雜，數(shù)據(jù)量大，借還書頻率高等特點(diǎn)”，裴化平對(duì)國(guó)家圖書館近年的發(fā)展可謂如數(shù)家珍，“作為全國(guó)唯一的國(guó)家級(jí)圖書館，近幾年國(guó)家在財(cái)政上的投入力度比較大，尤其是圖書館信息化建設(shè)方面，國(guó)圖開(kāi)展得早，重視程度也比較高。各種新技術(shù)的應(yīng)用使得設(shè)備的增多、應(yīng)用系統(tǒng)更加復(fù)雜以及數(shù)字化資源的劇增，使得系統(tǒng)的管理也愈加困難”。NC（Network Computer）的引進(jìn)即是一例。

　　2002年，國(guó)圖引入近百臺(tái)NC，部署在館內(nèi)各個(gè)閱覽室，極大地方便了讀者的圖書查閱。但是，隨著日后應(yīng)用的深入和應(yīng)用量的增大，這套檢索系統(tǒng)也逐漸暴露出了各種各樣的弊端。例如，國(guó)圖出于安全考慮，為NC專門定制了機(jī)柜，結(jié)果沒(méi)想到的是，這樣一來(lái)每天上下班時(shí)，工作人員需要一個(gè)一個(gè)打開(kāi)或鎖上近百個(gè)柜門，然后逐一地開(kāi)機(jī)或關(guān)機(jī)，這大大地增加了館員日常工作量。再如，這些NC的易于老化和損耗，系統(tǒng)故障率高，這給國(guó)圖的計(jì)算機(jī)維護(hù)人員增添了大量的、幾乎是無(wú)休止的日常運(yùn)維工作。

　　惠普新方案

　　從2006年開(kāi)始，國(guó)圖就開(kāi)始有意識(shí)地做市場(chǎng)調(diào)研和多方測(cè)試，為NC系統(tǒng)的更新做技術(shù)準(zhǔn)備。經(jīng)過(guò)一年多的考察和對(duì)多家廠商的產(chǎn)品試用和比較，惠普提供的瘦客戶機(jī)方案讓國(guó)圖的技術(shù)人員眼前一亮，“它甚至已經(jīng)超越了我們當(dāng)時(shí)對(duì)桌面系統(tǒng)的想象”，裴化平這樣回憶那段經(jīng)歷。2008年國(guó)圖通過(guò)政府采購(gòu)，到現(xiàn)在已經(jīng)安裝了160臺(tái)惠普瘦客戶機(jī)，以替代原來(lái)已經(jīng)老化、故障率很高的NC。新的系統(tǒng)和機(jī)器上線后，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的運(yùn)營(yíng)，整個(gè)檢索系統(tǒng)從安全、可管理性等方面都得到了優(yōu)化和提升。

　　首先，惠普提供的解決方案大大簡(jiǎn)化了國(guó)圖原有的網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)，由原來(lái)的5層拓?fù)?，?jiǎn)化為現(xiàn)在的3層，這從基礎(chǔ)架構(gòu)上解決了原有故障排查困難、維護(hù)和部署費(fèi)時(shí)費(fèi)力的缺陷。

　　從安全性上來(lái)看，惠普瘦客戶機(jī)采用嵌入式操作系統(tǒng)，自身的卷保護(hù)機(jī)制使系統(tǒng)具有“永不中毒”的特性。另外，惠普瘦客戶機(jī)內(nèi)部沒(méi)有可以拆卸的硬盤、光驅(qū)、存儲(chǔ)等易損件，減少了設(shè)備的硬件故障率。如果發(fā)生軟件故障，只要重新啟動(dòng)，就會(huì)恢復(fù)系統(tǒng)初始狀態(tài)，因此瘦客戶機(jī)自身的安全性很好。為了進(jìn)一步提高系統(tǒng)的安全性，還把查詢機(jī)完全被屏蔽在核心網(wǎng)絡(luò)之外，只具備查詢功能，任何人都無(wú)法入侵。

　　可管理性方面，惠普瘦客戶機(jī)具備遠(yuǎn)程管理功能，可以通過(guò)服務(wù)器遠(yuǎn)程監(jiān)控瘦客戶機(jī)的運(yùn)行狀態(tài)，隨時(shí)對(duì)瘦客戶機(jī)關(guān)閉和重新啟動(dòng)，還可以向瘦客戶機(jī)發(fā)布通知等信息；與國(guó)圖后端平臺(tái)的兼容性，以及更換設(shè)備過(guò)程中其對(duì)新舊系統(tǒng)的同時(shí)兼容等特性，都保證設(shè)備、系統(tǒng)更新和升級(jí)的平穩(wěn)過(guò)渡；惠普瘦客戶機(jī)的應(yīng)用，使前端的維護(hù)技術(shù)門檻大大降低，在電源管理上，工作人員再也不用對(duì)設(shè)備逐個(gè)開(kāi)關(guān)電源，只需下班拉電閘，上班合閘即可，這大大減輕了前臺(tái)值班人員的工作難度和強(qiáng)度。

　　可持續(xù)性進(jìn)化

　　“過(guò)去每天最為擔(dān)心的就是檢索系統(tǒng)出問(wèn)題，現(xiàn)在只需1個(gè)人做遠(yuǎn)程監(jiān)測(cè)維護(hù)就可以了”，更令裴化平感到輕松的是，“從前每個(gè)月故障機(jī)可能有15臺(tái)左右，到最后工作人員的精神已經(jīng)不堪忍受了，真的變成了一種負(fù)擔(dān)。而自從2008年7月份更換惠普瘦客戶機(jī)至今，一共只送修過(guò)5臺(tái)機(jī)器?！?/p>

　　新系統(tǒng)大大地節(jié)省了人力、運(yùn)維成本，降低了能耗成本和人力運(yùn)維成本，提高了工作效率。

　　此外，現(xiàn)在的館藏信息可以實(shí)現(xiàn)精確到排架位，通過(guò)查詢機(jī)可以直接找到資料的存放地點(diǎn)，而不是只能記下中圖分類號(hào)，再回頭逐一查找，大大提高了館藏與讀者的互動(dòng)性，也提高了讀者的借閱、閱覽體驗(yàn)。

　　國(guó)圖現(xiàn)在的信息化建設(shè)已經(jīng)走在了全國(guó)圖書館的前列，館藏信息數(shù)據(jù)很完善，互動(dòng)性和可查詢性很高，服務(wù)更加多樣化。比如國(guó)圖的24小時(shí)還書制度，讀者工作時(shí)間不方便來(lái)館還書，可以隨時(shí)通過(guò)傳達(dá)室的還書處進(jìn)行還書，把書放在掃碼臺(tái)上就可以完成操作，非常簡(jiǎn)便；再比如網(wǎng)上查詢，現(xiàn)在讀者可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)，對(duì)全館資源進(jìn)行實(shí)時(shí)查詢，在庫(kù)情況和館藏信息都可以被查詢到，讀者坐在家里就可以知道自己要的材料國(guó)圖有沒(méi)有，想借的書在不在庫(kù)，非常方便。

　　談到未來(lái)的桌面系統(tǒng)應(yīng)用，裴化平說(shuō)，就瘦客戶機(jī)而言，他覺(jué)得除了查詢終端，由于硬件和軟件的良好擴(kuò)展性，還可拓展到圖書館的許多業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)應(yīng)用，比如電子閱覽室，甚至工作人員的辦公用機(jī)等，甚至可以作為無(wú)線網(wǎng)的終端使用。因此，瘦客戶機(jī)無(wú)論在圖書館或其他公共場(chǎng)合，都將有很好的應(yīng)用前景。