為全面提升開(kāi)辦企業(yè)服務(wù)質(zhì)量,優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境,黑龍江省齊齊哈爾市率先制定《開(kāi)辦企業(yè)服務(wù)工作規(guī)范》,統(tǒng)一了開(kāi)辦企業(yè)各項(xiàng)工作要求和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),推動(dòng)開(kāi)辦企業(yè)服務(wù)工作納入標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)軌道,形成具有地方特色的開(kāi)辦企業(yè)工作機(jī)制。
在“服務(wù)事項(xiàng)”上,擴(kuò)大了服務(wù)內(nèi)容并延長(zhǎng)了服務(wù)鏈條。除“照、章、稅、保、金、銀”等基本事項(xiàng)外,將“職工參加社保和醫(yī)保五險(xiǎn)登記+就業(yè)登記”全部納入開(kāi)辦企業(yè)服務(wù)事項(xiàng),將銀行“預(yù)約開(kāi)戶(hù)”升級(jí)為“簡(jiǎn)易開(kāi)戶(hù)”,并將實(shí)行“證照一體化辦理”的涉企經(jīng)營(yíng)許可、企業(yè)牌匾備案或?qū)徟h(huán)境影響登記表備案、公眾聚集場(chǎng)所投入使用(營(yíng)業(yè))前消防安全檢查等事項(xiàng)加入了開(kāi)辦企業(yè)服務(wù)鏈條。
在“開(kāi)辦流程”上,固化申請(qǐng)辦理所有事項(xiàng)只一個(gè)環(huán)節(jié)。申請(qǐng)人在開(kāi)辦企業(yè)“一網(wǎng)通”系統(tǒng)或開(kāi)辦企業(yè)“專(zhuān)窗(區(qū))”只需通過(guò)“一表申請(qǐng)”“一次認(rèn)證”,就能“一并完成”所有開(kāi)辦企業(yè)事項(xiàng)的辦理,并“一同領(lǐng)取”所有辦件。
在“辦理時(shí)間”上,整體辦理0.5天,最快僅需2小時(shí)。將開(kāi)辦企業(yè)每一個(gè)服務(wù)事項(xiàng)業(yè)務(wù)的辦理都形成一個(gè)閉環(huán),在各相關(guān)部門(mén)和單位優(yōu)化各自業(yè)務(wù)辦理工作的同時(shí),進(jìn)一步提高并聯(lián)辦理程度,進(jìn)一步壓縮時(shí)間。通過(guò)信息系統(tǒng)實(shí)時(shí)“跟蹤查詢(xún)”“分段控制”,整體開(kāi)辦時(shí)間壓縮至4小時(shí)之內(nèi),最快2小時(shí)辦結(jié)。
在“服務(wù)費(fèi)用”上,堅(jiān)持開(kāi)辦企業(yè)服務(wù)全程“零收費(fèi)”。企業(yè)設(shè)立登記、稅務(wù)登記與申領(lǐng)發(fā)票及稅控設(shè)備、社保登記與企業(yè)職工參加社保與就業(yè)登記、醫(yī)保登記與企業(yè)職工參加醫(yī)保登記、公積金開(kāi)戶(hù)登記等登記許可事項(xiàng)均不收費(fèi);各開(kāi)戶(hù)銀行為新開(kāi)辦企業(yè)提供免費(fèi)開(kāi)戶(hù)服務(wù);企業(yè)印章刻制、電子印章制作、“大禮包”制作、辦件郵寄費(fèi)用由企業(yè)所在地地方政府承擔(dān)。
在“便利化”上,全方位拓展服務(wù)方式和服務(wù)舉措。完善幫辦代辦體系,在辦事大廳設(shè)置開(kāi)辦企業(yè)導(dǎo)辦區(qū)、自助服務(wù)區(qū),在銀行增設(shè)代辦網(wǎng)點(diǎn);豐富辦事指南,通過(guò)視頻、流程圖等形式提供可視化的開(kāi)辦企業(yè)指引,提供遠(yuǎn)程指導(dǎo)服務(wù);提高智能化服務(wù)程度,開(kāi)辦企業(yè)“一網(wǎng)通”系統(tǒng)提供填報(bào)信息提示引導(dǎo)、自動(dòng)比對(duì)和智能糾錯(cuò)功能,提供企業(yè)所需自備材料自動(dòng)生成功能,提升登記系統(tǒng)信息自動(dòng)識(shí)別和智能篩查精準(zhǔn)度,大幅減少人工干預(yù),實(shí)現(xiàn)企業(yè)設(shè)立“智能輔助登記”;拓展服務(wù)方式,對(duì)各種情況的開(kāi)辦企業(yè)申請(qǐng),制作出申請(qǐng)人需要提交的自備材料的示范文本與規(guī)范模板,使申請(qǐng)人“零準(zhǔn)備”就能夠報(bào)齊所有申請(qǐng)材料;充實(shí)免費(fèi)發(fā)放的開(kāi)辦企業(yè)服務(wù)“大禮包”,收納所有辦件及《新辦企業(yè)溫馨告知書(shū)》《服務(wù)企業(yè)聯(lián)系手冊(cè)》《電子營(yíng)業(yè)執(zhí)照、電子印章下載和使用說(shuō)明》《電子發(fā)票下載和使用說(shuō)明》等資料,一并向企業(yè)發(fā)放。
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國(guó)脈,是大數(shù)據(jù)治理、數(shù)字政府、營(yíng)商環(huán)境、數(shù)字經(jīng)濟(jì)、政務(wù)服務(wù)、綠色低碳等領(lǐng)域的專(zhuān)業(yè)提供商。創(chuàng)新提出“軟件+咨詢(xún)+數(shù)據(jù)+平臺(tái)+創(chuàng)新業(yè)務(wù)”五位一體服務(wù)模型,擁有營(yíng)商環(huán)境流程再造系統(tǒng)、營(yíng)商環(huán)境督查與考核系統(tǒng)、政策智能服務(wù)系統(tǒng)、數(shù)據(jù)基因、數(shù)據(jù)母體、超能等幾十項(xiàng)軟件產(chǎn)品,長(zhǎng)期為中國(guó)智慧城市、智慧政府和智慧企業(yè)提供專(zhuān)業(yè)咨詢(xún)規(guī)劃和數(shù)據(jù)服務(wù),運(yùn)營(yíng)國(guó)脈電子政務(wù)網(wǎng)、國(guó)脈數(shù)字智庫(kù)、營(yíng)商環(huán)境智庫(kù)等系列行業(yè)專(zhuān)業(yè)平臺(tái),廣泛服務(wù)于發(fā)改委、營(yíng)商環(huán)境局、考核辦、大數(shù)據(jù)局、行政審批局、優(yōu)化辦等政府客戶(hù)和中央企業(yè)。