中小企業(yè)極具創(chuàng)新活力和成長(zhǎng)性，同時(shí)，在面對(duì)風(fēng)險(xiǎn)時(shí)又相對(duì)“脆弱”，服務(wù)好這個(gè)特殊群體，是優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境的重要內(nèi)容。過去一段時(shí)間以來，上海通過各種方式打出政策“組合拳”，將助企舉措落到實(shí)處，同時(shí)積極借助數(shù)字化技術(shù)，為廣大中小企業(yè)送上亟需的資源和服務(wù)。市政府新聞辦昨天組織采訪，對(duì)相關(guān)情況作了介紹。

　　政策“組合拳”幫助企業(yè)平穩(wěn)發(fā)展

　　提升中小企業(yè)創(chuàng)新能力和專業(yè)化水平，是上海高度關(guān)注的一項(xiàng)工作。在全力推動(dòng)經(jīng)濟(jì)恢復(fù)重振的過程中，去年上海圍繞優(yōu)質(zhì)中小企業(yè)的梯度培育，出臺(tái)了30條《管理細(xì)則》，助力產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)高級(jí)化、產(chǎn)業(yè)鏈現(xiàn)代化。據(jù)透露，截至目前，本市已累計(jì)培育專精特新“小巨人”企業(yè)500家、“專精特新”企業(yè)超過7000家。

　　讓中小企業(yè)的聲音能被清晰地聽到，這是精準(zhǔn)施政、精準(zhǔn)扶持的前提。去年，由市領(lǐng)導(dǎo)牽頭，市、區(qū)兩級(jí)建立大走訪工作網(wǎng)絡(luò)，聚焦提升企業(yè)感受度，分級(jí)分類推動(dòng)企業(yè)訴求辦理。統(tǒng)計(jì)顯示，去年全市企業(yè)訴求辦結(jié)率和滿意率均超過90%。而通過在大走訪中推動(dòng)開展防范和化解中小企業(yè)賬款拖欠問題專項(xiàng)行動(dòng)，全市無分歧欠款的化解率、50萬元以下無分歧欠款清償率，均達(dá)到100%。

　　為中小企業(yè)發(fā)展降本提效，是優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境的重要內(nèi)容。去年，在金融服務(wù)方面，上海通過實(shí)施中小微企業(yè)政府性融資擔(dān)保貸款貼息項(xiàng)目，共支持中小微企業(yè)1.1萬多戶（次），覆蓋貸款規(guī)模近490億元。為了降低企業(yè)用電成本，本市創(chuàng)新推出“主動(dòng)對(duì)接早、線上聯(lián)辦早、配套建設(shè)早、接電投產(chǎn)早”的“四早”辦電服務(wù)，并將小微企業(yè)用電報(bào)裝“零投資”的容量上限，由過去的160千伏安提升至200千伏安。

　　智能技術(shù)將企業(yè)服務(wù)直送面前

　　為政策落地打通“最后一公里”，為企業(yè)享受政策建設(shè)“惠企一窗通”，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)服務(wù)“一站式”——這“三個(gè)一”集中體現(xiàn)了上海市企業(yè)服務(wù)云的宗旨。去年，這朵“云”進(jìn)一步提升“網(wǎng)購(gòu)般的使用體驗(yàn)”，進(jìn)一步放大智能化、精準(zhǔn)化特色，讓中小企業(yè)在獲得服務(wù)的過程中，感受到“所需即所得”的便利。

　　有人說，企業(yè)服務(wù)云就是企業(yè)服務(wù)領(lǐng)域的淘寶和京東。的確，目前該平臺(tái)已有將近800家各類政府和社會(huì)化的企業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)“化身”店鋪，在平臺(tái)上為中小企業(yè)提供各類服務(wù)產(chǎn)品——從知識(shí)產(chǎn)權(quán)評(píng)估、戰(zhàn)略咨詢、到法律服務(wù)和融資服務(wù)……可以說，企業(yè)需要的，這朵“云”上應(yīng)有盡有。統(tǒng)計(jì)顯示，目前該平臺(tái)累計(jì)發(fā)布惠企政策3.4萬余件，上線各類服務(wù)產(chǎn)品2.1萬項(xiàng)，完成訂單超過120萬次。而且每次服務(wù)后，企業(yè)都可以給服務(wù)商評(píng)星、打分，從而形成一種優(yōu)勝劣汰的激勵(lì)機(jī)制。

　　除了品類全、質(zhì)量?jī)?yōu)外，企業(yè)服務(wù)云還在努力創(chuàng)新業(yè)務(wù)模式，借助數(shù)字化技術(shù)，將助企服務(wù)從被動(dòng)的“你下單，我提供”，變?yōu)橹鲃?dòng)出擊，為企業(yè)度身定制服務(wù)并送抵面前。只要“上云”進(jìn)入相應(yīng)板塊，簡(jiǎn)單點(diǎn)擊幾次，系統(tǒng)就會(huì)自動(dòng)根據(jù)企業(yè)的大數(shù)據(jù)“畫像”，自動(dòng)為其匹配最合適的政策；同時(shí)，結(jié)合企業(yè)自身意愿，對(duì)它申報(bào)專項(xiàng)和獎(jiǎng)勵(lì)的入選概率，給出智能診斷和建議。

　　重點(diǎn)推動(dòng)梯度培優(yōu)和數(shù)字化轉(zhuǎn)型

　　昨天的采訪中，有關(guān)部門還對(duì)今年上海助企工作進(jìn)行了概要介紹。記者發(fā)現(xiàn)，培育更多優(yōu)質(zhì)中小企業(yè)，促進(jìn)中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，是其中的重中之重。

　　根據(jù)相關(guān)工作規(guī)劃，今年，上海將加大對(duì)優(yōu)質(zhì)中小企業(yè)的培育力度，要對(duì)入選國(guó)家級(jí)、市級(jí)“專精特新”的中小企業(yè)實(shí)現(xiàn)獎(jiǎng)勵(lì)“全覆蓋”，目標(biāo)是在年底前累計(jì)培育創(chuàng)新型中小企業(yè)達(dá)2萬家以上、市級(jí)專精特新中小企業(yè)1萬家以上、國(guó)家級(jí)專精特新“小巨人”企業(yè)700家以上。此外，圍繞全市重點(diǎn)打造“3+6”的新型產(chǎn)業(yè)體系、新賽道產(chǎn)業(yè)，以及未來產(chǎn)業(yè)，全市還將聚焦優(yōu)勢(shì)行業(yè)，支持國(guó)家級(jí)中小企業(yè)發(fā)展特色產(chǎn)業(yè)集群，通過“一集群一策”，打造更高質(zhì)量的產(chǎn)業(yè)生態(tài)。

　　此外，為加快中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，上海今年將集中開展一系列行動(dòng)，包括推出面向中小企業(yè)的數(shù)字化評(píng)估，集聚一批針對(duì)中小企業(yè)的數(shù)字化服務(wù)商，推出一批“小快輕準(zhǔn)”的數(shù)字化解決方案和產(chǎn)品，打造數(shù)字化服務(wù)專員隊(duì)伍等。這些工作的目標(biāo)，就是進(jìn)一步通過數(shù)字化賦能中小企業(yè)，幫助他們降本增效。