開展“體驗式”監(jiān)督、暗訪辦事市民、起底信訪舉報件……日前，嘉興市秀洲區(qū)紀委監(jiān)委開展窗口政務服務作風專項監(jiān)督檢查，了解相關部門和干部工作作風有關情況。

　　政務服務窗口是營商環(huán)境的一面鏡子。秀洲區(qū)紀委監(jiān)委聚焦營商環(huán)境優(yōu)化提升“一號改革工程”，緊盯政務服務窗口部門和干部的工作作風開展專項治理，著力糾治群眾反映強烈的不正之風和腐敗問題，以精準監(jiān)督推動窗口政務服務提質增效，全面打造“秀洲辦事不求人”的營商環(huán)境，助力經濟高質量發(fā)展。

　　“您好，我想辦理房屋交易過戶，需要帶什么資料……”“辦理業(yè)務過程中，您有沒有遇到工作人員刁難、暗示或推薦、指定中介等問題？”近日，秀洲區(qū)紀委監(jiān)委工作人員來到秀洲區(qū)政務服務中心，以“體驗式”監(jiān)督、暗訪辦事市民等方式開展窗口政務服務專項監(jiān)督檢查。

　　圍繞打造“浙里最嘉”營商環(huán)境工作品牌，秀洲區(qū)紀委監(jiān)委結合信訪、巡察、日常監(jiān)督情況等，采取“體驗式”監(jiān)督、“四不兩直”等方式，對區(qū)、鎮(zhèn)兩級政務服務中心工作人員的服務意識、工作效率、廉潔紀律等方面進行深度體驗、查糾問題，以此督促相關窗口單位現(xiàn)場調研辦事流程，加強干部隊伍管理。

　　跑好信訪監(jiān)督“第一棒”，是精準化解營商環(huán)境難點堵點的有效舉措。去年5月以來，秀洲區(qū)紀委監(jiān)委圍繞社保政策落實不到位及行風方面問題等10個項目開展專項治理，通過開展明察暗訪、起底信訪舉報件等形式，發(fā)現(xiàn)相關窗口業(yè)務咨詢熱線電話長期無人接聽等問題。該區(qū)紀委監(jiān)委對3位責任人追責問責，并下發(fā)紀檢監(jiān)察建議書，督促該區(qū)級主管部門黨組切實扛起作風建設主體責任，建立完善窗口服務管理制度。相關派駐紀檢監(jiān)察組發(fā)揮探頭作用，通過靠前監(jiān)督、巡回督導，推動駐在部門黨員干部作風向嚴向實。

　　在開展政務服務窗口作風專項治理中，秀洲區(qū)紀委監(jiān)委注重深挖細查問題線索，深度查糾窗口政務服務中的不正之風和腐敗問題，并發(fā)揮案件查辦治本功能，以案為鑒推動問題整改。

　　去年，秀洲區(qū)紀委監(jiān)委查辦了經開區(qū)政務服務窗口原工作人員鐘垚楨、劉盼案，發(fā)現(xiàn)鐘、劉兩人為某些房產中介、個人提供房產交易免排隊服務，接受請吃、娛樂，通過收取“插隊”費每套房屋200元至300元的方式，共收受好處1.5萬元。同時，鐘、劉兩人通過開具假的不動產查詢證明、偽造假戶籍、假婚姻證件圖片等方式，違規(guī)辦理房產業(yè)務240余套，非法收受他人財物270余萬元，造成國家稅收損失400余萬元。該案已移送檢察機關依法審查起訴，審判機關將擇日宣判。

　　“我們對反映全區(qū)政務服務窗口工作人員的苗頭性、傾向性問題抓早抓小，對各類窗口作風問題和腐敗果斷‘亮劍’?！毙阒迏^(qū)紀委監(jiān)委有關負責人介紹，該區(qū)紀委監(jiān)委以案為鑒，舉一反三，緊盯出具各類虛假證明、篡改數(shù)據(jù)等問題，以及親而不清、清而不為等不正之風和腐敗問題，集中力量開展整治。

　　下一步，秀洲區(qū)紀委監(jiān)委將針對整治中發(fā)現(xiàn)的制度機制漏洞、監(jiān)管盲區(qū)等問題，通過制發(fā)紀檢監(jiān)察建議書、工作提醒函等方式，督促相關職能部門完善規(guī)章制度，固化權力運行和業(yè)務操作程序，明確權力運行的環(huán)節(jié)、流程與邊界，最大限度壓縮政務服務窗口權力尋租空間。