5月6日，國家電網(wǎng)臨沂供電公司召開新聞發(fā)布會。會上，相關人員介紹了關于“振興沂蒙·電力先行”2023年國網(wǎng)臨沂供電公司二十項服務舉措。

　　1.全力做好電力保供穩(wěn)供。堅持政企協(xié)同，凝聚各方合力，推動“源網(wǎng)荷儲”高效互動，加強機組運行和地方電廠管理，積極爭取外電支持，堅決守牢大電網(wǎng)安全生命線、民生用電底線、不碰拉閘限電紅線，全力保障迎峰度夏（冬）期間電力供應。建設應用新型電力負荷管理系統(tǒng)，科學編制負荷管理方案，引導客戶參與需求側(cè)管理，擴大可調(diào)節(jié)負荷資源，可控負荷達到最大負荷的10%，剛性響應能力達到96萬千瓦以上。

　　2.推進電網(wǎng)高質(zhì)量發(fā)展。堅持“讓電等發(fā)展”，投資21.7億元，加快220千伏中心城區(qū)七里溝、郯城杏林、110千伏戰(zhàn)新閔家等重點工程建設，全年新增變電容量229.8萬千伏安、輸電線路463.6公里，持續(xù)提升重點區(qū)域電網(wǎng)供電能力，不斷筑強“五片區(qū)多環(huán)網(wǎng)”主網(wǎng)架，為建設新時代現(xiàn)代化強市提供強勁動能。

　　3.全面支撐能源低碳綠色轉(zhuǎn)型。推進新能源業(yè)務線上“一站式辦理”，按月發(fā)布分布式光伏可開放容量，引導光伏科學有序安全發(fā)展。暢通接網(wǎng)工程“綠色通道”，全力支持6個縣區(qū)申報國家級、省級整縣開發(fā)示范縣。提升新能源消納水平，2023年底全市清潔能源裝機超過780萬千瓦，新能源利用率保持96%以上。

　　4.支持新型儲能規(guī)模化應用。推動蘭陵國華空氣壓縮儲能示范項目早并網(wǎng)、早見效，大力支持企業(yè)申報全省第三批儲能示范項目。推動構(gòu)建“新能源+儲能”發(fā)展模式，充分發(fā)揮沂蒙抽蓄、郯城中核、沂水國投140萬千瓦調(diào)峰能力，打造郯城源網(wǎng)荷儲一體化發(fā)展示范縣、蒙陰低碳示范縣。

　　5.示范推動節(jié)能降碳。發(fā)揮電網(wǎng)企業(yè)帶頭示范作用，打造48個“零碳”示范站所。新建沂水省委舊址、費縣大青山等4個“紅區(qū)+綠電”示范項目，服務紅色景區(qū)綠色用能、低碳減排。定期開展網(wǎng)上國網(wǎng)“e起節(jié)電”獎勵活動，營造全社會節(jié)約用電氛圍。

　　6.支持農(nóng)村特色產(chǎn)業(yè)發(fā)展。服務特色農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)全鏈條發(fā)展，助力提高生產(chǎn)技術和設施設備電氣化水平，多措并舉推動農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)提檔升級。全力保障“四雁工程”企業(yè)用戶安全可靠供電，對農(nóng)業(yè)生產(chǎn)服務直接相關的“歸雁”項目用電執(zhí)行農(nóng)業(yè)生產(chǎn)電價優(yōu)惠政策。建成16個農(nóng)村幫扶項目，采購幫扶地區(qū)170萬元農(nóng)產(chǎn)品。

　　7.持續(xù)優(yōu)化農(nóng)村地區(qū)供電服務。加強農(nóng)田機井、產(chǎn)業(yè)用能設備運維監(jiān)測和上門服務，全力做好春耕春灌等農(nóng)時供電保障。構(gòu)建鄉(xiāng)村供電服務網(wǎng)格與政府綜合治理網(wǎng)格有機融合的“村網(wǎng)共建”電力便民服務體系，實現(xiàn)鄉(xiāng)村各項涉電業(yè)務“就近能辦、簡單速辦、少跑易辦”。開展通信線、廣播電視線、電力線“三線搭接”排查整治，助力村容村貌改善提升。推廣扶貧光伏電站專業(yè)運維托管模式，保障扶貧光伏發(fā)電收益。優(yōu)化電動汽車公共充電樁建設布局，年底前實現(xiàn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)全覆蓋。

　　8.實行重大項目“一對一”專班化服務。針對全市各層級重大項目、新舊動能轉(zhuǎn)換項目，組建項目儲備庫并動態(tài)更新。對重大項目建立“一戶一檔”，設立服務專員，提供從受理到接電“一對一”全程跟蹤服務，保障重大項目早接電、早投產(chǎn)，助力實現(xiàn)全市工業(yè)經(jīng)濟“量質(zhì)齊升、兩年萬億”發(fā)展目標。

　　9.實施“一件事一次辦 一次就辦成”。立足客戶視角，推廣“一表申請”“一柜通辦”“一次辦成”服務，推動“過戶+改類”等業(yè)務“一件事一次辦”，分批推出“一次就辦成”事項清單。推行“水電氣暖信視”聯(lián)合辦理，減少客戶臨柜次數(shù)，實施“不動產(chǎn)+供電”線上聯(lián)動過戶，實現(xiàn)電力過戶“零跑腿”。貫通電力業(yè)務系統(tǒng)與政府工改系統(tǒng)，實現(xiàn)掘路、綠化占用等涉電行政審批線上“一鏈辦理”。

　　10.實施居民充電樁“無證明”極簡辦。全省率先取消充電樁辦電提供物業(yè)證明材料要求，變“業(yè)主找物業(yè)開證明”為“供電公司向物業(yè)送告知”，證照信息實現(xiàn)掃碼線上獲取。新建住宅小區(qū)100%配建充電基礎設施，2023年完成供配電設計圖紙審核的小區(qū)直接配建充電樁比例不低于車位數(shù)的30%。

　　11.實施政企網(wǎng)格“共建共治共享”。主動融入政府網(wǎng)格化服務體系，在社區(qū)公示網(wǎng)格經(jīng)理信息，定期到社區(qū)中心便民窗口解答用電咨詢、辦理用電業(yè)務、開展安全用電宣傳，協(xié)同社區(qū)網(wǎng)格員處理涉電問題。依托網(wǎng)格化信息平臺，及時發(fā)布停電信息、電費提醒。

　　12.持續(xù)提升客戶線上辦電便利度。依托“網(wǎng)上國網(wǎng)”“愛山東”等便民APP，提供用電業(yè)務線上“零證辦”“一證辦”、線下“掃碼辦”等服務。全面推廣“物流式”辦電，直觀展示辦電進程，在線交流工程進度，實現(xiàn)資料線上提交、需求線上響應、問題線上解答。

　　13.持續(xù)降低企業(yè)辦電成本。推廣小微企業(yè)“零投資、零上門、零審批”服務，累計報裝容量160千瓦及以下的小微企業(yè)，由供電公司直接投資至電能表。推動供電設施建設支出納入土地儲備成本政策全面落地，納入省級新舊動能轉(zhuǎn)換項目庫和省級及以上園區(qū)內(nèi)的10千伏項目，由供電公司將電網(wǎng)延伸建設至項目規(guī)劃紅線。推廣供電設備租賃服務，結(jié)合企業(yè)需求提供多種租賃方案，減少企業(yè)一次性投資、重復性投資。

　　14.開展民生供電專項提升行動。改造26個老舊小區(qū)供配電設施，實現(xiàn)4500戶老舊小區(qū)居民“一戶一表”管理。完成48個高層住宅小區(qū)第二電源建設，提升小區(qū)配電設施安全可靠供電水平。聯(lián)合推動臨時電源供電小區(qū)問題整治，年內(nèi)完成45個問題小區(qū)治理。保障公寓居民用電權益，對符合條件的公寓居民住戶執(zhí)行居民生活電價。

　　15.開展“宜商三電行 四進送服務”活動。圍繞“用上電、用好電、不停電”服務模式，聚焦企業(yè)群眾從辦電到用電全周期服務需求，開展“進政府、進項目、進企業(yè)、進網(wǎng)格”大走訪，與客戶零距離、心貼心溝通交流，面對面征求意見建議，及時解決客戶用電訴求，用心用情提供“先于所需、高于所期”的供電服務。

　　16.拓展電力交易增值服務。依托“慧買電”購電交易仿真平臺，提供零售交易模擬測算、自主交易仿真操作等服務，指導客戶更好優(yōu)化用電曲線，提高自主參與市場交易能力。加強綠電交易市場機制研究，積極走訪外貿(mào)、高耗能企業(yè)，宣傳解讀綠電交易政策，引導用戶提升綠電消費占比。推廣“網(wǎng)上國網(wǎng)”綠電服務、交易賬單等功能，實現(xiàn)交易數(shù)據(jù)準確結(jié)算、附加收益有效傳導。

　　17.提升社會能效綜合利用水平。對執(zhí)行動態(tài)分時電價后電費波動較大的客戶開展入戶走訪，引導客戶合理調(diào)整生產(chǎn)計劃。依托“網(wǎng)上國網(wǎng)”“綠色國網(wǎng)”，定期推送能效賬單和分析報告，提供個性化用能服務建議。延伸供電服務，免費開展重點公共機構(gòu)、工業(yè)企業(yè)現(xiàn)場能效診斷，對有意愿的客戶提供節(jié)能改造和能源托管服務，助力客戶降本增效。

　　18.保障重要客戶安全可靠用電。加大重要客戶用電隱患排查頻次和力度，開展風險評估和診斷，做到“服務、通知、報告、督導”到位率100%，確保安全隱患早發(fā)現(xiàn)、早消除。建立重點保電客戶服務保障工作機制，全面梳理保電設備清單，“一戶一策”細化保電方案，保障高考、中考及重大政治活動期間的安全可靠供電。

　　19.打造電網(wǎng)檢修“零停電”示范區(qū)。推行“用電負荷轉(zhuǎn)供+檢修帶電作業(yè)+發(fā)電車臨時供電”檢修模式，低壓不停電作業(yè)覆蓋率提升20%，增配大型發(fā)電車7輛，綜合搶修車5輛，對停電范圍內(nèi)的客戶，做到“能發(fā)不停”，在全市打造10個客戶“零停電”示范區(qū)。

　　20.升級“再快一分鐘”搶修模式。優(yōu)化停電智能研判、精準分析到戶等典型業(yè)務，變“被動搶修”為“主動搶修”。高標準建設覆蓋城區(qū)全域的7個標準化搶修站點，力爭實現(xiàn)客戶停電“零感知”。以“指揮提效、搶修提速、服務提質(zhì)、保障提檔”為抓手，以“流程化、標準化、數(shù)智化、人本化”為方向，著力升級“再快一分鐘”搶修服務模式。

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