為打造智慧便民服務(wù)，提升服務(wù)效能監(jiān)督水平，近年來，我市以提升辦事群眾滿意度和便捷度為目標，借助數(shù)據(jù)管理和智慧服務(wù)打造了南昌市“政務(wù)數(shù)據(jù)駕駛艙”（政務(wù)服務(wù)效能監(jiān)督平臺），實時獲取南昌市事項管理系統(tǒng)、南昌市一窗系統(tǒng)的數(shù)據(jù)，呈現(xiàn)“多種數(shù)據(jù)，一屏共享”的政務(wù)數(shù)據(jù)新格局。

　　據(jù)悉，政務(wù)數(shù)據(jù)駕駛艙采用前端漸進式架構(gòu)，通過虛擬DOM實現(xiàn)數(shù)據(jù)響應(yīng)式處理，可對高頻事項、辦件情況、跑動次數(shù)、壓縮時限、好差評，以及各縣區(qū)、各部門所有政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)進行查看。同時，配備中心管理系統(tǒng)，管理人員可查看全市各級各政務(wù)服務(wù)大廳，以及各部門的辦件量、窗口空閑率、群眾辦事滿意度、辦事等候時長等各項統(tǒng)計數(shù)據(jù)，為窗口設(shè)置、服務(wù)優(yōu)化，以及效能監(jiān)督等提供有力支撐。此外，通過“紅黃綠”燈監(jiān)督機制，實現(xiàn)對全市辦件限時辦結(jié)情況的監(jiān)管，對即將超期件進行黃燈提示并發(fā)送短信督辦，對超期件進行紅燈警示并后臺導(dǎo)出記錄進行考核扣分。

　　值得一提的是，目前我市平均辦事時間由17天壓縮至2天，平均等待時間壓縮至4分鐘，最多跑一次辦理比例達到99.68%，好評滿意率達99.99%，為企業(yè)群眾提供了更加優(yōu)質(zhì)高效的政務(wù)服務(wù)，擦亮了“辦事不用求人、辦事依法依規(guī)、辦事便捷高效、辦事暖心爽心”的政務(wù)服務(wù)品牌。