陜西省人社系統(tǒng)通過抓系統(tǒng)建設(shè)、抓舉措創(chuàng)新、抓培訓(xùn)宣傳，深入推進經(jīng)辦數(shù)字化轉(zhuǎn)型，積極優(yōu)化營商環(huán)境，為企業(yè)群眾提供更加優(yōu)質(zhì)、便捷的經(jīng)辦服務(wù)。

　　抓系統(tǒng)建設(shè)，構(gòu)建統(tǒng)一服務(wù)平臺。以養(yǎng)老保險全國統(tǒng)籌為契機，成立信息化攻關(guān)小組，持續(xù)優(yōu)化完善全省統(tǒng)一的企業(yè)職工養(yǎng)老保險“一主兩翼”信息系統(tǒng)（一主：養(yǎng)老保險核心系統(tǒng)，兩翼：參保單位網(wǎng)上服務(wù)平臺和陜西養(yǎng)老保險APP），高質(zhì)量開展養(yǎng)老保險“網(wǎng)上辦”“掌上辦”經(jīng)辦服務(wù)。截至去年底，“網(wǎng)上服務(wù)平臺”單位注冊率89.9%，應(yīng)用率97.7%；“陜西養(yǎng)老保險APP”具備“參保繳費、關(guān)系轉(zhuǎn)移、信息查詢、證明出具、待遇申領(lǐng)、資格認(rèn)證、信息變更”等全周期業(yè)務(wù)功能，服務(wù)企業(yè)職工、城鄉(xiāng)居民、機關(guān)事業(yè)單位三類人群，下載2.4億人次，注冊人數(shù)1752萬,成為全省用戶數(shù)最多的政務(wù)服務(wù)APP之一。

　　抓舉措創(chuàng)新，提升便捷服務(wù)水平。深入開展信息化便民服務(wù)創(chuàng)新提升行動，創(chuàng)新服務(wù)舉措，推進“數(shù)據(jù)多跑路，群眾少跑腿”。2022年為全系統(tǒng)更新500臺服務(wù)終端和90臺智慧柜員機，發(fā)布養(yǎng)老保險“就近辦”電子地圖，實現(xiàn)125個服務(wù)網(wǎng)點全覆蓋。扎實開展養(yǎng)老保險經(jīng)辦服務(wù)“跨省通辦”，實施20項條件成熟服務(wù)事項“同城通辦”“全省通辦”，打破屬地限制，化解群眾異地辦事堵點難點問題。待遇領(lǐng)取資格認(rèn)證采取人臉識別、數(shù)據(jù)比對、社區(qū)服務(wù)等手段相結(jié)合，智能服務(wù)與傳統(tǒng)服務(wù)并舉，老年人等特殊群體個性化服務(wù)持續(xù)優(yōu)化。對到達(dá)法定退休年齡具備退休資格的參保人員，自愿申請預(yù)發(fā)基本養(yǎng)老金。在寶雞、延安等市開展無視同繳費年限人員退休優(yōu)質(zhì)服務(wù)創(chuàng)建，試點參保人員退休“刷臉辦”，實現(xiàn)“隨申請、隨核定、隨發(fā)放”，獲得全省人社系統(tǒng)“揭榜掛帥”優(yōu)秀項目表彰。

　　抓培訓(xùn)宣傳，塑造優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌。實施社保經(jīng)辦能力提升工程，常態(tài)化開展業(yè)務(wù)技能練兵比武，增強干部隊伍素質(zhì)水平，經(jīng)辦系統(tǒng)多名職工獲評全國人社“知識通”和“崗位練兵明星”稱號。開展養(yǎng)老保險經(jīng)辦熱點業(yè)務(wù)“小直播、大培訓(xùn)”活動，2022年組織全省業(yè)務(wù)線上培訓(xùn)20次，培訓(xùn)基層業(yè)務(wù)人員1.2萬人次。持續(xù)開展“看得懂、算得清”宣傳，聚焦企業(yè)群眾關(guān)切的參保登記、關(guān)系轉(zhuǎn)移、社保緩繳、待遇申領(lǐng)、資格認(rèn)證等宣傳解讀政策，提供多渠道的政策咨詢、查詢服務(wù)。2022年，制作發(fā)布養(yǎng)老保險政策專題電子宣傳頁19期，瀏覽量593.7萬人次，訪問493.06萬人次；推送養(yǎng)老保險政策宣導(dǎo)、業(yè)務(wù)提醒、辦結(jié)反饋等提示短信1.11億條；通過12345政務(wù)熱線回復(fù)群眾問題咨詢1836件次。

　　據(jù)悉，陜西省人社系統(tǒng)將認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨的二十大精神，不斷解放思想、改革創(chuàng)新，持續(xù)釋放數(shù)字化轉(zhuǎn)型動能，推動社保經(jīng)辦高質(zhì)量發(fā)展，助力營商環(huán)境持續(xù)優(yōu)化，不斷增強企業(yè)群眾幸福感、獲得感和滿意度。