近年來，重慶市人社局以數(shù)字化變革為引領，著力打造更先進、更智能、更便捷、更高效的智慧人社服務，推動一網(wǎng)通辦、免申即享、無感智辦，不斷增強人民群眾的獲得感、滿意度。

　　一網(wǎng)通辦數(shù)字服務加速度

　　“沒想到只需在網(wǎng)上提交申請材料就成功申請了就業(yè)社保登記，真是太方便了?！敝貞c旭達廢舊物資回收有限公司的王先生在網(wǎng)上辦事大廳僅10分鐘就完成了就業(yè)社保登記。

　　“辦理業(yè)務，足不出戶直接網(wǎng)上申報就可以?！边@天，渝北區(qū)雙龍湖街道勞保所工作人員小李正在給前來辦理業(yè)務的群眾講解如何使用“智慧人社”平臺。

　　“智慧人社”平臺以新版重慶人社網(wǎng)辦大廳、APP為中心，接入“渝快辦”、微信、支付寶等10個服務渠道，推進自助一體機升級改版，實現(xiàn)參保登記、社?？ㄉ觐I、待遇資格認證、就失業(yè)補貼申領、失業(yè)登記、社保信息查詢、辦事進度查詢等高頻事項自助辦理。構建多渠道一體、服務標準統(tǒng)一、線上線下銜接融合的公共服務平臺。

　　重慶市人社局相關負責人介紹：“重慶市利用互聯(lián)網(wǎng)、手機、自助服務一體機等線上服務渠道，實現(xiàn)實體服務大廳向線上服務大廳的轉移，提高了人社系統(tǒng)的經辦速度，真正實現(xiàn)了足不出戶能辦事、好辦事、辦成事，讓群眾享受到智能優(yōu)質高效的人社服務。”

　　精準免辦數(shù)字應用擴廣度

　　“培訓補貼免申即享真的太方便了，我們參加培訓不僅學到了本領還能領補貼?！闭f到重慶市人社局出臺的穩(wěn)就業(yè)、促民生政策，市民小魏滿是感動。

　　“我之前因為疫情忘了去社區(qū)認證，原以為養(yǎng)老金領不到了，沒想到竟然按時到賬了?！奔易∧习秴^(qū)銅元局街道風臨洲社區(qū)的張大爺看到養(yǎng)老金到賬短信后驚喜地說。

　　重慶市依托“智慧人社”平臺，深度挖掘數(shù)據(jù)價值，建立“整體智治”的數(shù)字人社治理體系，提供全鏈條、全周期的多樣、均等、便捷的政務服務?；谌松缛珮I(yè)務、個人生命周期數(shù)據(jù)，匯聚市場監(jiān)管、教育、鄉(xiāng)村振興等多部門數(shù)據(jù)，建立8大重點群體、300萬市場主體數(shù)據(jù)庫，實現(xiàn)內外數(shù)據(jù)歸集，擴大數(shù)據(jù)分析應用的廣度。建成人社數(shù)據(jù)中臺和一體化應用平臺，制定數(shù)據(jù)治理標準體系，實現(xiàn)川渝人社數(shù)據(jù)全量匯聚。開展人社數(shù)據(jù)展示、分析、監(jiān)管和決策服務，重點探索在“一庫四聯(lián)盟”、人社政策免申即享、直達快享、人才圖譜、新就業(yè)形態(tài)分析、農民工返鄉(xiāng)就業(yè)創(chuàng)業(yè)等場景的大數(shù)據(jù)應用，通過用“算力”代替“人力”，以大數(shù)據(jù)、智能化促供需精準匹配，完成從數(shù)據(jù)孤島到協(xié)同共享的轉型升級。實現(xiàn)失業(yè)保險穩(wěn)崗返還、培訓補貼等5項政策免申即享，惠及14.7萬戶企業(yè)，涉及13.8億元。通過比對核酸檢測數(shù)據(jù)，為全市717.5萬名養(yǎng)老保險待遇領取人員進行“無感認證”。

　　重慶市人社局相關負責人介紹：“重慶市采用免申即享工作方式。符合條件的單位無需申請，只需登錄重慶公共就業(yè)服務網(wǎng)點擊確認，即可獲得穩(wěn)崗返還、培訓補貼等資金，實現(xiàn)政策找人、免申即享、無感智辦?！?/p>

　　定制服務數(shù)字變革升溫度

　　“我今年才退休，不知道自己能拿多少養(yǎng)老金，點開手機一看，頁面的圖標、文字都是大號的，不用戴老花鏡就能看得清清楚楚?！奔易【琵埰聟^(qū)的陳阿姨打開“智慧人社”平臺的“長輩服務”專區(qū)，向身邊朋友展示平臺適老功能。

　　“爸媽年齡大了，眼睛、腿腳都不方便，到線下大廳辦業(yè)務需要我們子女請假陪同，不會用智能手機在線上辦也是個問題?，F(xiàn)在有了‘親情代辦’功能，我們子女直接在手機上就辦了，這個服務真是太方便了?！眲倓偼ㄟ^“智慧人社”平臺“親情代辦”功能完成父母養(yǎng)老調待金額查詢的楊女士說。

　　重慶市聚焦特殊人群應用智能技術困難，在“智慧人社”平臺打造“長輩服務”專區(qū)，完成大字版、大圖標、高對比度等適老化改造。對涉及老年人等特殊群體高頻服務事項進行全面梳理，將城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險待遇申領、養(yǎng)老保險待遇發(fā)放賬戶維護申請等45項事項納入“長輩服務”專區(qū)，開通親情號服務功能和代辦服務，對61個政策性問題提供解答。

　　重慶市人社局相關負責人表示：“重慶市人社部門針對智能技術使用困難群體創(chuàng)新推出‘親情代辦’業(yè)務，有助于幫助特殊群體跨越數(shù)字鴻溝，共享數(shù)字紅利。”