春節(jié)前夕，遠(yuǎn)在2000多公里之外的王女士因急需辦證又適逢春運(yùn)期出行不便，向清遠(yuǎn)市不動(dòng)產(chǎn)登記中心提出了“跨省辦”的需求，中心秉承“為民服務(wù)、為民解憂”的宗旨，通過“廣東省政務(wù)服務(wù)網(wǎng)-不動(dòng)產(chǎn)登記專題”平臺(tái)，借助異地河北三河市燕郊登記中心窗口線下服務(wù)，為王女士辦理了不動(dòng)產(chǎn)繼承登記。五日后，拿到郵寄的不動(dòng)產(chǎn)權(quán)證，王女士感激萬(wàn)分，向中心寄送感謝錦旗。“跨省通辦，便民解民憂；異地服務(wù)，創(chuàng)新有溫度”的錦旗贊譽(yù)，是群眾對(duì)不動(dòng)產(chǎn)登記又一改革舉措的認(rèn)可！

　　該宗案例實(shí)踐，是清遠(yuǎn)在已有“通辦”模式實(shí)踐的基礎(chǔ)上進(jìn)行大膽、可控的有益探索，該案例的成功標(biāo)志著“即來(lái)即合作+線下跨省通辦”新服務(wù)模式初見成效！該模式是訴求到來(lái)時(shí)，兩地即時(shí)聯(lián)系、建立合作，辦證人前往異地窗口進(jìn)行代收件、資料郵寄的“跨省通辦”。

　　具體流程

　　屬地窗口（或異地窗口）接到辦證人“跨域通辦”訴求后，立即屬地窗口與異地窗口（或異地窗口與屬地窗口）取得聯(lián)系、 建立合作，及時(shí)屬地窗口輔導(dǎo)異地窗口，異地窗口協(xié)助辦證人平臺(tái)申請(qǐng)。

　　異地窗口初步核查申請(qǐng)資料、郵寄紙質(zhì)申請(qǐng)資料。

　　屬地窗口線上預(yù)審、紙質(zhì)檔案核驗(yàn)、正式受理、辦理、郵寄不動(dòng)產(chǎn)權(quán)證。

　　辦證人僅需要三步：前往屬地窗口申請(qǐng)、線上繳稅繳費(fèi)、簽收郵寄的不動(dòng)產(chǎn)產(chǎn)權(quán)證。

　　平臺(tái)申請(qǐng)是通過“互聯(lián)網(wǎng)+不動(dòng)產(chǎn)登記”虛擬窗口（即廣東政務(wù)服務(wù)網(wǎng)不動(dòng)產(chǎn)登記專題平臺(tái)），借助人臉識(shí)別、電子簽名、手機(jī)同傳和網(wǎng)上支付等技術(shù)手段，通過線上申請(qǐng)、信息共享、屬地審核、一次辦結(jié)及電子證照推送、郵寄送達(dá)等環(huán)節(jié)，實(shí)現(xiàn)線下“就近跑一次”，交易、稅務(wù)、登記“一窗辦結(jié)”。辦理期間可通過粵省事、廣東政務(wù)服務(wù)網(wǎng)不動(dòng)產(chǎn)登記專題線上查詢進(jìn)度和繳稅繳費(fèi)。

　　以往“跨省通辦”一般有兩種模式：一是“提前合作+ 線下跨省通辦”模式，即兩地提前簽訂協(xié)議、建立合作，再開展辦證人前往異地窗口進(jìn)行代收件、資料郵寄的“線下跨省通辦”；二是“全程線上跨省通辦”模式，即辦證人在任何互聯(lián)網(wǎng)場(chǎng)所下，無(wú)需前往實(shí)體大廳，通過線上申請(qǐng)、資料郵寄的“跨省通辦”。相比之下，清遠(yuǎn)“即來(lái)即合作+線下跨省通辦”新模式具有以下不同之處和優(yōu)勢(shì)：

　　一是即來(lái)即合作，各地均可辦

　　無(wú)需提前建立合作，避免大部分未提前建立合作的地區(qū)無(wú)法“跨省通辦”，為在全國(guó)范圍內(nèi)實(shí)現(xiàn)“跨省通辦”提供可行路徑，全國(guó)各地登記窗口皆“申辦窗口”。

　　二是精準(zhǔn)對(duì)接、精準(zhǔn)服務(wù)

　　兩地精準(zhǔn)建立對(duì)接、精準(zhǔn)“跨省辦”，精準(zhǔn)為群眾辦好實(shí)事。在具有實(shí)際業(yè)務(wù)訴求時(shí)，結(jié)合實(shí)際情況，針對(duì)具體業(yè)務(wù)需求，兩地窗口精準(zhǔn)工作人即時(shí)精準(zhǔn)對(duì)接，實(shí)實(shí)在在、及時(shí)迅速辦理群眾登記業(yè)務(wù)。

　　三是更放心、更省時(shí)

　　對(duì)于群眾而言，咨詢、申辦等有實(shí)體登記窗口更權(quán)威、更放心，特別是對(duì)于年紀(jì)較大群眾來(lái)說(shuō)更方便，有了實(shí)體異地窗口專業(yè)真人的精準(zhǔn)服務(wù)，減少來(lái)回郵寄補(bǔ)件環(huán)節(jié)和時(shí)間，也減少因線上咨詢刻板、不精準(zhǔn)帶來(lái)的反復(fù)耗時(shí)的情況。對(duì)于屬地窗口而言，同行異地窗口進(jìn)行了輔導(dǎo)和初步核查，與專業(yè)同行對(duì)話溝通精準(zhǔn)快速。

　　四是更現(xiàn)實(shí)、更可行

　　以往通辦模式，對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化、統(tǒng)一化要求較高?！凹磥?lái)即合作+線下跨省通辦”新服務(wù)模式，增加了精準(zhǔn)對(duì)接，進(jìn)而增加了地方合規(guī)性的靈活處理。