為持續(xù)優(yōu)化稅收營商環(huán)境,助力高質(zhì)量發(fā)展,“便民辦稅春風行動”已連續(xù)開展十年。國家稅務(wù)總局上海市奉賢區(qū)稅務(wù)局緊緊圍繞納稅人繳費人需求,積極提升納稅人繳費人辦事體驗度、便利度,切實解決各類急難愁盼問題,優(yōu)化區(qū)域內(nèi)營商生態(tài)圈。

　　以“智”提質(zhì)驅(qū)動辦稅服務(wù)升級

　　近日,奉賢區(qū)稅務(wù)局打造的以“稅務(wù)元宇宙云廳”為概念的社會共治點正式對外試運行。利用完整3D建模、數(shù)字孿生、虛擬仿真數(shù)字人等技術(shù),可實現(xiàn)“線上+線下,虛擬+現(xiàn)實”深度融合,為納稅人繳費人提供虛實共生的“場景式”服務(wù)。

　　據(jù)了解,該廳內(nèi)設(shè)置了智能導(dǎo)稅、遠程咨詢、自助辦稅、課程點播等功能,其中兩臺智慧自助辦稅終端——虛擬窗口,能夠利用交互技術(shù)實現(xiàn)與線下業(yè)務(wù)主廳的一體化聯(lián)動,實現(xiàn)了實體大廳涉稅業(yè)務(wù)全覆蓋。

　　“我們對原辦稅終端進行軟硬件優(yōu)化升級,攻克了遠程幫辦流程中各類信息流交互節(jié)點。例如通過同步投屏技術(shù),納稅人端可以實時看到稅務(wù)人員的操作界面,充分掌握業(yè)務(wù)辦結(jié)情況。”奉賢區(qū)稅務(wù)局第一稅務(wù)所工作人員介紹道。

　　試運行三周以來,該廳日均服務(wù)接待超過100戶納稅人繳費人,辦結(jié)率100%且無一人返流至線下實體大廳。

　　“沒想到園區(qū)里搬來了一個新的辦稅點,我在虛擬窗口直接通過屏幕和實體大廳窗口人員驗證信息、傳送資料,事情很快就辦好了,節(jié)省了我不少時間,我也是第一次體驗這么有趣的新技術(shù)?！鄙虾Ｘ愄乜茋H貿(mào)易有限公司是注冊在上海工業(yè)綜合開發(fā)區(qū)內(nèi)的一家企業(yè),辦稅員吳安平作為首批體驗者,成功在此完成了稅費更正申報業(yè)務(wù)。

　　下階段,智慧辦稅的輻射效應(yīng)將進一步拓展,區(qū)域協(xié)同共治將進一步成為共識,讓就近辦稅惠及更多納稅人繳費人。

　　圓桌論壇話共治協(xié)心向企促發(fā)展

　　為提質(zhì)訴求響應(yīng),提檔精細服務(wù),奉賢區(qū)稅務(wù)局建立稅·商·園聯(lián)學共治體系,協(xié)同區(qū)域各部門,多方聯(lián)動,開展高規(guī)格、多層級交流活動,共同服務(wù)好、輔導(dǎo)好企業(yè)全階段發(fā)展。

　　3月16日,國家稅務(wù)總局上海市奉賢區(qū)稅務(wù)局、上海市奉賢區(qū)南橋鎮(zhèn)人民政府共同舉辦“春風江海智稅賦能筑夢現(xiàn)代化新南橋”圓桌論壇暨黨建聯(lián)建簽約活動?；顒蝇F(xiàn)場,稅務(wù)、工商聯(lián)、銀行等多個部門做了政策分享,與出席的企業(yè)代表交流互動。

　　“啟動新政專題直播宣講、及時送稅惠是我們落實響應(yīng)春風行動的第一步?！狈钯t區(qū)稅務(wù)局第四稅務(wù)所副所長徐麗在宣講中說道。據(jù)了解,此次圓桌論壇是繼服務(wù)大學生創(chuàng)業(yè)、臨港新片區(qū)、民營企業(yè)主題后的又一次大型活動。圓桌論壇作為奉賢區(qū)稅務(wù)局深入開展“便民辦稅春風行動”的一個縮影,正在逐漸成長為又一個具有影響力的服務(wù)品牌。

　　該局黨委委員、副局長王曉冬說:“通過圓桌論壇的形式,把不同部門和企業(yè)聚在一起、坐在一起,讓稅務(wù)服務(wù)、優(yōu)惠政策更深入地走進企業(yè)、服務(wù)園區(qū),也通過這樣的方式來聽取市場主體、社會各界對稅收工作的意見建議?！?/p>

　　作為特邀嘉賓,南橋鎮(zhèn)黨委副書記、鎮(zhèn)長陳曉維表示,“利用好相關(guān)扶持政策賦能企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展離不開共促交流、共商合作,要強化部門聯(lián)動,共同推進區(qū)域經(jīng)濟更高質(zhì)量發(fā)展?！?/p>

　　把握“主陣地”多渠道輻射政策推廣

　　奉賢區(qū)稅務(wù)局積極發(fā)揮云端政策輻射力量,推進“新媒體學堂pro+”,通過各類智能終端應(yīng)用,開展可視化互動性輔導(dǎo),充分滿足企業(yè)現(xiàn)代化發(fā)展需求,不斷提高稅費服務(wù)的精細化、智能化、便捷化程度。

　　“我經(jīng)常關(guān)注稅務(wù)的直播課程,既提供企業(yè)最關(guān)注的稅費政策和辦稅輔導(dǎo)又能在線與講師進行互動解疑?！被鄱?上海)醫(yī)療科技有限公司財務(wù)負責人沈妍在稅企座談會上說道。

　　“我們以‘通識、拓展、專業(yè)、特色、提升’五個維度打造的“五維聯(lián)學”課程體系,制定了‘嗨!小賢’周三云上活動日專題化內(nèi)容,針對涉稅中介、經(jīng)濟園區(qū)、中小微企業(yè)等不同特點,開展差異化輔導(dǎo),直接觸達企業(yè)2萬余戶?！狈钯t區(qū)稅務(wù)局納稅服務(wù)科副科長劉冰心介紹。

　　據(jù)悉,為實現(xiàn)政策輔導(dǎo)效能最大化,該局不斷推出“新辦企業(yè)第一課”“電子稅務(wù)局上新啦”等精品課程,靈活滿足“線上+線下”“實體+網(wǎng)絡(luò)”多渠道開課形式,積極推動納稅人學堂規(guī)?；?確保政策落地、有效。

　　奉賢區(qū)政協(xié)委員、區(qū)總商會副會長、區(qū)青商會執(zhí)行會長、上海鼎豐釀造食品有限公司總經(jīng)理陳沈融表示,“稅務(wù)部門為納稅人繳費人辦實事,主動作為、靠前服務(wù),全方位稅收政策宣傳讓企業(yè)實實在在享受到政策紅利?！?/p>

　　“聚焦優(yōu)化營商環(huán)境,以便民辦稅春風十周年為契機,我們將圍繞‘辦好惠民事,服務(wù)現(xiàn)代化’主題,陸續(xù)推出一批具有奉賢特色的服務(wù)舉措,為企業(yè)發(fā)展提供更優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù),增強企業(yè)發(fā)展的信心和底氣,讓惠企利民的春風常吹常新,不斷提升納稅人繳費人獲得感和滿意度?！蓖鯐远f。