26項(xiàng)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)在“大一窗”就近辦、遠(yuǎn)程視頻“面對面”交流、5G視頻會審......近日，三亞市崖州區(qū)聯(lián)合崖州灣科技城管理局聚焦便利企業(yè)跨域經(jīng)營和加快解決群眾關(guān)切事項(xiàng)的跨區(qū)城辦理問題，探索實(shí)行區(qū)城政務(wù)服務(wù)聯(lián)動“大一窗”工作機(jī)制，通過在崖州區(qū)多個區(qū)域設(shè)立的“大一窗”實(shí)體窗口，以深化“放管服”改革優(yōu)化營商環(huán)境為著力點(diǎn)，構(gòu)建“跨域受理、后臺流轉(zhuǎn)、協(xié)同聯(lián)動、免費(fèi)郵寄”的審批服務(wù)模式。

　　“原先三亞寰島實(shí)驗(yàn)小學(xué)、崖州灣科技城第一幼兒園等學(xué)校的校車駕駛員變更必須到崖州區(qū)政務(wù)中心進(jìn)行辦理，如今可就近到崖州灣科技城管理局服務(wù)大廳“大一窗”窗口進(jìn)行申請?！毖轮輩^(qū)行政審批服務(wù)局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，推行“大一窗”改革后，傳統(tǒng)的固定地點(diǎn)申辦業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)樯暾埲丝勺灾鬟x擇到各“大一窗”辦理，不再局限于“崖州事項(xiàng)崖州辦”，打破了政務(wù)服務(wù)業(yè)務(wù)屬地辦理的限制，有效縮短了辦事時間，降低辦事成本，提高了辦事效率。

　　目前，崖州區(qū)行政審批服務(wù)局聯(lián)合崖州灣科技城管理局園區(qū)服務(wù)處梳理首批納入“大一窗”政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)共26項(xiàng)。申請人選擇就近的“大一窗”窗口提交申請材料，窗口收件后依據(jù)審批權(quán)限受理并通過審批系統(tǒng)將材料信息流轉(zhuǎn)至業(yè)務(wù)屬地部門，實(shí)現(xiàn)跨區(qū)域業(yè)務(wù)辦理無縫銜接，促進(jìn)部門間高效聯(lián)動，推動政務(wù)服務(wù)“跨域通辦”。

　　在崖州區(qū)“大一窗”窗口，通過“統(tǒng)一制證中心”，“行政審批二號章”“24小時自助取件柜”及“不見面郵寄”等配套服務(wù)一應(yīng)俱全。辦事企業(yè)和群眾通過網(wǎng)上辦或就近辦后自主選擇取件柜自助領(lǐng)取、郵寄到家、窗口領(lǐng)取等多種方式領(lǐng)取辦理結(jié)果，提升便民服務(wù)水平。與此同時，服務(wù)觸角正不斷延伸，依托“大一窗”平臺，將 “跨域通辦”服務(wù)延伸至科技城大社區(qū)和梅山大社區(qū)，實(shí)現(xiàn)基層“就近可辦”?！霸绒k事需要跑到區(qū)政務(wù)服務(wù)中心，來回路程就要花費(fèi)一個小時甚至更多，現(xiàn)在來到大社區(qū)就能提交材料，辦理相關(guān)事項(xiàng)，真正做到了在‘家門口’辦事?！痹诿飞酱笊鐓^(qū)，一名辦事群眾如是說。

　　與此同時，崖州區(qū)正積極探索“5G+”政務(wù)服務(wù)，打造政務(wù)服務(wù)新模式?！按笠淮啊贝翱诓渴鹆恕?G+”政務(wù)服務(wù)業(yè)務(wù)程序和設(shè)備，利用5G遠(yuǎn)程視頻會審、約束性指標(biāo)監(jiān)控和智能語音等信息化手段，實(shí)現(xiàn)區(qū)城“大一窗”、審批后臺之間遠(yuǎn)程可視化互動，加強(qiáng)信息溝通和數(shù)據(jù)共享，提高了異地辦件的效率和精準(zhǔn)性，減少退件。

　　“辦事人可通過遠(yuǎn)程視頻與業(yè)務(wù)屬地部門審批人員進(jìn)行“面對面”交流，遠(yuǎn)程指導(dǎo)完成表單填寫、材料審核和事項(xiàng)申請，有效解決辦事中遇到的“疑難雜癥”，提升企業(yè)群眾辦事體驗(yàn)感、滿意度。”崖州區(qū)行政審批服務(wù)局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹。

　　下一步，崖州區(qū)行政審批服務(wù)局將進(jìn)一步深化政務(wù)服務(wù)“跨域通辦”的深度和廣度，滿足企業(yè)和群眾“就近辦事”需求，不斷擴(kuò)大跨域通辦事項(xiàng)，創(chuàng)新優(yōu)化辦理模式，提高政務(wù)服務(wù)便捷度，助力優(yōu)化營商環(huán)境建設(shè)。