中小企業(yè)極具創(chuàng)新活力和成長性，同時，在面對風險時又相對“脆弱”，服務好這個特殊群體，是優(yōu)化營商環(huán)境的重要內容。過去一段時間以來，上海通過各種方式打出政策“組合拳”，將助企舉措落到實處，同時積極借助數字化技術，為廣大中小企業(yè)送上亟需的資源和服務。市政府新聞辦昨天組織采訪，對相關情況作了介紹。

　　政策“組合拳”幫助企業(yè)平穩(wěn)發(fā)展

　　提升中小企業(yè)創(chuàng)新能力和專業(yè)化水平，是上海高度關注的一項工作。在全力推動經濟恢復重振的過程中，去年上海圍繞優(yōu)質中小企業(yè)的梯度培育，出臺了30條《管理細則》，助力產業(yè)基礎高級化、產業(yè)鏈現(xiàn)代化。據透露，截至目前，本市已累計培育專精特新“小巨人”企業(yè)500家、“專精特新”企業(yè)超過7000家。

　　讓中小企業(yè)的聲音能被清晰地聽到，這是精準施政、精準扶持的前提。去年，由市領導牽頭，市、區(qū)兩級建立大走訪工作網絡，聚焦提升企業(yè)感受度，分級分類推動企業(yè)訴求辦理。統(tǒng)計顯示，去年全市企業(yè)訴求辦結率和滿意率均超過90%。而通過在大走訪中推動開展防范和化解中小企業(yè)賬款拖欠問題專項行動，全市無分歧欠款的化解率、50萬元以下無分歧欠款清償率，均達到100%。

　　為中小企業(yè)發(fā)展降本提效，是優(yōu)化營商環(huán)境的重要內容。去年，在金融服務方面，上海通過實施中小微企業(yè)政府性融資擔保貸款貼息項目，共支持中小微企業(yè)1.1萬多戶（次），覆蓋貸款規(guī)模近490億元。為了降低企業(yè)用電成本，本市創(chuàng)新推出“主動對接早、線上聯(lián)辦早、配套建設早、接電投產早”的“四早”辦電服務，并將小微企業(yè)用電報裝“零投資”的容量上限，由過去的160千伏安提升至200千伏安。

　　智能技術將企業(yè)服務直送面前

　　為政策落地打通“最后一公里”，為企業(yè)享受政策建設“惠企一窗通”，最終實現(xiàn)企業(yè)服務“一站式”——這“三個一”集中體現(xiàn)了上海市企業(yè)服務云的宗旨。去年，這朵“云”進一步提升“網購般的使用體驗”，進一步放大智能化、精準化特色，讓中小企業(yè)在獲得服務的過程中，感受到“所需即所得”的便利。

　　有人說，企業(yè)服務云就是企業(yè)服務領域的淘寶和京東。的確，目前該平臺已有將近800家各類政府和社會化的企業(yè)服務機構“化身”店鋪，在平臺上為中小企業(yè)提供各類服務產品——從知識產權評估、戰(zhàn)略咨詢、到法律服務和融資服務……可以說，企業(yè)需要的，這朵“云”上應有盡有。統(tǒng)計顯示，目前該平臺累計發(fā)布惠企政策3.4萬余件，上線各類服務產品2.1萬項，完成訂單超過120萬次。而且每次服務后，企業(yè)都可以給服務商評星、打分，從而形成一種優(yōu)勝劣汰的激勵機制。

　　除了品類全、質量優(yōu)外，企業(yè)服務云還在努力創(chuàng)新業(yè)務模式，借助數字化技術，將助企服務從被動的“你下單，我提供”，變?yōu)橹鲃映鰮?，為企業(yè)度身定制服務并送抵面前。只要“上云”進入相應板塊，簡單點擊幾次，系統(tǒng)就會自動根據企業(yè)的大數據“畫像”，自動為其匹配最合適的政策；同時，結合企業(yè)自身意愿，對它申報專項和獎勵的入選概率，給出智能診斷和建議。

　　重點推動梯度培優(yōu)和數字化轉型

　　昨天的采訪中，有關部門還對今年上海助企工作進行了概要介紹。記者發(fā)現(xiàn)，培育更多優(yōu)質中小企業(yè)，促進中小企業(yè)數字化轉型，是其中的重中之重。

　　根據相關工作規(guī)劃，今年，上海將加大對優(yōu)質中小企業(yè)的培育力度，要對入選國家級、市級“專精特新”的中小企業(yè)實現(xiàn)獎勵“全覆蓋”，目標是在年底前累計培育創(chuàng)新型中小企業(yè)達2萬家以上、市級專精特新中小企業(yè)1萬家以上、國家級專精特新“小巨人”企業(yè)700家以上。此外，圍繞全市重點打造“3+6”的新型產業(yè)體系、新賽道產業(yè)，以及未來產業(yè)，全市還將聚焦優(yōu)勢行業(yè)，支持國家級中小企業(yè)發(fā)展特色產業(yè)集群，通過“一集群一策”，打造更高質量的產業(yè)生態(tài)。

　　此外，為加快中小企業(yè)數字化轉型，上海今年將集中開展一系列行動，包括推出面向中小企業(yè)的數字化評估，集聚一批針對中小企業(yè)的數字化服務商，推出一批“小快輕準”的數字化解決方案和產品，打造數字化服務專員隊伍等。這些工作的目標，就是進一步通過數字化賦能中小企業(yè)，幫助他們降本增效。