為進一步推進政務服務運行標準化、服務供給規(guī)范化、企業(yè)群眾辦事便利化，由鄂爾多斯市行政審批和政務服務局編制的《政務服務限時辦結服務規(guī)范》《政務服務現場管理規(guī)范》兩項地方標準正式發(fā)布，將于2023年3月25日起正式實施。

　　公眾可通過地方標準信息服務平臺（https://dbba.sacinfo.org.cn/）查詢下載兩項政務服務地方標準?！墩辗障迺r辦結服務規(guī)范》明確了限時辦結制度的適用范圍、術語和定義、職責劃分、總體原則、實施準則、工作要求、監(jiān)督與考核等內容，固化了我市政務服務事項限時辦結管理成果，對于改進服務方式、提升審批效率、強化服務供給具有重要意義?！墩辗宅F場管理規(guī)范》詳細規(guī)定了全市四級政務服務場所具體的現場服務管理要求，在適用范圍、術語和定義、人員服務管理、環(huán)境形象管理、監(jiān)督與評價等方面作出明確規(guī)定，并細化到著裝、禮儀、接待語言、接聽電話、物品擺放等內容，旨在通過標準規(guī)范化、方式集約化、供給身邊化、態(tài)度暖心化的政務服務模式，為企業(yè)群眾精準提供全流程、全要素、高品質服務，持續(xù)提升企業(yè)和群眾辦事滿意度。

　　下一步，市行政審批和政務服務局將積極探索政務服務地方標準化工作路徑，多維度構建政務服務標準化管理長效機制，研究制定滿足政務服務發(fā)展需要、具有鄂爾多斯特色的地方標準，進一步普及和深化政務服務標準化理念，發(fā)揮標準化對政務服務發(fā)展的支撐和引領作用，全力打造“蒙速辦·鄂能辦”政務服務品牌，助力“五心”營商環(huán)境品牌建設。