近日，為推動降費減負(fù)各項惠企政策落到實處，全力支持助企紓困，上海市市場監(jiān)管局協(xié)同國網(wǎng)上海電力，在全國率先上線“電費小程序監(jiān)管平臺”。這就意味著上海各非電網(wǎng)供電主體可以通過該平臺按月填報向商戶、租戶等終端用戶收取電費情況，并實時與各區(qū)市場監(jiān)督部門、終端用戶完成信息同步。

　　市市場監(jiān)管局用“電費小程序監(jiān)管平臺”打通了惠企的“最后一公里”，通過優(yōu)化全生命周期服務(wù)和監(jiān)管，讓樓宇里的每一家企業(yè)真正享受到政策紅利，切切實實提高獲得感、滿意度。

　　全市3841家非電網(wǎng)供電主體在手機上即可實現(xiàn)“一鍵”申報

　　此次上線的電費小程序主要面向非電網(wǎng)供電主體，即電網(wǎng)企業(yè)無法直接供電到終端用戶，需由其他主體轉(zhuǎn)供，如商業(yè)綜合體、產(chǎn)業(yè)園區(qū)、寫字樓等轉(zhuǎn)供電到商戶、租戶等非電網(wǎng)直供電終端用戶。

　　原先，非電網(wǎng)供電主體需手工完成關(guān)聯(lián)終端用戶的信息登記，并根據(jù)終端用戶實際變更情況，作動態(tài)更新，費時費力。而電費小程序監(jiān)管平臺綜合考慮用戶的“差異化”填報需求，盡可能滿足所有轉(zhuǎn)供場景，提供多種數(shù)據(jù)填報服務(wù)，各非電網(wǎng)供電主體可根據(jù)操作習(xí)慣，選擇在系統(tǒng)平臺中逐條錄入數(shù)據(jù)，亦可下載數(shù)據(jù)導(dǎo)入模板，利用工具“一次性”完成終端基礎(chǔ)檔案及月電量數(shù)據(jù)的批量導(dǎo)入。

　　物業(yè)方須在小程序公開“賬本”，租戶可“一鍵舉報”，監(jiān)管人員隨時“線上監(jiān)管”。

　　非電網(wǎng)供電主體每月電費收取情況通過監(jiān)管平臺記錄后，平臺將數(shù)據(jù)直接上報所屬街鎮(zhèn)市場監(jiān)管所，并同步將信息下發(fā)至關(guān)聯(lián)終端用戶，保障終端用戶知情權(quán)。

　　終端用戶可利用手機號登錄“國網(wǎng)上海電力”微信小程序，每月查看電費賬單并進行實際核實，如發(fā)現(xiàn)電費數(shù)據(jù)與實際情況不符，可通過小程序發(fā)起“一鍵舉報”，通過自下而上、雙向監(jiān)督機制的建立，全方位保障終端用戶權(quán)益。

　　市場監(jiān)管部門執(zhí)法人員可利用“管理員”權(quán)限登錄微信小程序，查看到非電網(wǎng)供電主體與終端用戶之間收取電價及用電量情況，充分發(fā)揮平臺監(jiān)測作用，更好地掌握收費主體向用戶收取電費情況，及時發(fā)現(xiàn)違規(guī)收費行為，由以往傳統(tǒng)“實地監(jiān)管”改為“線上監(jiān)管”，提升智能監(jiān)管水平和監(jiān)管效率。

　　已退還多收電費6327.74萬元，讓惠企政策落到“家家戶戶”

　　上海市市場監(jiān)管局持續(xù)開展非電網(wǎng)直供電領(lǐng)域價格收費專項治理，排摸出本市非電網(wǎng)供電主體3841戶，建立主體清單。2022年，通過“雙隨機 一公開”方式，以不低于50％比例，抽取2022戶非電網(wǎng)供電主體進行檢查，其中，在非電網(wǎng)直供電領(lǐng)域結(jié)案的案件，涉及退還多收電費6327.74萬元。

　　下一步，市市場監(jiān)管局將結(jié)合非電網(wǎng)直供電收費工作重點、電價政策規(guī)定等，全面推廣使用“電費小程序監(jiān)管平臺”，確保所有主體執(zhí)行落實電價政策、終端用戶知曉電價政策。同時，會同市發(fā)展改革委、國網(wǎng)上海電力等部門，進一步做好非電網(wǎng)直供電專項整治工作。將非電網(wǎng)直供電環(huán)節(jié)收費繼續(xù)作為監(jiān)管重點，以“電費小程序監(jiān)管平臺”為載體，重點聚焦不合理加價、違規(guī)加價、以用電服務(wù)費等名義向用戶重復(fù)分?jǐn)偸召M等違法行為。

　　附：操作流程

　　非電網(wǎng)供電主體利用戶號登錄監(jiān)管平臺——首次填報時，需完成關(guān)聯(lián)終端用戶的維護——按月下載電費填報模板，逐戶錄入電費數(shù)據(jù)——數(shù)據(jù)錄入完成，批量導(dǎo)入監(jiān)管平臺并提交——關(guān)聯(lián)終端用戶發(fā)生變化時，及時進入平臺進行維護更新。