隨著“政府門(mén)戶(hù)網(wǎng)站”成為建設(shè)服務(wù)型政府的一個(gè)重要路徑，政府信息公開(kāi)、場(chǎng)景式服務(wù)、垂直搜索等體現(xiàn)“以人為本”理念的新功能應(yīng)用，成為“政府門(mén)戶(hù)網(wǎng)站”建設(shè)的重要內(nèi)容。
“政府信息公開(kāi)”是推動(dòng)政府門(mén)戶(hù)網(wǎng)站建設(shè)的重要力量。由于政府掌握了80%以上的信息資源，政府門(mén)戶(hù)網(wǎng)站成為公眾獲取知情權(quán)、監(jiān)督權(quán)、參與權(quán)的重要途徑。因此，政府要建立公正透明、廉潔高效的服務(wù)型政府，就需要以政府信息公開(kāi)為抓手，不斷推進(jìn)政府門(mén)戶(hù)網(wǎng)站的更好發(fā)展。
“場(chǎng)景式服務(wù)”是政府門(mén)戶(hù)網(wǎng)站主動(dòng)為公眾提供人性化服務(wù)的體現(xiàn)。它將著眼點(diǎn)從部門(mén)職能轉(zhuǎn)移到用戶(hù)需求，通過(guò)提供場(chǎng)景導(dǎo)航服務(wù)，圍繞場(chǎng)景組織資源，使公眾在最短時(shí)間內(nèi)對(duì)辦事流程和內(nèi)容了然于心，大大方便了用戶(hù)使用，提高了網(wǎng)站的服務(wù)效率，真正體現(xiàn)了人本理念。同時(shí)，它也是政府信息公開(kāi)后，對(duì)政府資源進(jìn)行合理利用的最佳方式之一。
“垂直搜索”為公眾提供一站式檢索和導(dǎo)航服務(wù)，從而提高政府門(mén)戶(hù)網(wǎng)站的公眾服務(wù)水平。垂直搜索技術(shù)有效整合了行政領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系比較松散地機(jī)構(gòu)間的信息資源，使得政務(wù)信息資源的聚攏和整合得以最大化，有效地提升了政務(wù)資源的價(jià)值。垂直搜索可通過(guò)“信息關(guān)聯(lián)”把不同組織機(jī)構(gòu)間的信息聯(lián)系在一起，以利于行業(yè)內(nèi)的信息交流和協(xié)作。
隨著我國(guó)電子政務(wù)水平的不斷提高，我國(guó)政府門(mén)戶(hù)網(wǎng)站也需向發(fā)達(dá)國(guó)家政府網(wǎng)站所普遍采用的“小門(mén)戶(hù)、大子站”的網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)模式發(fā)展?，F(xiàn)今，由于各級(jí)政府下屬機(jī)構(gòu)的子網(wǎng)站發(fā)展已經(jīng)相對(duì)成熟，大量的資源和服務(wù)已經(jīng)存在，所以在門(mén)戶(hù)網(wǎng)站中有機(jī)整合各子網(wǎng)站資源，通過(guò)有限的再投入完善服務(wù)內(nèi)容、提高網(wǎng)站資源使用效率，已成為政府門(mén)戶(hù)網(wǎng)站發(fā)展的必然趨勢(shì)。
目前，質(zhì)檢工作在經(jīng)濟(jì)社會(huì)中的發(fā)展越來(lái)越重要，門(mén)戶(hù)網(wǎng)站在質(zhì)檢行業(yè)中也面臨著越來(lái)越重要的發(fā)展機(jī)遇。加強(qiáng)質(zhì)檢總局、直屬檢驗(yàn)檢疫局、各地質(zhì)量技術(shù)局等機(jī)構(gòu)的政府門(mén)戶(hù)網(wǎng)站建設(shè)，應(yīng)對(duì)信息資源整合、信息資源開(kāi)發(fā)利用、信息資源共享等方面的挑戰(zhàn)，實(shí)現(xiàn)政府網(wǎng)站與后臺(tái)公共服務(wù)應(yīng)用項(xiàng)目的結(jié)合，形成“服務(wù)平臺(tái)化、站點(diǎn)集群化”的政府門(mén)戶(hù)網(wǎng)站群服務(wù)體系至關(guān)重要。
北京拓爾思信息技術(shù)股份有限公司(TRS)作為海量非結(jié)構(gòu)化信息智能處理領(lǐng)域的領(lǐng)軍企業(yè)，多年來(lái)根植于電子政務(wù)領(lǐng)域，通過(guò)先進(jìn)的內(nèi)容管理和企業(yè)搜索平臺(tái)化產(chǎn)品，在政府外網(wǎng)門(mén)戶(hù)建設(shè)中積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)。長(zhǎng)久以來(lái)，TRS一直關(guān)注著國(guó)家質(zhì)檢行業(yè)的信息化建設(shè)，并在質(zhì)檢行業(yè)里承建了眾多項(xiàng)目，受到了廣泛認(rèn)可。
典型案例
國(guó)家質(zhì)檢總局門(mén)戶(hù)網(wǎng)站群
原國(guó)家質(zhì)檢總局門(mén)戶(hù)網(wǎng)站建設(shè)系統(tǒng)是根據(jù)項(xiàng)目的需求開(kāi)發(fā)的內(nèi)容管理系統(tǒng)，以動(dòng)態(tài)頁(yè)面的形式發(fā)布到Web服務(wù)器上，對(duì)門(mén)戶(hù)網(wǎng)站建設(shè)造成了嚴(yán)重的發(fā)展瓶頸。針對(duì)國(guó)家質(zhì)檢總局網(wǎng)站現(xiàn)狀，TRS以國(guó)家質(zhì)檢總局門(mén)戶(hù)網(wǎng)站為中心和平臺(tái)，整合17個(gè)機(jī)關(guān)司局子網(wǎng)站的信息公開(kāi)內(nèi)容、公眾服務(wù)入口、在線(xiàn)服務(wù)大廳和界面，使總局政府網(wǎng)站信息公開(kāi)的范圍和數(shù)量有了長(zhǎng)足進(jìn)展；在線(xiàn)辦事和公眾互動(dòng)的能力和效率有了顯著提高，包括訪(fǎng)談、咨詢(xún)反饋、場(chǎng)景式服務(wù)等更加人性化管理內(nèi)容，為社會(huì)公眾及時(shí)提供咨詢(xún)服務(wù)，受理或答復(fù)公眾的批評(píng)、建議、投訴、舉報(bào)等，使公眾參與的渠道和反饋有了很大改善；公共服務(wù)內(nèi)容在服務(wù)渠道和內(nèi)容上也有深入長(zhǎng)足的發(fā)展。通過(guò)網(wǎng)站項(xiàng)目建設(shè)，國(guó)家質(zhì)檢總局創(chuàng)建了透明、服務(wù)、民主的政府形象，更好的體現(xiàn)了總局經(jīng)濟(jì)調(diào)節(jié)、市場(chǎng)監(jiān)管、社會(huì)管理、公共服務(wù)的基本職能。
天津出入境檢驗(yàn)檢疫局門(mén)戶(hù)網(wǎng)站群
天津出入境檢驗(yàn)檢疫局門(mén)戶(hù)網(wǎng)站作為電子政務(wù)的窗口和應(yīng)用平臺(tái)，存在政務(wù)公開(kāi)不夠充分、網(wǎng)上信息不夠豐富、不能提供“一站式”服務(wù)等情況為了構(gòu)建天津局信息公開(kāi)、電子政務(wù)及在線(xiàn)辦事的平臺(tái)，有效推進(jìn)天津局電子政務(wù)從以信息發(fā)布為主，向提供更多便民服務(wù)的應(yīng)用階段發(fā)展。天津局應(yīng)用TRS內(nèi)容協(xié)作平臺(tái)、TRS全文檢索數(shù)據(jù)庫(kù)等產(chǎn)品，對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行升級(jí)和改造。TRS在充分繼承原有網(wǎng)站功能和數(shù)據(jù)基礎(chǔ)上，通過(guò)增強(qiáng)信息傳播和交流、信息反饋、信息搜索等方面的功能，構(gòu)建了一個(gè)集網(wǎng)站群內(nèi)容管理與發(fā)布服務(wù)平臺(tái)、網(wǎng)上辦事服務(wù)平臺(tái)(辦事大廳)和網(wǎng)上互動(dòng)交流平臺(tái)于一體的具有出入境檢驗(yàn)檢疫特色的綜合性門(mén)戶(hù)網(wǎng)站群。
山東出入境檢驗(yàn)檢疫局門(mén)戶(hù)網(wǎng)站群
山東出入境檢驗(yàn)檢疫門(mén)戶(hù)網(wǎng)站改版，需要整合信息資源、充分挖掘質(zhì)檢系統(tǒng)信息資源、分類(lèi)管理，建立山東省政務(wù)檢驗(yàn)檢疫信息資源庫(kù)和質(zhì)檢系統(tǒng)門(mén)戶(hù)標(biāo)準(zhǔn)體系，其中需要重點(diǎn)建設(shè)政務(wù)公開(kāi)、網(wǎng)上辦事服務(wù)、互動(dòng)交流、場(chǎng)景式服務(wù)系統(tǒng)。TRS應(yīng)用其內(nèi)容協(xié)作平臺(tái)和全文檢索數(shù)據(jù)庫(kù)等產(chǎn)品，提供信息采編發(fā)、欄目管理、模板管理、信息編輯制作、信息審核、發(fā)布管理、專(zhuān)題制作、用戶(hù)管理、權(quán)限管理、統(tǒng)計(jì)分析、日志管理、互動(dòng)應(yīng)用等功能，從而建立了統(tǒng)一的門(mén)戶(hù)網(wǎng)站群建設(shè)管理平臺(tái)。山東出入境檢驗(yàn)檢疫局外網(wǎng)，兼顧了目前門(mén)戶(hù)網(wǎng)站的建設(shè)需要以及未來(lái)的發(fā)展需求，體現(xiàn)出先進(jìn)、靈活、可靠、高效、經(jīng)濟(jì)實(shí)用等特點(diǎn)。
遼寧出入境檢驗(yàn)檢疫局門(mén)戶(hù)網(wǎng)站群
改版前的遼寧出入境檢驗(yàn)檢疫局門(mén)戶(hù)網(wǎng)站，不能提供完善的網(wǎng)上辦事等在線(xiàn)政務(wù)服務(wù)功能；不能提供全面的政民互動(dòng)交流功能，如在線(xiàn)訪(fǎng)談、政務(wù)信箱、問(wèn)卷調(diào)查等；不能滿(mǎn)足大規(guī)模訪(fǎng)問(wèn)需求。TRS應(yīng)用成熟的內(nèi)容協(xié)作平臺(tái)、全文數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)信息雷達(dá)產(chǎn)品對(duì)遼寧出入境檢驗(yàn)檢疫局及各分支局網(wǎng)站進(jìn)行整體規(guī)劃建設(shè)，實(shí)現(xiàn)遼寧出入境檢驗(yàn)檢疫網(wǎng)站群管理。新系統(tǒng)充分繼承原有的功能和數(shù)據(jù)，借鑒互聯(lián)網(wǎng)的一些先進(jìn)概念，通過(guò)政府信息公開(kāi)、場(chǎng)景式服務(wù)等新的業(yè)務(wù)模式，構(gòu)建了一個(gè)集信息收集、分類(lèi)組織和發(fā)布、信息傳播、用戶(hù)交流、用戶(hù)跟蹤于一體的綜合服務(wù)平臺(tái)。
廣東出入境檢驗(yàn)檢疫局網(wǎng)站群
由于廣東各地自行構(gòu)建的出入境檢驗(yàn)檢疫局門(mén)戶(hù)網(wǎng)站的技術(shù)實(shí)現(xiàn)和管理形式不統(tǒng)一，使得廣東省各地市出入境檢驗(yàn)檢疫局網(wǎng)站之間無(wú)法實(shí)現(xiàn)信息資源的共享。為了打造全省出入境檢驗(yàn)檢疫系統(tǒng)網(wǎng)站群，TRS對(duì)廣東出入境檢驗(yàn)檢疫局35個(gè)子站點(diǎn)進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)劃，實(shí)現(xiàn)各子站之間的信息推送和報(bào)送，實(shí)現(xiàn)各子網(wǎng)站之間數(shù)據(jù)資源的共享，建成了統(tǒng)一部署、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一規(guī)范、統(tǒng)一管理的廣東出入境檢驗(yàn)檢疫局網(wǎng)站群。
遼寧省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局門(mén)戶(hù)網(wǎng)站
新版遼寧省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局門(mén)戶(hù)網(wǎng)站通過(guò)對(duì)TRS內(nèi)容協(xié)作平臺(tái)、TRS全文數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)等產(chǎn)品的應(yīng)用，整合了信息資源、充分挖掘了質(zhì)監(jiān)系統(tǒng)信息、進(jìn)行分類(lèi)管理，建成遼寧省政務(wù)信息資源庫(kù)，初步實(shí)現(xiàn)建立質(zhì)監(jiān)系統(tǒng)門(mén)戶(hù)標(biāo)準(zhǔn)體系的目標(biāo)。而重點(diǎn)建成的政務(wù)公開(kāi)系統(tǒng)、網(wǎng)上辦事服務(wù)、行政審批系統(tǒng)、互動(dòng)交流系統(tǒng)，則實(shí)現(xiàn)了信息發(fā)布、網(wǎng)上辦事、公眾參與(局長(zhǎng)信箱、網(wǎng)上調(diào)查、在線(xiàn)咨詢(xún))、網(wǎng)站運(yùn)行管理等功能。并預(yù)留了同其他系統(tǒng)的接口，完成了歷史數(shù)據(jù)的遷移。
另外，在質(zhì)檢行業(yè)中TRS還有大量的行業(yè)應(yīng)用案例，包括國(guó)家認(rèn)監(jiān)委、國(guó)家缺陷產(chǎn)品管理中心、國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)委、北京質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督信息研究所、黑龍江省質(zhì)監(jiān)局等。
