近年來，河北省司法廳高度重視行政審批和政務(wù)服務(wù)工作，加強組織領(lǐng)導(dǎo)，建立了主管廳領(lǐng)導(dǎo)任組長、廳多個相關(guān)處室負(fù)責(zé)同志為成員的優(yōu)化行政審批和政務(wù)服務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，選派優(yōu)秀干部骨干擔(dān)任首席代表，派駐省政務(wù)服務(wù)大廳，積極為辦事群眾提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

　　自2019年進駐省政務(wù)大廳以來，河北省司法廳共計辦理審批服務(wù)事項14115件、辦結(jié)14115件，辦結(jié)率100%，群眾滿意率實現(xiàn)100%，向河北省雙公示平臺和廳網(wǎng)站完成公示行政許可信息1.4萬余件次，方便公眾查詢。企業(yè)和群眾紛紛送來感謝信和錦旗致謝。

　　為不斷優(yōu)化服務(wù)工作，河北省司法廳駐省政務(wù)大廳工作組持續(xù)抓好政務(wù)服務(wù)事項標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，對行政許可事項實施顆?；崂?、精細化管理和標(biāo)準(zhǔn)化申報，優(yōu)化司法行政律師、司法鑒定、公證和仲裁等行政許可事項辦理流程，確定服務(wù)指南，完成數(shù)據(jù)項錄入3000余條，并做到及時公示和實時更新，更新進廳事項辦事指南53條，完善司法鑒定類許可事項條件10項，完成編制律師類許可9個“就近辦”事項審查要點和要素信息一覽表，協(xié)助河北省政務(wù)大廳推進標(biāo)準(zhǔn)化工作，切實做到了審批更簡、監(jiān)管更強、服務(wù)更優(yōu)。

　　為高質(zhì)量完成“放管服”工作任務(wù)，全面推行證明事項告知承諾制，河北省司法廳駐省政務(wù)大廳工作組對相關(guān)行政許可事項涉及的6項材料實行承諾制，方便了申請人員辦理業(yè)務(wù)。同時，深化“多證合一、一照一碼”改革工作，通過全國法律服務(wù)機構(gòu)統(tǒng)一代碼管理系統(tǒng)累計為1214家法律服務(wù)機構(gòu)完成統(tǒng)一社會信用代碼賦碼。河北省司法廳大力推進省級律師行業(yè)行政許可權(quán)限下放工作，按照有關(guān)要求，將7項許可事項下放石家莊市司法局，并簽訂了《行政許可事項委托協(xié)議書》，提高了行政審批管理效能。為全面提升網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)能力，河北省司法廳組織律師、司法鑒定、仲裁、公證等業(yè)務(wù)工作人員集中辦公，在事項管理平臺對行政許可48個審批事項核心要素進行核對，優(yōu)化提升網(wǎng)辦效率。目前，除律師行政許可的18項事務(wù)需要核驗機構(gòu)、人員信息，其他全部實現(xiàn)“全流程網(wǎng)辦”或“郵寄辦”，提高了政務(wù)服務(wù)能力和辦事效率，受到了群眾的好評。

　　河北省司法廳駐省政務(wù)大廳工作組通過電子認(rèn)證、電子文件、“快遞+政務(wù)服務(wù)”等方式減少群眾現(xiàn)場辦理環(huán)節(jié)，提供“24小時不打烊”在線政務(wù)服務(wù)，全流程網(wǎng)辦率實現(xiàn)100%；通過了解群眾訴求，接受社會監(jiān)督，改進政務(wù)服務(wù)，匯聚窗口辦件“好差評”數(shù)據(jù)2500余條，實現(xiàn)了服務(wù)對象零投訴零舉報；堅持專人辦理、每日瀏覽，第一時間對咨詢問題進行梳理、分析，確定有效辦理事項臺賬，強化跟蹤督辦，提高留言辦理質(zhì)量，實現(xiàn)了咨詢反饋零誤差；在多項優(yōu)化服務(wù)舉措的加持下，河北省司法廳在省政務(wù)大廳工作中實現(xiàn)了行政審批和政務(wù)服務(wù)質(zhì)量全面提升。