“水電氣”是一座城市民生的基本保障，也是展現(xiàn)城市營(yíng)商環(huán)境不可或缺的重要對(duì)外窗口。為落實(shí)“強(qiáng)省會(huì)”戰(zhàn)略，進(jìn)一步持續(xù)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，近年來(lái)，我市供水、燃?xì)狻⒐╇姷炔块T不斷深化落實(shí)“放管服”改革，提高用戶的便利度和滿意度，為蘭州創(chuàng)造優(yōu)良營(yíng)商環(huán)境打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

　　“我們?cè)陧?xiàng)目燃?xì)鈭?bào)裝時(shí)，從報(bào)裝到最后的點(diǎn)火，燃?xì)夤臼冀K為用戶所想，為用戶所急，在很短的時(shí)間內(nèi)就完成了點(diǎn)火，幫助企業(yè)縮短了工期，節(jié)約了成本。特別是紅線外施工費(fèi)用也不再讓企業(yè)承擔(dān)，為企業(yè)節(jié)約了40多萬(wàn)元的成本，對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)是一個(gè)非常利好的事情。”在甘肅昆侖燃?xì)饪蛻舴?wù)中心，正在辦理業(yè)務(wù)的甘肅中天泰富房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司蘭州環(huán)球中心項(xiàng)目總經(jīng)理吳紅表示，蘭州的營(yíng)商環(huán)境越來(lái)越好，越來(lái)越為企業(yè)著想，使企業(yè)能夠少花錢、多做事。對(duì)此，甘肅昆侖燃?xì)夤究头行闹魅瓮鯇W(xué)行表示，燃?xì)馄髽I(yè)原本就是一個(gè)社會(huì)公用型、服務(wù)型企業(yè)。在營(yíng)商環(huán)境工作中，企業(yè)始終秉承用換位思考的角度去理解用戶、服務(wù)用戶，把用戶所想、用戶所急作為企業(yè)的服務(wù)理念，為用戶提供便捷服務(wù)。今后，企業(yè)將一如既往地推進(jìn)一站式服務(wù)，提供“三零”服務(wù)，推進(jìn)“智慧燃?xì)狻卑l(fā)展，特別在收費(fèi)方面，在國(guó)家政策的指導(dǎo)下，盡可能地減輕用戶投資成本。

　　如果石油是經(jīng)濟(jì)發(fā)展的血液，那么電力就是經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的心臟。近年來(lái)，國(guó)網(wǎng)蘭州供電公司圍繞增進(jìn)民生福祉、支撐社會(huì)發(fā)展，進(jìn)行了一系列積極嘗試。通過(guò)強(qiáng)化區(qū)域電網(wǎng)架構(gòu)、降低企業(yè)辦電成本、優(yōu)化市場(chǎng)化交易模式、提升辦電便利度，讓人民群眾辦電更快捷、更省心，用電更經(jīng)濟(jì)、更穩(wěn)定。

　　趙女士在城關(guān)區(qū)排洪南路經(jīng)營(yíng)著一個(gè)小型超市，在2022年12月29日提出用電需求后，國(guó)網(wǎng)蘭州供電公司通過(guò)“互聯(lián)網(wǎng)+”辦電服務(wù)，使得趙女士可以利用手機(jī)在網(wǎng)上發(fā)起用電申請(qǐng)，線上直接調(diào)取相應(yīng)辦電資料，在沒(méi)有去營(yíng)業(yè)廳遞交資料的情況下，次日就完成了裝表供電，相較于之前十幾天的辦電平均時(shí)間，“互聯(lián)網(wǎng)+”辦電服務(wù)讓辦電效率提升了70%以上。

　　“近年來(lái)，蘭州供電公司以簡(jiǎn)化用戶辦電流程、降低企業(yè)辦電負(fù)擔(dān)為導(dǎo)向，深化落實(shí)‘放管服’改革要求，通過(guò)推進(jìn)‘三零’、‘三省’服務(wù)，做到了160千瓦及以下小微企業(yè)、居民‘零投資’、小微企業(yè)全過(guò)程接電時(shí)間不超過(guò)15個(gè)工作日?！?蘭州供電公司市場(chǎng)營(yíng)銷部副主任陳淵表示，一直以來(lái)，蘭州供電公司都把為服務(wù)民生、服務(wù)企業(yè)作為經(jīng)營(yíng)發(fā)展的第一要?jiǎng)?wù)，從2019年探索“三零三省”，推廣線上辦電，到現(xiàn)在160千瓦及以下小微企業(yè)、居民“零投資”用電、辦電“刷臉即辦”“一證即辦”。在2023年，蘭州供電公司將緊緊圍繞省委、省政府“持續(xù)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，堅(jiān)持要素跟著企業(yè)走，優(yōu)化用電領(lǐng)域要素配置”的重要指示，立足于支撐企業(yè)高速發(fā)展、服務(wù)民生穩(wěn)步提升。為中小企業(yè)紓困造血，為復(fù)工復(fù)產(chǎn)推波助瀾，增強(qiáng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展內(nèi)生動(dòng)力，全力以赴穩(wěn)住經(jīng)濟(jì)大盤，以強(qiáng)勁的電力保障為社會(huì)發(fā)展“賦能”。

　　供水報(bào)裝環(huán)節(jié)由6個(gè)環(huán)節(jié)壓縮至2個(gè)環(huán)節(jié);供水報(bào)裝無(wú)外線工程由10個(gè)工作日壓縮至3個(gè)工作日;供水報(bào)裝有外線工程由15個(gè)工作日壓縮至7個(gè)工作日;供水報(bào)裝要件由6件壓縮至最多不超過(guò)4件，最少2件。近年來(lái)，蘭州城市供水（集團(tuán)）有限公司遵循“安全供水、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、讓群眾滿意”的服務(wù)理念，全方位、全過(guò)程推進(jìn)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境供水服務(wù)改革，把持續(xù)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境作為一項(xiàng)長(zhǎng)期重點(diǎn)工作，不斷創(chuàng)新服務(wù)新舉措，完善服務(wù)體系，保證安全優(yōu)質(zhì)供水，持續(xù)提升服務(wù)質(zhì)量，服務(wù)效率，為用戶提高便利度和滿意度，讓用戶有獲得感。

　　蘭州城市供水集團(tuán)客戶服務(wù)中心主任魏文學(xué)表示，從2022年起，蘭州城市供水集團(tuán)就陸續(xù)推出了凈化、精簡(jiǎn)環(huán)節(jié)，壓縮時(shí)限的多項(xiàng)改革措施，并開(kāi)展了零報(bào)件、零跑腿、零審批、供水報(bào)裝“零費(fèi)用”的“四零”服務(wù)。如今，只要企業(yè)得到相關(guān)信息，就會(huì)主動(dòng)提前預(yù)約用戶上門，主動(dòng)幫助用戶現(xiàn)場(chǎng)勘察，提出供水報(bào)裝的各類咨詢和指導(dǎo)服務(wù)。

　　據(jù)統(tǒng)計(jì)，2022年，蘭州城市供水集團(tuán)全年共前置服務(wù)120件，得到了用戶的廣泛認(rèn)可。光華街便民市場(chǎng)工程部負(fù)責(zé)人梁建龍告訴記者，市場(chǎng)在開(kāi)業(yè)前幾天急需供水，當(dāng)時(shí)，抱著試一試的想法給供水公司打了電話，在了解到實(shí)際情況和考慮到民生保障的重要性后，供水公司在不需要任何手續(xù)的情況下，主動(dòng)安排工作人員查看現(xiàn)場(chǎng)，并在短時(shí)間內(nèi)為光華街便民市場(chǎng)接通了供水管道，解決了市場(chǎng)供水困難。