政務(wù)服務(wù)，是評價營商環(huán)境的重要指標(biāo)，直接關(guān)系人民群眾的幸福感和滿意度。今年以來，我市持續(xù)推動“一件事一次辦”集成服務(wù)改革，凝聚共識，協(xié)同發(fā)力，為全市優(yōu)化營商環(huán)境作出積極貢獻(xiàn)。

　　高位推動，謀劃部署“一件事一次辦”改革?！耙患乱淮无k”是全省推行的一項全新的改革任務(wù)，我市作為全省改革試點(diǎn)，勇挑重?fù)?dān)，對標(biāo)一流，出臺了《呂梁市深化“一枚印章管審批”推進(jìn)“一件事一次辦”工作方案》，推進(jìn)“一枚章”向“一件事”深入，推行“一件事一次辦”。選擇涉及面廣、辦件量大的高頻事項，立足企業(yè)和群眾視角，圍繞市場經(jīng)營、工程建設(shè)、衛(wèi)生健康、交通運(yùn)輸?shù)阮I(lǐng)域，推出了“我要開辦企業(yè)、我要辦建筑工程施工許可、我要開?？漆t(yī)院、我要經(jīng)營出租車公司”等198個“一件事”套餐服務(wù)，自主研發(fā)“一件事”系統(tǒng)。推廣“跨省通辦”，與黃河流域干線6省20市172縣簽訂“跨省通辦”合作協(xié)議，160個事項實(shí)現(xiàn)“跨省通辦”。更多與群眾相關(guān)的政務(wù)服務(wù)事項從“一堆事”變?yōu)椤耙患隆?，由“多次跑”變?yōu)椤耙淮无k”，在這項改革中蹚出了一條新路，為全省的“一件事一次辦”集成服務(wù)改革提供了“呂梁樣板”。

　　梳理匯總，編制“一件事一次辦”辦事指南?！耙患乱淮无k”改革是一項發(fā)展工程、民心工程，也是一項系統(tǒng)工程。我市將“一件事一次辦”涉及多個政務(wù)服務(wù)事項的辦理依據(jù)、辦理條件、申請材料、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、辦理時限等進(jìn)行整合優(yōu)化，精簡合并重復(fù)的材料及表格，壓縮辦理時限，將多個辦事指南整合成一個全鏈條辦理“一件事”的辦事指南，通過政務(wù)服務(wù)網(wǎng)端口、微信二維碼、大廳指示牌等多渠道展示。

　　規(guī)范調(diào)整，優(yōu)化再造“一件事一次辦”辦事流程。整合內(nèi)部辦理流程，取消不必要的審核把關(guān)，實(shí)行“一次告知、一表申報、一窗受理、一次辦成”。以“我要開藥店”為例，傳統(tǒng)模式需要跑市場監(jiān)管局、藥監(jiān)局、城管局等多個部門，共涉及企業(yè)開辦、藥品經(jīng)營許可證核發(fā)等7個事項，全部辦完大約需要跑14次，而采用“一件事一次辦”模式申報，只需要在網(wǎng)頁端、微信端、自助端或線下窗口任意渠道跑一次，提交所有關(guān)聯(lián)事項材料即可。依托市縣聯(lián)動的運(yùn)行模式，開藥店涉及在市級辦理的核心事項及縣級辦理的“食品經(jīng)營許可”在市縣兩級均可辦理，不再需要市縣來回跑，申報材料進(jìn)行了合并精簡及信息共享，由最多42份壓縮到了最多21份，通過并聯(lián)辦理內(nèi)部流轉(zhuǎn)，將辦理時限從51天壓縮至15天。

　　建章立制，起草“一件事一次辦”省級地方標(biāo)準(zhǔn)。圍繞政務(wù)服務(wù)“一件事一次辦”工作開展的總體要求、組織機(jī)構(gòu)、事項編制、運(yùn)行服務(wù)、平臺管理、監(jiān)督與評價等重要方面進(jìn)行了總結(jié)提煉與規(guī)范化升級，起草的《政務(wù)服務(wù)“一件事一次辦”工作規(guī)范第1部分：總則》等6項山西省地方標(biāo)準(zhǔn)于2023年1月18日正式發(fā)布，4月18日正式施行。該標(biāo)準(zhǔn)在發(fā)布實(shí)行后將為全省“一件事一次辦”工作有序開展提供標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、便利化的指導(dǎo)，為山西政務(wù)服務(wù)創(chuàng)新發(fā)展貢獻(xiàn)可復(fù)制可推廣的“呂梁經(jīng)驗(yàn)”。（記者 張娟娟）

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