幾個(gè)月前發(fā)軔于昆明的官員公布電話運(yùn)動，如今已經(jīng)有在全國延伸之勢。前天，江西省的手機(jī)用戶都收到了一個(gè)短信，公布了省長、副省長等領(lǐng)導(dǎo)的手機(jī)號碼，接受群眾對廉租房、經(jīng)濟(jì)適用房的意見和建議。據(jù)說號碼甫一公布，電話幾乎被打爆。據(jù)接電話的工作人員稱，雖然已經(jīng)有事先說明，這些電話是有針對性的，但群眾反映的問題囊括方方面面，大大超出了范圍。而且由于這些電話號碼也上了網(wǎng)，還引發(fā)了不少外省群眾一試真假的熱情。

　　眾所周知，對于普通民眾來說，房子是關(guān)乎一輩子的大事。領(lǐng)導(dǎo)們能夠體貼民意，專門為此事開通直撥電話，可謂善舉。從電話“熱”的程度上看，百姓們需要解決的問題太多了，好不容易有了這樣一個(gè)機(jī)會，先打個(gè)電話再說。百姓的心態(tài)很好理解，雖然各種政策都寫得很清楚，但是能在省長那里掛個(gè)號，心里總覺得更踏實(shí)一點(diǎn)。這一方面證明了民眾對于領(lǐng)導(dǎo)還是信任和肯定的，另一方面也表現(xiàn)出某些政策法規(guī)在具體執(zhí)行中有貫徹執(zhí)行得不徹底、寬嚴(yán)失當(dāng)?shù)默F(xiàn)象。

　　這種情況讓人想起此前的官員“大接訪”，從報(bào)道中可以看出，對這種可以和領(lǐng)導(dǎo)直接反映問題的機(jī)會，幾乎所有地方的民眾都報(bào)以空前的熱情。諸如廣州市長張廣寧5個(gè)半鐘頭不間斷接待群眾，顧不上吃飯喝水這樣的事情，屢屢見諸報(bào)端。事實(shí)上，大部分地區(qū)一直都有“市長熱線”之類的電話公布，這類熱線都是由工作人員專門值班的。但人們似乎更樂意把熱情投放給手機(jī)號碼或當(dāng)面談，因?yàn)檫@兩種方式里，“領(lǐng)導(dǎo)本人”的色彩更加濃郁。百姓的邏輯是，如果什么事情能讓“領(lǐng)導(dǎo)本人”放個(gè)話，基本離解決也就不遠(yuǎn)了。

　　但是，無論省長、市長，無論接電話還是當(dāng)面交談，一個(gè)人只有兩只耳朵一張嘴，那么多民生問題解決的全部指望都集中在省長市長這幾個(gè)人身上，是不現(xiàn)實(shí)的。況且個(gè)人精力有限，如果在解決群眾問題中有所疏漏或者顧此失彼，好心辦壞事，豈非留下更多隱患？一個(gè)健全的法治社會，難道不是應(yīng)該依據(jù)法律來調(diào)節(jié)社會生活中的各種矛盾嗎？公布再多的號碼，不如切實(shí)保障一條政策的執(zhí)行。這么淺近的道理，不用贅述了吧？