一窗綜合受理讓企業(yè)開(kāi)辦0.5天辦結(jié)，171個(gè)事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)高標(biāo)準(zhǔn)“一網(wǎng)通辦”……營(yíng)商環(huán)境是一座城市重要的軟實(shí)力，展示的是政府部門的服務(wù)效能，而政務(wù)服務(wù)窗口則是政府部門服務(wù)企業(yè)、群眾的第一線。筆者從市政務(wù)服務(wù)中心獲悉，去年，該中心縱深推進(jìn)“放管服”改革,在提升政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、便利化等方面持續(xù)發(fā)力，依法依規(guī)辦理各類政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)666.11萬(wàn)件，不斷增強(qiáng)群眾和企業(yè)的滿意度、獲得感。

　　溫情服務(wù)，一窗綜合受理讓企業(yè)開(kāi)辦0.5天辦結(jié)

　　“真是太方便，我以為辦理營(yíng)業(yè)執(zhí)照需要兩三天時(shí)間，沒(méi)想到效率這么高，這一會(huì)工夫，就辦理好了。”近日，市民王先生來(lái)到市政務(wù)服務(wù)中心市場(chǎng)監(jiān)管窗口辦理營(yíng)業(yè)執(zhí)照，為窗口辦事效率點(diǎn)贊。

　　王先生的便利獲得感得益于市政務(wù)服務(wù)中心市場(chǎng)監(jiān)管局窗口在全市推行企業(yè)“一窗綜合受理”模式。為深入踐行“最多跑一次”，市場(chǎng)監(jiān)管局窗口將連云港市政務(wù)服務(wù)網(wǎng)作為企業(yè)開(kāi)辦總?cè)肟冢瑢?shí)現(xiàn)一次登錄、全網(wǎng)通辦、全域通辦。并建立企業(yè)開(kāi)辦“一窗受理、一套材料、一次采集、一網(wǎng)通辦、一窗領(lǐng)取”服務(wù)模式，實(shí)現(xiàn)企業(yè)開(kāi)辦全免費(fèi)、0.5天辦結(jié)。

　　為持續(xù)推進(jìn)政務(wù)服務(wù)改革，市政務(wù)服務(wù)中心組織協(xié)調(diào)市各政務(wù)服務(wù)職能部門，加強(qiáng)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)動(dòng)態(tài)維護(hù)，滿足企業(yè)和群眾只進(jìn)“一扇門”多樣化辦事需求，開(kāi)展“一窗綜合受理”。市本級(jí)以及各縣區(qū)按照“一窗”要求設(shè)置部門綜窗、“一件事”綜窗、主題綜窗和多部門聯(lián)合綜窗，市本級(jí)優(yōu)化整合部門單設(shè)的辦事窗口，實(shí)行一窗無(wú)差別綜合受理，同時(shí)推動(dòng)公安、不動(dòng)產(chǎn)、社保醫(yī)保、稅務(wù)、交通運(yùn)輸?shù)炔块T設(shè)置同標(biāo)準(zhǔn)、無(wú)差別的部門綜合窗口。

　　“我們按照市委市政府全面優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境的決策部署，多措并舉不斷優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，提高效能，最大限度減少企業(yè)和群眾辦事跑動(dòng)次數(shù)，用心用情用力推動(dòng)便民惠企最大化?！笔姓?wù)辦審服處負(fù)責(zé)人說(shuō)。

　　主動(dòng)作為，171個(gè)事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)高標(biāo)準(zhǔn)“一網(wǎng)通辦”

　　營(yíng)造一流的營(yíng)商環(huán)境，必須打造一流的政務(wù)服務(wù)。市政務(wù)服務(wù)中心聚焦群眾和市場(chǎng)主體關(guān)切的辦事耗時(shí)長(zhǎng)、流程多、事項(xiàng)雜等難點(diǎn)堵點(diǎn)問(wèn)題，實(shí)行線上政務(wù)服務(wù)“一網(wǎng)通辦”，創(chuàng)新服務(wù)模式，形成政務(wù)服務(wù)“一張網(wǎng)”格局。

　　“我們不斷增強(qiáng)改革意識(shí)，以降低制度性交易成本為主要目標(biāo)，以提高市場(chǎng)主體滿意度為導(dǎo)向，加強(qiáng)‘一網(wǎng)通辦’數(shù)據(jù)支撐，推動(dòng)政務(wù)服務(wù)系統(tǒng)條塊融合，構(gòu)建利企便民、規(guī)范高效的政務(wù)服務(wù)生態(tài)?！笔姓?wù)大廳服務(wù)中心負(fù)責(zé)人說(shuō)。去年，政務(wù)服務(wù)網(wǎng)與農(nóng)業(yè)農(nóng)村、交通、廣電等部門條線系統(tǒng)對(duì)接，171個(gè)事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)高標(biāo)準(zhǔn)“一網(wǎng)通辦”。

　　為進(jìn)一步激發(fā)市場(chǎng)主體活力，深化“一網(wǎng)通辦”“一件事一次辦”集成改革。連云港市制定《關(guān)于加快推進(jìn)“一件事一次辦”打造政務(wù)服務(wù)升級(jí)版的實(shí)施方案》，梳理辦事流程，統(tǒng)一辦理標(biāo)準(zhǔn)，完善“一表申報(bào)”功能。政務(wù)服務(wù)網(wǎng)上線市縣兩級(jí)企業(yè)經(jīng)營(yíng)、個(gè)人生活、建設(shè)項(xiàng)目、人社服務(wù)四大類“一件事一次辦”套餐150余個(gè)，各區(qū)縣66個(gè)“一件事”實(shí)現(xiàn)一次告知、一表申請(qǐng)、一口受理、一網(wǎng)辦理。推進(jìn)政務(wù)服務(wù)跨區(qū)域通辦，88項(xiàng)市縣權(quán)限“省內(nèi)通辦”事項(xiàng)全部實(shí)現(xiàn)，140個(gè)“跨省通辦”事項(xiàng)、103個(gè)“長(zhǎng)三角一網(wǎng)通辦”事項(xiàng)全面落實(shí)，用實(shí)實(shí)在在的舉措，促進(jìn)全市政務(wù)服務(wù)和營(yíng)商環(huán)境邁向更高水平。

　　數(shù)字賦能，惠及全市企業(yè)超1.7萬(wàn)家

　　日前，東?？h某建設(shè)工程有限公司通過(guò)企業(yè)網(wǎng)上服務(wù)中心小程序反映，該企業(yè)承擔(dān)學(xué)校教室建設(shè)工程，尚余部分工程質(zhì)量保修金未退還。企業(yè)網(wǎng)上服務(wù)中心收到訴求后，立即通過(guò)平臺(tái)交辦，由東?？h教育部門迅速給出問(wèn)題解決方案，企業(yè)非常滿意。

　　“去年以來(lái)，連云港市優(yōu)化各類政務(wù)服務(wù)平臺(tái)載體，建設(shè)企業(yè)網(wǎng)上服務(wù)中心，在微信小程序和‘我的連云港’APP同步上線，實(shí)現(xiàn)一鍵提交訴求、快速解決問(wèn)題，還可以對(duì)政府審批和執(zhí)法部門的處理結(jié)果進(jìn)行滿意度評(píng)價(jià)，有效暢通了市場(chǎng)主體訴求直達(dá)通道，推動(dòng)政府部門認(rèn)真傾聽(tīng)企業(yè)意見(jiàn)建議，不斷提升服務(wù)質(zhì)量。”市政務(wù)辦熱線管理處負(fù)責(zé)人說(shuō)。

　　實(shí)現(xiàn)更多事項(xiàng)“掌上辦”。升級(jí)優(yōu)化連云港政務(wù)服務(wù)網(wǎng)和“蘇服辦”APP，整合7個(gè)部門28個(gè)系統(tǒng)，建成全市數(shù)字政府總門戶，“蘇服辦”APP上線近200項(xiàng)政務(wù)服務(wù)應(yīng)用。

　　實(shí)現(xiàn)“蘇企通”平臺(tái)在市縣區(qū)全面貫通，為企業(yè)提供“一站式”政策指引服務(wù)，已公布惠企政策清單1027條，關(guān)聯(lián)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)851項(xiàng)，發(fā)布解讀875個(gè)、政策圖解776個(gè)，提供申報(bào)端口，讓市場(chǎng)主體一次申報(bào)、全程網(wǎng)辦、快速辦結(jié)，線上線下總咨詢量近3萬(wàn)件、辦件量22萬(wàn)件，惠及全市企業(yè)1.7萬(wàn)多家。