在中國的企業(yè)中，中小企業(yè)占到總數(shù)99%，但其整體的IT部署合理程度以及信息化程度都非常低，目前中小企業(yè)對于IT采購存在巨大需求。
當前，中小企業(yè)信息化面臨著資金短缺，信息化水平低，人員的素質(zhì)參差不齊的現(xiàn)象，由于市場競爭的加劇，成本的上升，迫使中小企業(yè)需要通過提升管理來改變企業(yè)的生存狀況。但對于中小企業(yè)老板來講，更多側(cè)重于企業(yè)的業(yè)務(wù)發(fā)展以及管理，對于信息化手段顯得較為陌生，同時由于市場上琳瑯滿目的中小企業(yè)信息化解決方案讓讓中小企業(yè)老板不知所措，造了國內(nèi)中小企業(yè)信息化一直處于落后的狀態(tài)。
為了幫助中小企業(yè)解決IT采購以及選型的難題，IT168記者采訪數(shù)位小型企業(yè)、中型企業(yè)、大型企業(yè)的IT主管以及CIO，以他們企業(yè)信息建設(shè)為藍本，供不同行業(yè)的中小企業(yè)IT采購提供參考，本期邀請嘉賓是北京東方中科集成有限公司IT經(jīng)理金春姬。
記者：請您先為我們介紹一下你所在的企業(yè)的基本情況，企業(yè)規(guī)模有多大，有多少臺電腦終端？
金春姬：北京東方中科集成有限公司目前是中國電子測試測量，以及科學(xué)技術(shù)分析的這種綜合服務(wù)商，我們客戶提供主要有四方面的服務(wù)，一方面是增值銷售，一方面是科技租賃，然后是技術(shù)服務(wù)，還有一些是綜合服務(wù)，我們主要是四方面。應(yīng)用集成和技術(shù)服務(wù)四個方面主要的服務(wù)，我們公司在2010年銷售規(guī)模大概是四個多億，這幾年都是達到了30%到50%每年增長，增長是比較快的。
2009年大概增長是30%，而2010增長了大概40%多，增長比較快。我們的IT如果從終端上講，大概有兩百多臺終端，然后基本的部署主要還是集中式管理。服務(wù)器都集中在總部，我們公司的其它分部基本上都是通過internet這種方式連到總部進行業(yè)務(wù)操作。如ERP、CRM、HR、網(wǎng)站等這些應(yīng)用服務(wù)，包括郵件都是在總部集中管理的。
記者：您的企業(yè)有多少臺服務(wù)器，多少交換機和路由器，是否有防火墻（數(shù)量），存儲設(shè)備的數(shù)量和容量是多少，辦公設(shè)備（打印機、一體機、傳真機等）有多少，上述這些設(shè)備都采購的那些品牌的產(chǎn)品？
金春姬：在服務(wù)器方面加上開發(fā)、備份共有近三十臺。我們主要是生產(chǎn)比如說ERP服務(wù)器一臺，但是我們開發(fā)、測試、備份各有一臺，實際上是四臺服務(wù)器，雖然同一應(yīng)用，但是服務(wù)器的冗余是比較多。如CRM生產(chǎn)有一臺，為了遠程的登陸、遠程訪問我們采用遠程桌面方式，再采用第三方軟件，這樣它的服務(wù)器就是四臺。實際上有四臺服務(wù)器是為了支持這種遠程終端這種服務(wù)，所以有四臺服務(wù)器，同時來服務(wù)的。所以服務(wù)器大概有近三十臺。
選購服務(wù)器產(chǎn)品一般關(guān)注產(chǎn)品幾個方面，一個品牌供應(yīng)商穩(wěn)定性，一般我們服務(wù)器基本上都是惠普，還有一個最重要考慮就是維修的響應(yīng)，我們以前用的某品牌的的產(chǎn)品，包括我們臺式機和筆記本都是某品牌的的產(chǎn)品，后來我們堅決不用代表，服務(wù)太差。后來我們現(xiàn)在臺式機、筆記本終端這一塊用的都是聯(lián)想的，聯(lián)想服務(wù)還是不錯的，服務(wù)器我們都是用惠普，惠普產(chǎn)品比較穩(wěn)定，然后服務(wù)也還可以，所以，我們基本上就是在服務(wù)器塊選的是惠普。
功能上和性能上，我們一般看中擴展性，可擴展性，比如說硬盤、一般購買來服務(wù)器怎么也得有八個插槽，但是一般一開始用不到，慢慢往上插，一般插不了幾個，就該更新?lián)Q代，因為我們數(shù)據(jù)量增長不是特別快，像ERP這樣的系統(tǒng)，它的增長，因為我們每年的定單量，相對比較穩(wěn)定，只不過每個定單的金額在漲，所以定單數(shù)也在漲，但是漲的不是像想象的那么快，而且SAP本身的數(shù)據(jù)有它一定的優(yōu)化，增長數(shù)據(jù)量不是很成倍的增長，所以這方面我們目前不是說迫切很需要怎么樣。
部署服務(wù)器在日常工作狀態(tài)利用率，這個確實是利用率比較低，我們也考慮過虛擬化的問題，我們也曾經(jīng)計算一下，如果更換大概CPU是十到二十個但是做起來，整個的虛擬化的項目做下來，整個的項目劃分還是比較貴的，暫時還是采用分服務(wù)器模式，后面我們會考慮虛擬化，目前的這個服務(wù)器的利用率基本是在十到二十，有的服務(wù)器，尤其像一些測試服務(wù)器，因為你只是涉及到開發(fā)新項目測試才會用，所以利用率更低了，要像備份服務(wù)器平時都不看，只是說需要用的時候才會用到備份服務(wù)器，那么利用率不高，這塊我們也要考慮虛擬化的問題，這是未來三年內(nèi)，應(yīng)該是要做的。
虛擬化對我們后續(xù)的這種維護，也特別的方便，包括數(shù)據(jù)備份恢復(fù)，包括統(tǒng)一管理分配，這很方便的。
服務(wù)器這方面遇到最多的問題主要的話就是老化的問題，因為我們服務(wù)器不管是配制上、空間上相對還是比較大的，利用率比較低，確實是這樣。
在交換機和路由器方面，交換機大概是三到四個，路由器就是一個，交換機我們現(xiàn)在是逐步的更換到全部使用，但是沒有完全換完，這樣比較好設(shè)置一些策略，可能到今年應(yīng)該是能全部的更替完，防護墻有一個，都是2005年上的，存儲設(shè)備目前沒有。因為我們的數(shù)據(jù)量相對比較小，然后增長并不是特別快，所以這一塊暫時沒有，但是我們后續(xù)會考慮。
記者：你們企業(yè)如何看待SAAS和云、BI？你們有沒有這些方面的應(yīng)用，對SAAS和云、BI有哪些期望？你們企業(yè)如何對BI進行選型的？BI應(yīng)用再你們企業(yè)的難點和易點都有哪些？
金春姬：商業(yè)智能我們有一部分像CRM本身已經(jīng)采用一部分的商業(yè)智能，沒有把所有數(shù)據(jù)集中起來，目前還是后續(xù)會在做的。辦公設(shè)備，打印機一般每個地區(qū)都會有，我們這邊也是有，今年開始我們也會考慮租用方式，租用方式也是一個新型的業(yè)務(wù)模式。
記者：目前你們企業(yè)選用的什么ERP系統(tǒng)？為什么選擇該ERP系統(tǒng)？ERP系統(tǒng)在企業(yè)內(nèi)部的主要應(yīng)用是什么？下一步企業(yè)信息化發(fā)展計劃？
金春姬：ERP系統(tǒng)我們用的SAP的，SAP實際上適合是多少人都可以實際上包括現(xiàn)在上億的SAP項目都擁有很多了，他們用的人當然是很多了，幾千人都有，我們當時選擇SAP很多人不理解公司這么小，當時我們上SAP的時候是2004年，當時企業(yè)規(guī)模就是一個多億，很多人認為這是殺雞用宰牛刀，后來評估以后，到最后上線，后來我們發(fā)現(xiàn)我們公司的目前的管理要求，不用SAP真的實現(xiàn)不了，別看我們公司小，管理要求特別多，特別的復(fù)雜。
比如說我們某一個行業(yè)的銷售那么它賣的這些儀器，可能維修率，故障率比較高，可能是新產(chǎn)品，但是公司又很想擴展新產(chǎn)品業(yè)務(wù)，需要鼓勵業(yè)務(wù)員賣，這樣比如一方面在傭金比例上，可能給一定的提高但是公司也要防備風(fēng)險，維修率高要提一部分的維修基金，可能從銷售額里面，提三個點的維修基金，這樣如果不能在前端直接從定單上計算好進入到系統(tǒng)里，直接出報表要人為去算，那是很麻煩的一件事，因為不僅是一件事情，公司大大小小規(guī)定很多，政策也很多，那么只有把這些都放到系統(tǒng)里面，讓系統(tǒng)自動去做，讓系統(tǒng)固化這些流程，才能更有效提高效率，節(jié)約人力成本。
我們現(xiàn)在ERP主要像采購，我們現(xiàn)在沒有生產(chǎn)，就是采購、銷售、庫存、財務(wù)，這些都是用到的，那么像我們還會用到除四個業(yè)務(wù)模式，增值銷售、科技租賃，然后應(yīng)用集成和技術(shù)服務(wù)等四個業(yè)務(wù)模式外，我們在SAP都是可以做到支持，尤其租賃業(yè)務(wù)，在SAP上實現(xiàn)租賃的這個流程也是不容易的，整個的來講，目前SAP這塊用的還是比較好的。
記者：目前公司的網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)是怎樣的？是否有內(nèi)外網(wǎng)的劃分？員工上網(wǎng)行為如何管理？是否有流量管理產(chǎn)品？
金春姬：網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)，內(nèi)外網(wǎng)肯定是有的。我們用的是某網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品，但是因為其是軟件產(chǎn)品有一定的弊端，它對網(wǎng)絡(luò)本身是有影響的，因為總是要不停的發(fā)包讓你認證，后來發(fā)現(xiàn)，一開始用的挺好的，但是發(fā)現(xiàn)交換機負載有點大，這樣白天就會停掉，白天因為網(wǎng)關(guān)上班。網(wǎng)管有，網(wǎng)絡(luò)部署的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備主要就是路由器、防火墻，都是用的思科的。思科就是產(chǎn)品穩(wěn)定，買了放在那里比較的放心，功能也比較強，想做什么可以做，雖然我們現(xiàn)在沒有做什么，但是如果想做什么還是可以做的。
記者：網(wǎng)絡(luò)安全是非常重要的，那么你的企業(yè)目前安全設(shè)備的部署情況？
金春姬：這個像剛才說的，白天靠人為，晚上靠軟件，我們公司有一個信息安全管理辦法，對于很多行為做出規(guī)范，這些不允許做的，比如說白天上炒股網(wǎng)站，游戲網(wǎng)站，色情網(wǎng)站我們都是不允許的，如果我們發(fā)現(xiàn)的話會有相應(yīng)的處罰機制的，比如說扣錢、扣分，然后我們公司有一個獎勵積分，扣分，或者還有通報這些，我們公司都有明確的一些辦法。
