近日，前往岳陽市政務(wù)服務(wù)大廳的陳女士使用手機通過岳陽“城市碼”一碼認證后，體驗了“一碼在手”辦事無憂的高效服務(wù)。據(jù)悉，岳陽“城市碼”通過平臺創(chuàng)新、模式創(chuàng)新和流程創(chuàng)新，豐富應(yīng)用場景，為辦事群眾開啟了政務(wù)服務(wù)的智慧“碼”新體驗。

　　為進一步提升湘易辦線上服務(wù)能力，聚焦政務(wù)服務(wù)“一網(wǎng)通辦”，擴大城市“一碼通”應(yīng)用領(lǐng)域，岳陽市行政審批服務(wù)局積極打造了“城市碼+政務(wù)服務(wù)”集成應(yīng)用新模式。該模式以優(yōu)化企業(yè)群眾全流程辦事體驗為出發(fā)點，創(chuàng)新依托岳陽“城市碼”，實現(xiàn)政務(wù)大廳“一碼取號、一碼申報、一碼亮證、一碼通查、一碼評價、一碼打印”等全流程“一碼通辦”新體驗，極大地提升了群眾辦事的便捷度。

　　平臺創(chuàng)新 實現(xiàn)“一碼互通”

　　岳陽市建設(shè)了一碼通管理平臺，制定了一碼通編碼規(guī)范，統(tǒng)一了市內(nèi)各類二維碼標準，為“碼”間共享、“碼”間互認、數(shù)據(jù)互通、數(shù)據(jù)匯聚提供高質(zhì)量平臺支撐。自2023年1月岳陽“城市碼”上線以來，一碼通平臺累計亮碼5000余次，掃碼2000余次，為推動政務(wù)服務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型作出了積極的貢獻。

　　模式創(chuàng)新 實現(xiàn)“一碼認證”

　　辦事群眾無需隨身攜帶身份證、營業(yè)執(zhí)照等證明材料，只需申領(lǐng)岳陽“城市碼”即可證明“我是我”，實現(xiàn)“一碼認證”。例如，在辦理事項前，辦事群眾通過展示岳陽“城市碼”，即可使用政務(wù)大廳取號機掃碼自助取號，縮短了排隊取號時間，提升了群眾體驗感。目前，全市已實現(xiàn)14個政務(wù)服務(wù)大廳全覆蓋。在事項辦理中，辦事群眾通過展示岳陽“城市碼”，工作人員掃碼后，自動將基本信息填充至事項申請表，縮短申請人的填表時間，提升信息準確率，推動便民服務(wù)提質(zhì)增效。在事項辦理后，辦事群眾通過展示岳陽“城市碼”，即可在政務(wù)服務(wù)自助一體機上直接進行已辦事項的證照或證明材料打印，極大地方便了群眾辦事。

　　流程創(chuàng)新 實現(xiàn)“免證辦事”

　　岳陽市創(chuàng)新“城市碼”亮碼加“授權(quán)”新模式，豐富證照材料的共享應(yīng)用，解決辦事必須攜帶物理證件的問題，實現(xiàn)身份證、戶口簿、行駛證、駕駛證、婚姻證、營業(yè)執(zhí)照等20多類高頻證照的調(diào)用?？芍С秩姓?wù)服務(wù)事項“免證辦事”，有效減輕了群眾的負擔，切實提高群眾辦事的便捷度，讓政務(wù)服務(wù)改革“紅利”真正普惠于民。