2020年起，青島市行政審批部門深入貫徹“放管服”改革的部署，以方便企業(yè)群眾辦事創(chuàng)業(yè)為目標(biāo)，堅持試點(diǎn)引領(lǐng)、示范帶動、區(qū)市一體、部門協(xié)同，在全市范圍內(nèi)統(tǒng)籌開展審批服務(wù)創(chuàng)新試點(diǎn)，蹄疾步穩(wěn)推動市、區(qū)、鎮(zhèn)（街）、村（社區(qū)）四級政務(wù)服務(wù)體系建設(shè)。三年以來，各級審批服務(wù)部門主動投身攻堅一線，累計推出原創(chuàng)性、差異化、集成式改革舉措58項，多項舉措在全國、全省領(lǐng)先。

　　流程再造驅(qū)動

　　激活城市更新“新引擎”

　　隨著城市更新和城市建設(shè)三年攻堅行動的全面起勢，青島因地制宜，因時制宜，不斷創(chuàng)新審批方式，優(yōu)化審批流程，強(qiáng)化服務(wù)供給，以實(shí)際行動為城市更新和城市建設(shè)保駕護(hù)航。

　　中國（山東）自由貿(mào)易試驗區(qū)青島片區(qū)依托區(qū)位優(yōu)勢，在全國率先試點(diǎn)“企業(yè)除名”改革，探索出一條有溫度、有懲戒、有回路的企業(yè)“新陳代謝”新路徑，實(shí)現(xiàn)市場資源配置和政府監(jiān)管能力的雙向提升。城陽區(qū)創(chuàng)新建立涉水許可“多評合一”服務(wù)機(jī)制，探索打造“全天候不打烊”特色水保函審服務(wù)模式，水保、洪評、建設(shè)方案、水工程規(guī)劃等涉水審批事項辦理時限平均壓減至1個工作日以內(nèi)。2022年累計高效辦理洪評、水保許可項目150個。嶗山區(qū)根據(jù)企業(yè)項目特點(diǎn)實(shí)施分段式聯(lián)合驗收和整體式聯(lián)合驗收，創(chuàng)新實(shí)施房建、人防、消防、規(guī)劃核實(shí)與檔案驗收同時申報模式，實(shí)現(xiàn)“一套辦事指南、一張申請表單、一套申報材料”，建設(shè)項目聯(lián)合驗收率高居全市第一。膠州市在山東省范圍內(nèi)率先研發(fā)遠(yuǎn)程視頻勘驗系統(tǒng)，上線事項推送、語音互動、現(xiàn)場定位、實(shí)時拍照等多項功能，實(shí)現(xiàn)“不見面”現(xiàn)場核查勘驗，一個勘驗任務(wù)最快10分鐘即可完成。

　　構(gòu)筑智慧高地

　　厚積數(shù)字發(fā)展“新勢能”

　　為落實(shí)“數(shù)字青島”、建設(shè)新型智慧城市的發(fā)展戰(zhàn)略，市行政審批局積極打造數(shù)字審批“青島模式”品牌，各地區(qū)全面總結(jié)試點(diǎn)經(jīng)驗，不斷迸發(fā)“數(shù)字邏輯”，激蕩“智慧遐想”，匯聚形成數(shù)字化轉(zhuǎn)型的強(qiáng)大動力。

　　西海岸新區(qū)牽頭組建“云牽手”聯(lián)盟，主動探索與國內(nèi)各地建立政務(wù)服務(wù)長效合作交流機(jī)制，截至目前，“云牽手”聯(lián)盟成員已拓展至國內(nèi)25個省、38個地級市、16個自貿(mào)區(qū)31個片區(qū)的539家政務(wù)服務(wù)單位。市北區(qū)聚焦“上云、用數(shù)、賦智”的理念，打破專網(wǎng)壁壘，率先建成安全可靠、彈性擴(kuò)展的“云桌面”一體化系統(tǒng)，系統(tǒng)具備集中管控、統(tǒng)一管理、簡化運(yùn)維、雙網(wǎng)切換等特點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)行政審批、數(shù)據(jù)集成、政民互動“三位一體”，推動審批服務(wù)更安全、高效能、低成本。即墨區(qū)創(chuàng)新農(nóng)民專業(yè)合作社“智能登記”改革，通過“基礎(chǔ)模塊+文本組件”的方式，建立不同業(yè)務(wù)場景的邏輯模型，將人工驗算的工作全部交由模型處理，近90%的登記注冊業(yè)務(wù)所需的法律文書均可通過系統(tǒng)自動生成。市南區(qū)首創(chuàng)辦事指南零咨詢“白話革命”，對辦事指南中申請要件和申請模板進(jìn)行“白話”式解讀和批注式備注，確保辦事人“一看就明白，一填就正確，一審就通過，一次就辦好”，目前“分公司設(shè)立登記”等高頻事項視頻版白話指南累計播放超25萬次。

　　塑造品牌優(yōu)勢

　　擦亮基層服務(wù)“新名片”

　　基層政務(wù)服務(wù)關(guān)乎市民最關(guān)心、最直接的辦事需求，是政府基層治理的重要核心手段。各區(qū)（市）堅持多層次、多形式互動創(chuàng)新，依托審批服務(wù)提質(zhì)增效改革試點(diǎn)，相繼涌現(xiàn)“愛山東·青易辦”“嶗省事”“小微知道”“小智幫辦”“即墨小政”等一批本土化幫辦代辦服務(wù)品牌，推動基層政務(wù)服務(wù)更便捷、更有溫度。

　　李滄區(qū)深度整合街道政務(wù)服務(wù)人員力量，設(shè)置“1+2+N”窗口模式（1名首席，2個綜合受理窗口，N個個性化服務(wù)窗口），壓減行政運(yùn)行成本47%。推行“跨層級辦理專窗”，跨層級業(yè)務(wù)在區(qū)（縣）、鎮(zhèn)（街）兩級實(shí)現(xiàn)“方便辦、就近辦、隨地可辦”。平度市聯(lián)合青島銀行推出“政務(wù)+金融”服務(wù)延伸移動平臺“青銀E辦”，在青島市范圍內(nèi)首次將便民服務(wù)自助PAD設(shè)備引入基層便民服務(wù)場所，可辦理城鄉(xiāng)居民社保費(fèi)交納等常辦、高頻事項。萊西市探索鎮(zhèn)（街）便民服務(wù)中心對新村（社區(qū)）便民服務(wù)站和自然村代辦員進(jìn)行垂直管理、統(tǒng)籌調(diào)度模式，通過自然村代辦員幫辦代辦、新村（社區(qū)）便民服務(wù)站受理（或代辦）、鎮(zhèn)級便民服務(wù)中心辦理的政務(wù)服務(wù)模式，實(shí)現(xiàn)基層便民服務(wù)鎮(zhèn)（街）、新村（社區(qū)）、自然村“三級聯(lián)動”。