今年以來，濟南市圍繞全面依法治市和司法行政各項工作，不斷加強司法行政領域政務公開渠道多樣化、公開內容精細化、公開服務便民化，推動政務公開和便民服務“雙促進”，有效打通服務群眾的“最后一公里”。

　　一是“線上+線下”拓寬公開渠道。充分發(fā)揮各類公開平臺作用，有效加強政民互動，進一步增進理解、反饋民意、改進工作。加強“線上”平臺管理，構建“1個門戶網站+16個政務新媒體”的信息公開矩陣，健全信息公開發(fā)布制度，累計發(fā)布各類信息2079條，其中便民公告、主動公開信息543條，有力提升工作規(guī)范性、透明度。常態(tài)化開展“線下”開放日活動，邀請“兩代表一委員”、企業(yè)家、市民代表、媒體記者等走進司法行政系統(tǒng)，開門征集意見建議300余條，實行“清單+臺賬”模式改進落實，及時高效解決群眾服務需求。

　　二是“及時+全面”精細公開內容。制定年度主動公開目錄，圍繞群眾關注的疫情防控、復工復產、法律援助等熱點問題，主動加強政策公開和內容解讀，提升工作精準性、實效性。升級改版“行政執(zhí)法三項制度”專欄，推動行政處罰“免罰”清單和證明事項公開，助力優(yōu)化營商環(huán)境。疫情期間，發(fā)布倡導線上申請行政復議、行政許可等事項的通告，優(yōu)化24項線上法律服務辦理流程，實行公證文書等材料郵寄送達，有效減少人員聚集，降低疫情傳播風險。圍繞助企紓困、服務發(fā)展，制定發(fā)布“惠企業(yè)、保民生、促發(fā)展”十二條措施，提出企業(yè)免費法律咨詢、法治體檢，減免法律服務費用，增加法律就業(yè)崗位等措施，在市政府門戶網站、“泉惠企”平臺等同步公開解讀，打出了“減、免、緩、優(yōu)、招”惠企利民“組合拳”。

　　三是“人工+智能”提升便民質效。創(chuàng)新公開服務手段，將政務公開專區(qū)打造成利企便民服務新高地。搭建網站“智能問答”平臺，對群眾咨詢事項實行全天候智能化響應。通過民聲連線解答群眾咨詢91件，依法依規(guī)處理公開申請25件，全部按時限完成，滿意率100%。發(fā)布法律援助便民電子地圖，市民可查詢遍布全市的86個法律援助機構，實現“一鍵撥號”“一鍵導航”。通過宣傳解讀，有效拓展惠企政策的覆蓋面。今年以來，開展涉企法律法規(guī)和政策宣講233場，組織律師法治護航團為企業(yè)免費法治體檢1500余家，提供法律服務就業(yè)崗位1600余個，為企業(yè)、市民減免法律服務費用1200萬元。