多年來購買的專用IT管理產品給一些企業(yè)留下了太多的工具和重疊功能?，F(xiàn)在或許是清理它們的時候了。甲骨文正在IT管理工具整合的道路上前進著。該公司最近實施了一項野心勃勃的項目，即淘汰分離的網(wǎng)絡監(jiān)測管理工具，代之以一個整合的系統(tǒng)。
在清理重復管理工具的過程中，企業(yè)可以淘汰推動監(jiān)測特定技術豎井趨勢的工具，同時選擇促進向更大范圍的ITSM（IT服務管理）方向轉變的工具。Forrester的高級分析師Glenn O'Donnell說：“整合工具帶來許多好處，包括真正的工具集成、更美好的服務前景、更快的事件解決速度，以及更高的服務可靠性?！?/p>
甲骨文正在IT管理工具整合的道路上前進著。該公司最近實施了一項野心勃勃的項目，即淘汰分離的網(wǎng)絡監(jiān)測管理工具，代之以一個整合的系統(tǒng)。甲骨文企業(yè)監(jiān)測解決方案高級經(jīng)理Craig Yappert說：“真正促使我們做這件事的動力是集成帶來的節(jié)省。這并非是我們的工具不行。但如果每次情況發(fā)生變化時，我都得把六、七樣不同的工具集成到業(yè)務流程中，這種集成將會使我蒙受巨大的時間和人力損失?！?/p>
甲骨文選擇了來自Monolith Software的平臺實現(xiàn)管理整合。該公司最初考慮作為一種Syslog管理工具來使用Monolith，但是在看過演示后，甲骨文開始考慮將Monolith作為替代其已有網(wǎng)絡管理基礎設施大雜燴的選擇。
“在某個時刻，你尋找另一個工具，但你最終意識到另一個工具將成為壓垮駱駝的那根稻草?！?Yappert說。對甲骨文而言，十年的快速發(fā)展導致了其做出重新規(guī)劃其網(wǎng)絡監(jiān)測管理工具實現(xiàn)方式的決定。過去十年間，甲骨文收購了60多家公司，其需要監(jiān)測網(wǎng)絡設備的數(shù)量增加了一倍，國際帶寬增加了30～50倍，網(wǎng)絡工作負載增長了70%。而依靠甲骨文系統(tǒng)的最終用戶包括遍布全球的85000名雇員，以及使用托管甲骨文按需業(yè)務應用的450萬人。
Yappert說：“我們和大多數(shù)企業(yè)一樣，陸續(xù)收集了很多管理工具，而我們?yōu)榱俗雒恳患陨杂悬c特別的工作就需要買一個新的工具?！奔坠俏闹安捎肏P OpenView進行網(wǎng)絡監(jiān)測，用IBM Netcool進行性能和事件整合，用MRTG測量網(wǎng)絡流量，并使用各種內部開發(fā)的或開源工具完成其他任務。
淘汰的決定
全面更換已有技術并不是個容易的決定。但甲骨文堅信這將帶來與許可、人員、硬件，以及年軟硬件維護相關費用節(jié)省的機會?！拔覀兛吹搅斯ぞ呋A設施規(guī)模和與該基礎設施相關費用大幅縮減的前景。當我們關閉HP OpenView、IBM Netcool和開源工具的時候，我們將從基礎設施中去除了大約20臺服務器，用Monolith中一半數(shù)量的服務器取而代之。”Yappert說。
然而，真正的推動力不是節(jié)省費用，而是設計更好系統(tǒng)的機會。Monolith架構的突出的好處之一是，它讓甲骨文可以完全訪問被采集和維護的管理數(shù)據(jù)。Yappert坦言，在以前的工具中，訪問這些數(shù)據(jù)相當困難。得到的這類數(shù)據(jù)常常以專有的格式保存。而管理廠商似乎也并不想讓用戶直接訪問它們，因為直接訪問這些數(shù)據(jù)在某種程度上消除了對其接口或控制臺的需要。
“Monolith的引擎采集并組織數(shù)據(jù)。更重要的是，它使我們可以訪問數(shù)據(jù)，這樣我們可以將它們與其他的東西合并，提供更大的業(yè)務背景。我們以前無法提供價值這么高的背景。將所有這些信息集成在一起非常困難?！盰appert說。
IT部門現(xiàn)在可以制作報告來顯示網(wǎng)絡與特定行業(yè)或地理區(qū)域相關聯(lián)時的性能，例如延時、帶寬、語音質量得分，以及設備可用性。舉例來說，甲骨文過去看不到支持其財務和人力資源系統(tǒng)的所有網(wǎng)絡組件。而現(xiàn)在，IT部門能夠按業(yè)務分類標記和組織這些設備和這些設備發(fā)生的事件。當一臺交換機、路由器或防火墻出現(xiàn)問題時，我們知道該問題會影響到哪些應用。
甲骨文還把網(wǎng)絡數(shù)據(jù)與從其他來源（例如匯集與設備規(guī)格、采購信息、部署位置和維護合同狀態(tài)相關數(shù)據(jù)的固定資產系統(tǒng)）采集到的信息進行合并。Yappert表示，有了這類信息，回應故障工單的網(wǎng)絡支持人員可以根據(jù)設備的年齡或維護合同等信息，權衡是否是需要更換這臺設備。
經(jīng)驗與教訓
甲骨文花費74億美元對Sun的收購考驗了網(wǎng)絡監(jiān)測系統(tǒng)的集成能力，而事實證明，該系統(tǒng)順利通過了考驗。“45天內，我們能夠將Sun的整個網(wǎng)絡基礎設施集成到我們的監(jiān)測模型中。如果使用以前的模型，我們不可能做到這點?！盰appert說。
當甲骨文考慮部署該系統(tǒng)時的關鍵挑戰(zhàn)是，確定Monolith平臺是否能擴展到需要的規(guī)模。甲骨文曾經(jīng)進行了一次使用5000臺設備的評估（數(shù)量大約是其全部網(wǎng)絡設備的三分之一）。然后，當公司添加上萬臺設備時，人們開始看到采集到的數(shù)據(jù)數(shù)量的驚人的數(shù)字和性能表現(xiàn)。整個過程雖然曾遇到一些問題，但并沒有Monolith和甲骨文解決不了的問題。
Yappert指出，在這個大環(huán)境中，在如何做出監(jiān)測哪些資產，以及監(jiān)測它們到什么程度的正確選擇方面，有很多需要學習的東西?！耙话闳硕枷ＭM可能深入地監(jiān)測所有資產，每個資產的性能都需要監(jiān)測，每個資產的故障都需要監(jiān)測，每個資產的配置都需要監(jiān)測。但是，并不是每一樣資產都需要采用這種水平的監(jiān)測。由于性能的原因，企業(yè)可能需要非常深入地監(jiān)測路由器、防火墻和負載均衡系統(tǒng)，因為這些設備是網(wǎng)絡上的性能控制點。但是監(jiān)測接入交換機可能就不是必須的了?！彼f。
Yappert的另一個建議是，確保你最終得到的數(shù)據(jù)（例如具體的性能圖表和網(wǎng)絡活動圖）與使用這些數(shù)據(jù)的人員的需求相符。因為，監(jiān)測和管理工作通常獨立于其他業(yè)務完成?？紤]重新設計管理基礎設施的企業(yè)必須問自己如下問題。即使用這些數(shù)據(jù)的業(yè)務流程是什么？你需要其他信息嗎？你如何集成這些數(shù)據(jù)？“網(wǎng)絡中太多沒有任何意義的信息會很容易讓你不堪重負?！盰appert說。
