全市政府門戶網(wǎng)站適老化改造、“ ｉ深圳”長者專區(qū)、高齡老人津貼、智慧養(yǎng)老、長者食堂、15分鐘養(yǎng)老服務(wù)圈……深圳通過一系列政務(wù)服務(wù)適老化與無障礙超前改造，不斷為政務(wù)服務(wù)“加溫”，讓“銀發(fā)族”共享數(shù)字政府改革建設(shè)紅利。

　　深圳市民政局近日提供的數(shù)據(jù)顯示，全市常住老年人達(dá)94.07萬人，老齡化率5.36%。預(yù)計(jì)到“十六五”時期，深圳將步入老齡化社會。

　　近年來，深圳市未雨綢繆，前瞻布局政務(wù)服務(wù)適老化與無障礙改造。作為廣東省首批試點(diǎn)，深圳市政府門戶網(wǎng)站“深圳政府在線”率先進(jìn)行適老化改造探索。針對普遍存在的老年人、殘疾人政策“找不到、看不清、聽不懂”的需求痛點(diǎn)，深圳通過適老化組件開發(fā)，對全市政府網(wǎng)站進(jìn)行統(tǒng)一改造，實(shí)現(xiàn)適老化界面標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。據(jù)深圳市政府門戶網(wǎng)站有關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，改造后的網(wǎng)站可實(shí)現(xiàn)“鼠標(biāo)指哪兒，讀屏到哪兒”，為不同用戶提供更周全、更貼心、更直接的便利化服務(wù)。

　　為進(jìn)一步構(gòu)建智慧型、服務(wù)型政府，提升政務(wù)服務(wù)能力，深圳以最快的速度推進(jìn)適老化改造，“ｉ深圳”作為全市統(tǒng)一移動政務(wù)服務(wù)App，于2021年同步上線“長者專區(qū)”。專區(qū)圍繞出行、防疫、就醫(yī)、養(yǎng)老、文旅等與老年人生活密切相關(guān)的辦事需求。此外，專區(qū)對字號/圖標(biāo)放大、頁面極簡等適老化功能進(jìn)行精心設(shè)計(jì)，頭部區(qū)域整合了實(shí)時公交、地鐵線路圖、天氣三項(xiàng)高頻服務(wù)，讓老年人享受更簡約、更貼心、更便捷的服務(wù)。

　　據(jù)介紹，年滿60周歲的用戶進(jìn)入“ｉ深圳”App辦事，系統(tǒng)將自動彈窗提示“是否需要進(jìn)入長者模式”，讓老年人感受到政務(wù)服務(wù)的速度與溫情。與此同時，“ｉ深圳”從多個角度切入不斷挖掘老年人的需求與痛點(diǎn)。針對高齡老人上新了高齡老人津貼服務(wù)，高齡老人可通過該項(xiàng)服務(wù)進(jìn)行相關(guān)資質(zhì)認(rèn)證，認(rèn)證過程實(shí)現(xiàn)秒報(bào)秒批，認(rèn)證成功后津貼“免申即享”，以“深圳速度”解決了老年人口中的“麻煩事”。

　　為補(bǔ)齊社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)短板，解決老年人就餐難的問題，2019年3月，深圳印發(fā)《關(guān)于加快推進(jìn)長者助餐服務(wù)的工作方案》，面向全體常住老年人和助餐機(jī)構(gòu)發(fā)放補(bǔ)貼，重點(diǎn)解決特困、獨(dú)居、孤寡、高齡、失獨(dú)、失能等特殊困難老年人吃飯難問題。

　　據(jù)了解，目前深圳市內(nèi)很多街道都建立了“長者食堂”。為方便獨(dú)居老人申請補(bǔ)助，“ｉ深圳”上線了“長者食堂”申請補(bǔ)助服務(wù)，老年人簡單填寫信息后即可在附近的“長者食堂”用餐。此外，在“ｉ深圳”長者專區(qū)內(nèi)還可查看長者食堂名冊，里面有深圳市內(nèi)全部“長者食堂”和社區(qū)助餐點(diǎn)的地址和聯(lián)系電話，隨時隨地幫助老年人找到附近的就餐點(diǎn)，讓深圳的老年人都“食”有可依。

　　值得關(guān)注的是，深圳市各區(qū)結(jié)合自身發(fā)展特點(diǎn)，探索了一系列亮點(diǎn)紛呈的適老化改造新路徑。羅湖、福田是深圳較早建成區(qū)，老年人口相對較多。針對這一特點(diǎn)，福田區(qū)率先在全市實(shí)現(xiàn)街道長者服務(wù)中心100%覆蓋，養(yǎng)老“15分鐘服務(wù)圈”基本形成；羅湖區(qū)率先成立醫(yī)養(yǎng)融合醫(yī)院，在醫(yī)養(yǎng)護(hù)一體化基礎(chǔ)上提供老年人個性化“醫(yī)養(yǎng)融合”服務(wù)，開啟健康養(yǎng)老新模式。南山區(qū)依托智慧城區(qū)建設(shè)，促進(jìn)人工智能、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等新一代信息技術(shù)和智能硬件等產(chǎn)品在養(yǎng)老服務(wù)領(lǐng)域的深度應(yīng)用，建設(shè)精準(zhǔn)高效智慧養(yǎng)老服務(wù)平臺。

　　未來，深圳將持續(xù)迭代升級“深圳政府在線”門戶網(wǎng)站和“ｉ深圳”政務(wù)服務(wù)移動端相關(guān)適老化功能改造，以“深圳速度”為政務(wù)服務(wù)“加溫”，讓老年人更好地享受數(shù)字化發(fā)展成果，讓“銀發(fā)族”生活充滿獲得感、幸福感、安全感。