黑龍江省大慶市開(kāi)辦企業(yè)工作專(zhuān)班深入貫徹落實(shí)省委省政府、市委市政府、省開(kāi)辦企業(yè)專(zhuān)班優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境工作部署，對(duì)標(biāo)先進(jìn)積極探索開(kāi)展企業(yè)開(kāi)辦7×24小時(shí)不打烊服務(wù)，依托“企業(yè)開(kāi)辦綜合窗口+自助服務(wù)終端+24小時(shí)自助專(zhuān)區(qū)”，構(gòu)建企業(yè)開(kāi)辦7×24小時(shí)不打烊“隨時(shí)辦”服務(wù)體系，進(jìn)一步提升開(kāi)辦企業(yè)便利度。

　　背景情況

　　近年來(lái)，隨著優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境各項(xiàng)政策措施和服務(wù)舉措的落實(shí)，大慶市開(kāi)辦企業(yè)便利度不斷提升，實(shí)現(xiàn)了環(huán)節(jié)更少、時(shí)限更短、流程更優(yōu)。但隨著工作的不斷深入，發(fā)現(xiàn)還存在辦理企業(yè)登記渠道還不夠廣、特殊群體不會(huì)申報(bào)、無(wú)法滿足全天候服務(wù)等問(wèn)題。為此，大慶市堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向，從拓寬廣度、疏通堵點(diǎn)、滿足需求等三個(gè)方面入手，進(jìn)行積極探索和實(shí)踐，不斷強(qiáng)化部門(mén)聯(lián)動(dòng)，整合多方資源，推進(jìn)企業(yè)開(kāi)辦指標(biāo)進(jìn)一步優(yōu)化升級(jí)。

　　主要做法

　　推進(jìn)窗口現(xiàn)場(chǎng)“隨時(shí)辦”。在全市各級(jí)政務(wù)服務(wù)機(jī)構(gòu)設(shè)置了“企業(yè)開(kāi)辦綜合窗口”，工作日期間窗口工作人員隨時(shí)現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)、受理企業(yè)開(kāi)辦申請(qǐng)。同時(shí)，在各級(jí)企業(yè)開(kāi)辦綜合窗口周邊設(shè)置“企業(yè)開(kāi)辦自助服務(wù)專(zhuān)區(qū)”，配備電腦、打印機(jī)、辦事指南、“一網(wǎng)通辦”操作指引，并設(shè)有專(zhuān)（兼）職輔導(dǎo)人員，為申請(qǐng)人提供指導(dǎo)、領(lǐng)辦、幫辦等服務(wù)。

　　推進(jìn)延伸服務(wù)“隨時(shí)辦”。進(jìn)一步延伸服務(wù)鏈條，杜蒙縣、肇州縣、高新區(qū)等縣（區(qū)）將企業(yè)、個(gè)體工商戶登記等政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)下沉到基層，依托部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）便民服務(wù)大廳，建立營(yíng)業(yè)執(zhí)照網(wǎng)辦代辦服務(wù)機(jī)制，開(kāi)辟專(zhuān)門(mén)網(wǎng)辦代辦服務(wù)窗口，加強(qiáng)窗口人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)，隨時(shí)為申請(qǐng)人提供營(yíng)業(yè)執(zhí)照網(wǎng)辦代辦服務(wù)，切實(shí)解決部分特殊群體對(duì)電腦操作不熟、開(kāi)辦流程不了解、不會(huì)操作等問(wèn)題。

　　推進(jìn)自助終端“隨時(shí)辦”。該局與中國(guó)工商銀行大慶分行積極開(kāi)展“政銀合作”，在全市范圍內(nèi)15個(gè)中國(guó)工商銀行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)投放15臺(tái)自助終端設(shè)備，申請(qǐng)人可隨時(shí)通過(guò)終端設(shè)備自助申請(qǐng)辦理營(yíng)業(yè)執(zhí)照、自助打印營(yíng)業(yè)執(zhí)照。

　　推進(jìn)24小時(shí)專(zhuān)區(qū)“隨時(shí)辦”。市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)與營(yíng)商部門(mén)協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)，率先在市政務(wù)服務(wù)中心一樓開(kāi)辟了24小時(shí)自助服務(wù)區(qū)，全天候開(kāi)放。在該服務(wù)區(qū)投放了稅務(wù)、房產(chǎn)、社保等自助辦理和查詢終端設(shè)備，并配備電腦和打印機(jī)等設(shè)備，放置企業(yè)開(kāi)辦辦事指南和操作指引，申請(qǐng)人可在專(zhuān)區(qū)隨時(shí)申請(qǐng)企業(yè)登記，實(shí)現(xiàn)24小時(shí)不打烊服務(wù)。

　　經(jīng)驗(yàn)啟示

　　推進(jìn)企業(yè)開(kāi)辦7×24小時(shí)不打烊服務(wù)是優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境的重要舉措，是進(jìn)一步提升企業(yè)開(kāi)辦便利度的有效手段，能夠切實(shí)解決辦照途徑不廣、特殊群體辦照不便等問(wèn)題，切實(shí)滿足企業(yè)和群眾全天候辦事需求，但大慶市當(dāng)前推進(jìn)7×24小時(shí)不打烊服務(wù)還處于探索階段。探索永無(wú)止境！在下一步工作中，大慶市將充分借鑒先進(jìn)地區(qū)經(jīng)驗(yàn)做法，結(jié)合本地實(shí)際進(jìn)一步加強(qiáng)探索與實(shí)踐，持續(xù)提升企業(yè)開(kāi)辦便利度，增強(qiáng)企業(yè)和群眾辦事體驗(yàn)。

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