5月6日，國(guó)家電網(wǎng)臨沂供電公司召開新聞發(fā)布會(huì)。會(huì)上，相關(guān)人員介紹了關(guān)于“振興沂蒙·電力先行”2023年國(guó)網(wǎng)臨沂供電公司二十項(xiàng)服務(wù)舉措。

　　1.全力做好電力保供穩(wěn)供。堅(jiān)持政企協(xié)同，凝聚各方合力，推動(dòng)“源網(wǎng)荷儲(chǔ)”高效互動(dòng)，加強(qiáng)機(jī)組運(yùn)行和地方電廠管理，積極爭(zhēng)取外電支持，堅(jiān)決守牢大電網(wǎng)安全生命線、民生用電底線、不碰拉閘限電紅線，全力保障迎峰度夏（冬）期間電力供應(yīng)。建設(shè)應(yīng)用新型電力負(fù)荷管理系統(tǒng)，科學(xué)編制負(fù)荷管理方案，引導(dǎo)客戶參與需求側(cè)管理，擴(kuò)大可調(diào)節(jié)負(fù)荷資源，可控負(fù)荷達(dá)到最大負(fù)荷的10%，剛性響應(yīng)能力達(dá)到96萬千瓦以上。

　　2.推進(jìn)電網(wǎng)高質(zhì)量發(fā)展。堅(jiān)持“讓電等發(fā)展”，投資21.7億元，加快220千伏中心城區(qū)七里溝、郯城杏林、110千伏戰(zhàn)新閔家等重點(diǎn)工程建設(shè)，全年新增變電容量229.8萬千伏安、輸電線路463.6公里，持續(xù)提升重點(diǎn)區(qū)域電網(wǎng)供電能力，不斷筑強(qiáng)“五片區(qū)多環(huán)網(wǎng)”主網(wǎng)架，為建設(shè)新時(shí)代現(xiàn)代化強(qiáng)市提供強(qiáng)勁動(dòng)能。

　　3.全面支撐能源低碳綠色轉(zhuǎn)型。推進(jìn)新能源業(yè)務(wù)線上“一站式辦理”，按月發(fā)布分布式光伏可開放容量，引導(dǎo)光伏科學(xué)有序安全發(fā)展。暢通接網(wǎng)工程“綠色通道”，全力支持6個(gè)縣區(qū)申報(bào)國(guó)家級(jí)、省級(jí)整縣開發(fā)示范縣。提升新能源消納水平，2023年底全市清潔能源裝機(jī)超過780萬千瓦，新能源利用率保持96%以上。

　　4.支持新型儲(chǔ)能規(guī)?；瘧?yīng)用。推動(dòng)蘭陵國(guó)華空氣壓縮儲(chǔ)能示范項(xiàng)目早并網(wǎng)、早見效，大力支持企業(yè)申報(bào)全省第三批儲(chǔ)能示范項(xiàng)目。推動(dòng)構(gòu)建“新能源+儲(chǔ)能”發(fā)展模式，充分發(fā)揮沂蒙抽蓄、郯城中核、沂水國(guó)投140萬千瓦調(diào)峰能力，打造郯城源網(wǎng)荷儲(chǔ)一體化發(fā)展示范縣、蒙陰低碳示范縣。

　　5.示范推動(dòng)節(jié)能降碳。發(fā)揮電網(wǎng)企業(yè)帶頭示范作用，打造48個(gè)“零碳”示范站所。新建沂水省委舊址、費(fèi)縣大青山等4個(gè)“紅區(qū)+綠電”示范項(xiàng)目，服務(wù)紅色景區(qū)綠色用能、低碳減排。定期開展網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)“e起節(jié)電”獎(jiǎng)勵(lì)活動(dòng)，營(yíng)造全社會(huì)節(jié)約用電氛圍。

　　6.支持農(nóng)村特色產(chǎn)業(yè)發(fā)展。服務(wù)特色農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)全鏈條發(fā)展，助力提高生產(chǎn)技術(shù)和設(shè)施設(shè)備電氣化水平，多措并舉推動(dòng)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)提檔升級(jí)。全力保障“四雁工程”企業(yè)用戶安全可靠供電，對(duì)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)服務(wù)直接相關(guān)的“歸雁”項(xiàng)目用電執(zhí)行農(nóng)業(yè)生產(chǎn)電價(jià)優(yōu)惠政策。建成16個(gè)農(nóng)村幫扶項(xiàng)目，采購(gòu)幫扶地區(qū)170萬元農(nóng)產(chǎn)品。

　　7.持續(xù)優(yōu)化農(nóng)村地區(qū)供電服務(wù)。加強(qiáng)農(nóng)田機(jī)井、產(chǎn)業(yè)用能設(shè)備運(yùn)維監(jiān)測(cè)和上門服務(wù)，全力做好春耕春灌等農(nóng)時(shí)供電保障。構(gòu)建鄉(xiāng)村供電服務(wù)網(wǎng)格與政府綜合治理網(wǎng)格有機(jī)融合的“村網(wǎng)共建”電力便民服務(wù)體系，實(shí)現(xiàn)鄉(xiāng)村各項(xiàng)涉電業(yè)務(wù)“就近能辦、簡(jiǎn)單速辦、少跑易辦”。開展通信線、廣播電視線、電力線“三線搭接”排查整治，助力村容村貌改善提升。推廣扶貧光伏電站專業(yè)運(yùn)維托管模式，保障扶貧光伏發(fā)電收益。優(yōu)化電動(dòng)汽車公共充電樁建設(shè)布局，年底前實(shí)現(xiàn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)全覆蓋。

　　8.實(shí)行重大項(xiàng)目“一對(duì)一”專班化服務(wù)。針對(duì)全市各層級(jí)重大項(xiàng)目、新舊動(dòng)能轉(zhuǎn)換項(xiàng)目，組建項(xiàng)目?jī)?chǔ)備庫并動(dòng)態(tài)更新。對(duì)重大項(xiàng)目建立“一戶一檔”，設(shè)立服務(wù)專員，提供從受理到接電“一對(duì)一”全程跟蹤服務(wù)，保障重大項(xiàng)目早接電、早投產(chǎn)，助力實(shí)現(xiàn)全市工業(yè)經(jīng)濟(jì)“量質(zhì)齊升、兩年萬億”發(fā)展目標(biāo)。

　　9.實(shí)施“一件事一次辦 一次就辦成”。立足客戶視角，推廣“一表申請(qǐng)”“一柜通辦”“一次辦成”服務(wù)，推動(dòng)“過戶+改類”等業(yè)務(wù)“一件事一次辦”，分批推出“一次就辦成”事項(xiàng)清單。推行“水電氣暖信視”聯(lián)合辦理，減少客戶臨柜次數(shù)，實(shí)施“不動(dòng)產(chǎn)+供電”線上聯(lián)動(dòng)過戶，實(shí)現(xiàn)電力過戶“零跑腿”。貫通電力業(yè)務(wù)系統(tǒng)與政府工改系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)掘路、綠化占用等涉電行政審批線上“一鏈辦理”。

　　10.實(shí)施居民充電樁“無證明”極簡(jiǎn)辦。全省率先取消充電樁辦電提供物業(yè)證明材料要求，變“業(yè)主找物業(yè)開證明”為“供電公司向物業(yè)送告知”，證照信息實(shí)現(xiàn)掃碼線上獲取。新建住宅小區(qū)100%配建充電基礎(chǔ)設(shè)施，2023年完成供配電設(shè)計(jì)圖紙審核的小區(qū)直接配建充電樁比例不低于車位數(shù)的30%。

　　11.實(shí)施政企網(wǎng)格“共建共治共享”。主動(dòng)融入政府網(wǎng)格化服務(wù)體系，在社區(qū)公示網(wǎng)格經(jīng)理信息，定期到社區(qū)中心便民窗口解答用電咨詢、辦理用電業(yè)務(wù)、開展安全用電宣傳，協(xié)同社區(qū)網(wǎng)格員處理涉電問題。依托網(wǎng)格化信息平臺(tái)，及時(shí)發(fā)布停電信息、電費(fèi)提醒。

　　12.持續(xù)提升客戶線上辦電便利度。依托“網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)”“愛山東”等便民APP，提供用電業(yè)務(wù)線上“零證辦”“一證辦”、線下“掃碼辦”等服務(wù)。全面推廣“物流式”辦電，直觀展示辦電進(jìn)程，在線交流工程進(jìn)度，實(shí)現(xiàn)資料線上提交、需求線上響應(yīng)、問題線上解答。

　　13.持續(xù)降低企業(yè)辦電成本。推廣小微企業(yè)“零投資、零上門、零審批”服務(wù)，累計(jì)報(bào)裝容量160千瓦及以下的小微企業(yè)，由供電公司直接投資至電能表。推動(dòng)供電設(shè)施建設(shè)支出納入土地儲(chǔ)備成本政策全面落地，納入省級(jí)新舊動(dòng)能轉(zhuǎn)換項(xiàng)目庫和省級(jí)及以上園區(qū)內(nèi)的10千伏項(xiàng)目，由供電公司將電網(wǎng)延伸建設(shè)至項(xiàng)目規(guī)劃紅線。推廣供電設(shè)備租賃服務(wù)，結(jié)合企業(yè)需求提供多種租賃方案，減少企業(yè)一次性投資、重復(fù)性投資。

　　14.開展民生供電專項(xiàng)提升行動(dòng)。改造26個(gè)老舊小區(qū)供配電設(shè)施，實(shí)現(xiàn)4500戶老舊小區(qū)居民“一戶一表”管理。完成48個(gè)高層住宅小區(qū)第二電源建設(shè)，提升小區(qū)配電設(shè)施安全可靠供電水平。聯(lián)合推動(dòng)臨時(shí)電源供電小區(qū)問題整治，年內(nèi)完成45個(gè)問題小區(qū)治理。保障公寓居民用電權(quán)益，對(duì)符合條件的公寓居民住戶執(zhí)行居民生活電價(jià)。

　　15.開展“宜商三電行 四進(jìn)送服務(wù)”活動(dòng)。圍繞“用上電、用好電、不停電”服務(wù)模式，聚焦企業(yè)群眾從辦電到用電全周期服務(wù)需求，開展“進(jìn)政府、進(jìn)項(xiàng)目、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)網(wǎng)格”大走訪，與客戶零距離、心貼心溝通交流，面對(duì)面征求意見建議，及時(shí)解決客戶用電訴求，用心用情提供“先于所需、高于所期”的供電服務(wù)。

　　16.拓展電力交易增值服務(wù)。依托“慧買電”購(gòu)電交易仿真平臺(tái)，提供零售交易模擬測(cè)算、自主交易仿真操作等服務(wù)，指導(dǎo)客戶更好優(yōu)化用電曲線，提高自主參與市場(chǎng)交易能力。加強(qiáng)綠電交易市場(chǎng)機(jī)制研究，積極走訪外貿(mào)、高耗能企業(yè)，宣傳解讀綠電交易政策，引導(dǎo)用戶提升綠電消費(fèi)占比。推廣“網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)”綠電服務(wù)、交易賬單等功能，實(shí)現(xiàn)交易數(shù)據(jù)準(zhǔn)確結(jié)算、附加收益有效傳導(dǎo)。

　　17.提升社會(huì)能效綜合利用水平。對(duì)執(zhí)行動(dòng)態(tài)分時(shí)電價(jià)后電費(fèi)波動(dòng)較大的客戶開展入戶走訪，引導(dǎo)客戶合理調(diào)整生產(chǎn)計(jì)劃。依托“網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)”“綠色國(guó)網(wǎng)”，定期推送能效賬單和分析報(bào)告，提供個(gè)性化用能服務(wù)建議。延伸供電服務(wù)，免費(fèi)開展重點(diǎn)公共機(jī)構(gòu)、工業(yè)企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)能效診斷，對(duì)有意愿的客戶提供節(jié)能改造和能源托管服務(wù)，助力客戶降本增效。

　　18.保障重要客戶安全可靠用電。加大重要客戶用電隱患排查頻次和力度，開展風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估和診斷，做到“服務(wù)、通知、報(bào)告、督導(dǎo)”到位率100%，確保安全隱患早發(fā)現(xiàn)、早消除。建立重點(diǎn)保電客戶服務(wù)保障工作機(jī)制，全面梳理保電設(shè)備清單，“一戶一策”細(xì)化保電方案，保障高考、中考及重大政治活動(dòng)期間的安全可靠供電。

　　19.打造電網(wǎng)檢修“零停電”示范區(qū)。推行“用電負(fù)荷轉(zhuǎn)供+檢修帶電作業(yè)+發(fā)電車臨時(shí)供電”檢修模式，低壓不停電作業(yè)覆蓋率提升20%，增配大型發(fā)電車7輛，綜合搶修車5輛，對(duì)停電范圍內(nèi)的客戶，做到“能發(fā)不?！?，在全市打造10個(gè)客戶“零停電”示范區(qū)。

　　20.升級(jí)“再快一分鐘”搶修模式。優(yōu)化停電智能研判、精準(zhǔn)分析到戶等典型業(yè)務(wù)，變“被動(dòng)搶修”為“主動(dòng)搶修”。高標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)覆蓋城區(qū)全域的7個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化搶修站點(diǎn)，力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)客戶停電“零感知”。以“指揮提效、搶修提速、服務(wù)提質(zhì)、保障提檔”為抓手，以“流程化、標(biāo)準(zhǔn)化、數(shù)智化、人本化”為方向，著力升級(jí)“再快一分鐘”搶修服務(wù)模式。

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