“萬(wàn)紫千紅安排著，只待新春第一雷”。1月28日全市優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境再攻堅(jiān)動(dòng)員大會(huì)發(fā)出了“要拿出起步就是提速、開(kāi)局就是搶跑的姿態(tài)，全面吹響優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境再攻堅(jiān)號(hào)角”的動(dòng)員令。作為市場(chǎng)準(zhǔn)入和優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境的責(zé)任部門，儀征市行政審批局旗幟鮮明地樹(shù)立“奮楫揚(yáng)帆新實(shí)踐，凝心聚力再攻堅(jiān)”工作導(dǎo)向，聚焦“真省心”政務(wù)服務(wù)窗口“五化”建設(shè)，制定出臺(tái)了《關(guān)于優(yōu)化市場(chǎng)準(zhǔn)入窗口登記人員分工及職責(zé)流程清單的通知》，打響新年工作“發(fā)槍令”，奮力奪取優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境再攻堅(jiān)“開(kāi)門紅”。

　　聚焦“便民化”，“一區(qū)八窗”設(shè)置服務(wù)窗口

　　不謀全局者不足以謀一域，設(shè)置好窗口布局才能將便民工作做到群眾心坎里。按照業(yè)務(wù)類型和流量，儀征市行政審批局在二樓市場(chǎng)準(zhǔn)入窗口設(shè)置了“一區(qū)八窗”?！耙粎^(qū)”即自助服務(wù)區(qū)，配備了專用電腦、打印機(jī)、辦公桌椅等設(shè)備，擺放有登記申請(qǐng)材料填寫樣例，并每天安排2名導(dǎo)辦員現(xiàn)場(chǎng)辦公，為辦事群眾提供“面對(duì)面、手把手”業(yè)務(wù)咨詢指導(dǎo)服務(wù)。“八窗”即對(duì)外服務(wù)的8個(gè)窗口，設(shè)有“一號(hào)專窗”、業(yè)務(wù)咨詢受理、輔助登記、遷移登記、調(diào)檔、一站式發(fā)照等窗口，全面實(shí)現(xiàn)一個(gè)窗口收件、一套資料內(nèi)部傳遞、一個(gè)窗口集中發(fā)照。每個(gè)服務(wù)窗口均配置服務(wù)評(píng)價(jià)器，方便群眾隨時(shí)對(duì)窗口服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行當(dāng)場(chǎng)評(píng)價(jià)。

　　聚焦“效能化”，“八組并進(jìn)”優(yōu)化服務(wù)流程

　　根深才能葉茂，路正方能致遠(yuǎn)，找準(zhǔn)方向，惠企便民服務(wù)的路子才會(huì)越走越寬。儀征市行政審批局在設(shè)置“一區(qū)八窗”的基礎(chǔ)上，對(duì)市場(chǎng)準(zhǔn)入窗口的人員分工及職責(zé)流程進(jìn)行細(xì)化和優(yōu)化，劃定出并聯(lián)審批組、業(yè)務(wù)受理組、輔助登記組、移動(dòng)服務(wù)組、業(yè)務(wù)核準(zhǔn)組、發(fā)照閉環(huán)組、檔案歸檔組和綜合文秘組，“八組并進(jìn)”環(huán)環(huán)相扣開(kāi)展工作，每組明確組長(zhǎng)和組員以及主要工作職責(zé)和流程。通過(guò)“一區(qū)八窗八組”，進(jìn)一步規(guī)范了窗口登記工作流程，縷清了工作責(zé)任，使得窗口全體人員的工作范圍更加清晰、工作責(zé)任更加明確、工作關(guān)系更加和諧、工作成效更加明顯。

　　聚焦“規(guī)范化”，“三制三單”完善服務(wù)程序

　　細(xì)節(jié)決定成敗，只有不斷提升審批規(guī)范，完善審批程序，才能讓惠企便民服務(wù)保質(zhì)保量、事半功倍。嚴(yán)格執(zhí)行“首問(wèn)負(fù)責(zé)制”，誰(shuí)受理，誰(shuí)負(fù)責(zé)，“一口清”、“一紙明”，統(tǒng)一出具書(shū)式“提交材料清單”，加蓋受理人員及咨詢電話印鑒。建立健全申請(qǐng)材料接收制度和申請(qǐng)材料補(bǔ)正告知制度，對(duì)申請(qǐng)材料齊全未當(dāng)場(chǎng)辦結(jié)的辦事者，出具《接收申請(qǐng)材料憑據(jù)》，方便辦事者留據(jù)并憑據(jù)領(lǐng)照；對(duì)申請(qǐng)材料不齊全的辦事者，出具《申請(qǐng)材料補(bǔ)正告知書(shū)》，方便辦事者按照缺失條目補(bǔ)充或修正，不斷以制度管理提升規(guī)范審批服務(wù)水平。

　　聚焦“精尖化”，“按月輪崗”錘煉服務(wù)技能

　　所謂“打鐵還需自身硬”，要想扮靚優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境的“面子”，就要做實(shí)業(yè)務(wù)能力的“里子”。儀征市行政審批局以“學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)、全面掌握技能、提升履職能力”為主線，本著“干什么、練什么、缺什么、補(bǔ)什么”的原則，在市場(chǎng)準(zhǔn)入窗口按月開(kāi)展輪崗鍛煉、崗位練兵活動(dòng)。輪崗鍛煉活動(dòng)以加強(qiáng)多崗位鍛煉、提升綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)為目的，打造一崗精、多崗?fù)ǖ摹岸嗝媸帧比瞬抨?duì)伍，不斷增強(qiáng)干部隊(duì)伍的生機(jī)活力。同時(shí)，深層次推進(jìn)登記人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)，針對(duì)窗口工作特點(diǎn)，靈活培訓(xùn)模式，組建業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)交流群，不定期推出“微培訓(xùn)”課程，不斷擴(kuò)大知識(shí)“內(nèi)存”，拓展業(yè)務(wù)能力“寬帶”，進(jìn)一步提升行政審批效率和政務(wù)服務(wù)質(zhì)量。

　　聚焦“多元化”，“三個(gè)辦”提升服務(wù)便利度

　　“一花獨(dú)放不是春，百花齊放春滿園”，優(yōu)化全市營(yíng)商環(huán)境一直在路上。新的一年，儀征市行政審批局將著力于便利化“三個(gè)辦”加速改進(jìn)政務(wù)服務(wù)集約化、智能化、精細(xì)化，不斷提升全市政務(wù)服務(wù)便利度和滿意度。開(kāi)展便利化“就近辦”，將更多便民惠企服務(wù)事項(xiàng)延伸鎮(zhèn)村，加深“政銀合作”“政郵合作”“政企合作”，推動(dòng)自助服務(wù)終端向鎮(zhèn)村、郵政、銀行網(wǎng)點(diǎn)等公共場(chǎng)所設(shè)置，縮短為民服務(wù)半徑，著力打造“15分鐘政務(wù)服務(wù)圈”；開(kāi)展便利化“幫代辦”，緊扣重點(diǎn)人員需求端和審批事項(xiàng)供給端，進(jìn)一步健全工作機(jī)制，加強(qiáng)幫代辦人員培訓(xùn)和考評(píng)，提升代辦幫辦能力，實(shí)現(xiàn)審批服務(wù)“零距離”；開(kāi)展便利化“碼上辦”，依托全省一體化政務(wù)服務(wù)平臺(tái)，建設(shè)全市企業(yè)群眾專屬服務(wù)空間，實(shí)現(xiàn)“一企一碼”“一人一碼”，積極探索“蘇服碼”創(chuàng)新應(yīng)用，推動(dòng)更多政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)“免證辦”, 實(shí)現(xiàn)一碼通行。

　　新的一年，儀征市行政審批局將以“歸零再出發(fā)”的姿態(tài)縱深推進(jìn)“放管服”改革和“真省心”服務(wù)，聚焦主責(zé)主業(yè)，激發(fā)市場(chǎng)主體活力，護(hù)航全市項(xiàng)目建設(shè)，做優(yōu)做細(xì)政務(wù)服務(wù)，為爭(zhēng)當(dāng)跨江融合發(fā)展先行區(qū)、推進(jìn)中國(guó)式現(xiàn)代化儀征新實(shí)踐再立新功、再作貢獻(xiàn)！