精準(zhǔn)服務(wù)的稅務(wù)大廳、方便快捷的網(wǎng)上吧辦稅、直達企業(yè)的稅務(wù)服務(wù)……多方面的稅務(wù)服務(wù)構(gòu)成了一個地區(qū)的稅務(wù)營商環(huán)境。在提升辦稅便利度、更好服務(wù)納稅人和繳費人的同時，幫助企業(yè)實現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展，是一個地區(qū)稅務(wù)工作的“必修課”。

　　今年是國家稅務(wù)總局連續(xù)開展“便民辦稅春風(fēng)行動”的第十年，國家稅務(wù)總局煙臺市稅務(wù)局聚焦稅收現(xiàn)代化服務(wù)中國式現(xiàn)代化，秉承“納稅人繳費人所盼、稅務(wù)人所向”服務(wù)理念，緊跟新舊動能轉(zhuǎn)換核心城市的建設(shè)步伐，著力營造更加優(yōu)質(zhì)的稅收營商環(huán)境。

　　“非接觸式”辦稅便捷高效

　　來到位于萊山區(qū)的煙臺市政務(wù)服務(wù)中心辦稅服務(wù)廳，干凈整潔、方便智能是每位前來辦理業(yè)務(wù)的市民給出的評價。

　　“我來辦理企業(yè)注銷業(yè)務(wù)，從走進大廳到辦完業(yè)務(wù)，全程都有工作人員指導(dǎo)幫助，不到半個小時就完成了全部操作?！鼻皝磙k理業(yè)務(wù)的周先生說。

　　2021年底以來，為了順應(yīng)納稅服務(wù)工作新形勢，更加貼近和滿足納稅人繳費人的需求，也為了打造全市辦稅服務(wù)廳進駐政務(wù)服務(wù)中心樣板，辦稅服務(wù)廳進行了功能性改造。改造后的辦稅服務(wù)廳設(shè)置7個區(qū)域，打造2個中心，完善1個團隊，增設(shè)N項功能。通過對軟硬環(huán)境一系列改造優(yōu)化，打造了一個“進廳有伴、呼叫有答、專家有方、急難有解、訴求有應(yīng)”的溫暖、溫馨、溫情的服務(wù)樣板。

　　從“人來人往”到“門可羅雀”，辦稅服務(wù)廳完成了從辦稅場所向體驗服務(wù)場所的轉(zhuǎn)變，“人滿為患”的辦稅服務(wù)廳已經(jīng)成為過去式，“非接觸式”辦稅繳費成為納稅人繳費人的首選。在辦稅服務(wù)廳里，共配置有32臺外網(wǎng)電腦和8臺打印機，納稅人和繳費人可以在14名咨詢輔導(dǎo)人員的指導(dǎo)下辦理網(wǎng)上申報、繳稅、查詢等業(yè)務(wù)，打印各類電子表單，依托山東省電子稅務(wù)局的強大功能，讓納稅人充分感受“非接觸式”辦稅帶來的便捷體驗。

　　專家“坐診”解民憂

　　“我在辦個體戶注銷的過程中，發(fā)現(xiàn)有一筆個人經(jīng)營所得沒有交稅，不知道會不會影響整個注銷手續(xù)。”前來辦理業(yè)務(wù)的高建華說，“還好有專家告訴我們，這筆錢已經(jīng)繳過稅了，不影響注銷，并且還指導(dǎo)我們寫了一個證明，順利完成了注銷手續(xù)?！?/p>

　　高建華提到的專家，就是在煙臺市政務(wù)服務(wù)中心辦稅服務(wù)廳里的“1+1專家工作室”。在這里有專家能手“坐診”，現(xiàn)場解決納稅人的“疑難雜癥”。納稅人也可以通過魯稅通征納互動平臺上的“智稅專家門診”進行線上預(yù)約，對納稅人提出的股權(quán)轉(zhuǎn)讓、企業(yè)吸收合并以及房產(chǎn)交易等疑難問題，依靠強大業(yè)務(wù)智囊團為納稅人提供助力，不讓納稅人多頭跑、多頭問，力爭來一次、都解決。截至目前，已為52家企業(yè)解決了涉及不動產(chǎn)轉(zhuǎn)讓、股權(quán)轉(zhuǎn)讓、個稅匯算等的復(fù)雜業(yè)務(wù)，獲得了納稅人的一致認(rèn)可。

　　辦稅服務(wù)廳還開展“一站式”服務(wù)、綠色通道服務(wù)、容缺辦理服務(wù)，落實承諾制、首問責(zé)任制、領(lǐng)導(dǎo)值班制等規(guī)章制度，優(yōu)化納稅服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量，履行崗位職責(zé)，營造公平、公正、公開的稅收環(huán)境，為納稅人提供熱情、周到、規(guī)范、高效的服務(wù)，自覺接受廣大納稅人、繳費人和社會各界監(jiān)督，樹立良好稅務(wù)形象。

　　稅收優(yōu)惠落在“賬上”

　　對于企業(yè)而言，“量身定制”的稅收優(yōu)惠政策，能夠為企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展起到關(guān)鍵性的推動作用。

　　“隨著研發(fā)費用加計扣除比例的提高，公司2022年度匯算清繳時可享受的研發(fā)費用加計扣除額達到8000萬元，企業(yè)可將更多資源投入到研發(fā)創(chuàng)新，促進創(chuàng)新成果轉(zhuǎn)化?！睙熍_派諾生物技術(shù)有限公司財務(wù)會計李旻珈介紹，稅務(wù)人員梳理稅收優(yōu)惠政策要點，通過“一對一”專項輔導(dǎo)幫助企業(yè)準(zhǔn)確把握稅收政策，確保企業(yè)應(yīng)享盡享政策紅利。2022年以來，煙臺派諾生物技術(shù)有限公司共享受增值稅留抵退稅3646萬元，今年1月份就享受到增值稅留抵退稅138萬元。

　　煙臺派諾生物技術(shù)有限公司作為高新技術(shù)公司，將稅費減免的資金用在研發(fā)創(chuàng)新上，這無疑是稅收營商環(huán)境對企業(yè)最好的助力。煙臺高新區(qū)稅務(wù)局深化大數(shù)據(jù)運用，將“數(shù)治”手段廣泛運用于政策落實、稅費征管、稅費服務(wù)等工作中，對轄區(qū)內(nèi)進行“清單式”動態(tài)管理，及時提取符合條件應(yīng)享未享企業(yè)名單進行“一對一”個性化涉稅服務(wù)，推動稅收治理智能化、數(shù)字化轉(zhuǎn)型，讓各項稅惠政策更便捷地從“紙上”落到“賬上”。

　　貼心服務(wù)助企業(yè)

　　煙臺市公交集團有限公司是煙臺市一家以公交主業(yè)為核心、以配套產(chǎn)業(yè)為支撐的市中心七區(qū)一體化、規(guī)模化運營的大型公益性企業(yè)。為保障企業(yè)充分發(fā)揮城市公共服務(wù)重要載體和城市交通重要支柱作用，煙臺市稅務(wù)部門不斷加強納稅與減免稅費輔導(dǎo)，提供納稅信息咨詢、申報指導(dǎo)、風(fēng)險評估等全方位服務(wù)，不定時開展各種宣傳活動，發(fā)放納稅提示單，通過“12366”“微信群輔導(dǎo)員”“大廳話務(wù)員”等多種形式高效溝通，高效解決納稅人的需求。

　　“稅源管理部門對減稅降費稅收政策點對點推送及事前輔導(dǎo)，企業(yè)享受稅收優(yōu)惠政策后，稅源管理部門事中事后全過程進行風(fēng)險掃描和監(jiān)管，有效降低企業(yè)享受稅收優(yōu)惠政策可能涉及的稅收風(fēng)險。稅收減免優(yōu)惠政策的實施，有利于我公司加強公交運營和服務(wù)水平的提升，更好地提高城市公共交通服務(wù)水平，為城市公共交通的發(fā)展作出更大貢獻?！睙熍_公交集團計劃財務(wù)部部長楊青敏如是說。

　　“煙臺市稅務(wù)局黨委高度重視優(yōu)化營商環(huán)境工作，各級稅務(wù)機關(guān)立足主責(zé)主業(yè)，狠抓優(yōu)化營商環(huán)境各項創(chuàng)新提升工作，助力企業(yè)蓄勢賦能，全力保障煙臺市經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展。”煙臺市稅務(wù)局黨委委員、副局長李旭光介紹。

　　下一步，煙臺市稅務(wù)局將緊緊圍繞“市場化、法治化、國際化一流營商環(huán)境”這一目標(biāo)，對標(biāo)對表，以群眾感受為第一感受，以企業(yè)評價為第一評價，打出系列改革組合拳，為煙臺市經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展貢獻稅務(wù)力量和智慧。

更多精彩，請關(guān)注“官方微信”