“辦事不用出小區(qū)，再也不用擔心上班沒空辦、下班沒處辦的問題，太方便了！”居住在東亭街道春江花園三期的華女士來到社區(qū)自助政務服務站，拿出身份證在自助一體機上一放，從操作到打印出社會保險參保證明，整個過程不到兩分鐘。

　　為打造精簡高效的政務服務生態(tài)，探索創(chuàng)新審批服務便利化措施，6月25日， 全市首個“無難事、悉心辦”社區(qū)自助政務服務站，在東亭街道春江花園社區(qū)正式啟用，這是深化“放管服”、加快建設現(xiàn)代普惠政務服務圈的重要舉措，也是進一步優(yōu)化政務服務環(huán)境、便利公共服務的民生工程，將為居民提供零距離、全天候、一站式、智能化的政務服務。

　　儀式現(xiàn)場，東亭街道春江花園社區(qū)被授予“‘無難事、悉心辦’無錫市自助政務服務東亭街道春江花園社區(qū)站”銅牌。

　　位于春江花園三期門口的自助政務服務站，結合群眾辦事的高頻事項，實現(xiàn)社保、醫(yī)保、公積金、不動產(chǎn)等查詢打印，電、燃氣、學雜繳費等常見自助終端精準入駐，提供豐富的自助服務應用和政務事項辦、查、繳、票的“一站式”服務模式。

　　自助政務服務站積極引進特色業(yè)務，涵蓋了生產(chǎn)建設項目水土保持方案審批、生產(chǎn)經(jīng)營單位事故應急預案備案在內(nèi)的35個“一件事”、9個板塊、350余項自主業(yè)務申報。

　　同時引進首臺錫山智慧政務云助手，辦事居民通過自助服務終端即可辦理生育登記等業(yè)務，不僅保障隱私，還能查看辦件進度、打印證照等，等辦理完畢后通過智能取件柜隨時領取，真正做到讓“數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿”。

　　自助政務服務站啟用當天，已有不少居民前來辦事體驗。他們對自助政務服務站豎起了大拇指：“真方便，身份證刷一刷，很多事項都能直接在自助終端辦理，不用擔心社區(qū)下班蓋不到章了?！?/p>

　　區(qū)大數(shù)據(jù)管理和政務服務局相關負責人介紹道：“自助政務服務站配備專業(yè)的技術人員和管理人員，定期對所有終端設備進行檢查維護，不定期開展現(xiàn)場巡檢，發(fā)現(xiàn)問題故障及時聯(lián)絡處理，確保業(yè)務事項可以正常辦理。”

　　據(jù)了解，目前東亭街道便民服務中心可辦理139項高頻事項，58項高頻事項下沉至社區(qū)辦理，并在服務大廳設立政銀合作專窗，在八佰伴商圈設立“政務直通車”，在藍·1956科技文化創(chuàng)業(yè)園設立政務服務融驛站等多觸點服務。自助政務服務站投用后，將進一步延伸服務觸角，有效彌補辦公時間外的服務盲區(qū)，在非工作時間為企業(yè)、居民提供操作簡單、方便快捷的辦事渠道。

　　“東亭街道將持續(xù)推進‘亭好辦’政務服務品牌建設，打造高效、優(yōu)質(zhì)、便民、清廉的政務服務環(huán)境，不斷縮小服務半徑，將便民服務真正落細落實、落在企業(yè)和群眾的心上?！睎|亭街道相關負責人表示。

　　近年來，錫山區(qū)始終堅持以人民群眾需求為導向，持續(xù)推進政務服務標準化規(guī)范化便利化建設，積極打造高效便捷、全區(qū)一體的政務服務體系，不斷提升人民群眾的獲得感、滿意度。以全市首個社區(qū)自助政務服務站啟用為契機，錫山區(qū)將繼續(xù)秉承“便民、高效、規(guī)范、陽光”的服務宗旨，以更實舉措、更好服務、更強作風讓群眾感受到政務服務“新體驗”，全力打造群眾更加信賴、更加滿意的現(xiàn)代化政務服務環(huán)境。

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