今年以來，長沙縣致力優(yōu)化營商環(huán)境，以“營商環(huán)境4.0版”70條“硬舉措”提升7方面“軟環(huán)境”。如今，長沙縣行政審批服務(wù)局持續(xù)深化“放管服”改革，提升審批效率，通過優(yōu)形象、提效能、強(qiáng)服務(wù)，促使政務(wù)服務(wù)“再升級”，不斷釋放發(fā)展“新活力”，為營商環(huán)境4.0版提供一流的政務(wù)服務(wù)環(huán)境。

　　進(jìn)入大廳以后，隨處可見熱情引導(dǎo)的工作人員、人性化的服務(wù)設(shè)施以及全面的智能化設(shè)備，大廳分設(shè)一樓“親民”廳和二樓“厚商”廳，分別辦理公民個人事項以及企業(yè)開辦、工程報建等法人類事項，企業(yè)、群眾辦事更加清晰明了。

　　市民周先生告訴記者：“我從來沒有來過這邊，第一次來這邊，然后對這邊環(huán)境不是很熟悉，一進(jìn)來工作人員還是挺熱情地服務(wù)，然后告訴我們怎么做，往哪邊走，我們來了以后，通過那個自助復(fù)印自助打印，半分鐘都不要就全部都搞好了，還是挺方便，挺不錯?！?/p>

　　長沙縣政務(wù)服務(wù)觀察員、黃興鎮(zhèn)便民服務(wù)中心主任許國獻(xiàn)說道：“第一點感受就是確實是外塑的形象佳，走入大廳，給人一種高大上的感覺，設(shè)施設(shè)備都非常的齊全，也很高科技，第二點通過體驗辦事，感覺整個辦事流程非常的順暢，設(shè)有專窗和綜窗，一件事一次辦，而且高速?！?/p>

　　湖南省首個“政務(wù)曉屋”“落戶”長沙縣政務(wù)服務(wù)大廳后，通過“云坐席”手把手指導(dǎo)群眾操作，以及可視化實時連線互動，可以幫助一名原本要輾轉(zhuǎn)幾天回老家現(xiàn)場申辦事項的外地群眾，現(xiàn)在只需一次性花上十來分鐘就能異地辦理，解鎖“跨域通辦”新模式，可以說是快捷又高效。

　　“政務(wù)曉屋”通過“面對面”遠(yuǎn)程幫辦、“屋內(nèi)整合”“遠(yuǎn)程聯(lián)辦”，與全國20個省 (市)信息互通，實現(xiàn)本地區(qū)32個事項可自助申報，全國600余個事項可辦。

　　值得一提的是，新政務(wù)服務(wù)大廳還科學(xué)設(shè)置了政務(wù)公開區(qū)、自助網(wǎng)辦區(qū)等10個便民服務(wù)區(qū)，開設(shè)湘商回歸創(chuàng)業(yè)、“辦不成事”反映、印章免費刻制、社?？I(yè)務(wù)等5個特色便民窗口。今年以來，5個便民窗口共辦理事項2200余件，辦結(jié)率100%。

　　長沙縣政務(wù)服務(wù)中心主任胡歡表示：“設(shè)施設(shè)備方面，我們進(jìn)一步合理分區(qū)，優(yōu)化辦事動線，增設(shè)了多項便利服務(wù)設(shè)施，升級各項便利服務(wù)功能區(qū)，在服務(wù)提升方面，改變了前窗后室的傳統(tǒng)服務(wù)模式，采取前臺中臺開放式服務(wù)，同時進(jìn)行了全科綜合窗改革?！?/p>

　　“全科綜合窗”改革也是長沙縣優(yōu)化營商環(huán)境進(jìn)行的一次創(chuàng)新探索，即打造“全科型”受理隊伍，實現(xiàn)“一窗受理、綜合服務(wù)”，通過實行“前臺綜合受理、后臺分類審批、綜合窗口出件”，窗口數(shù)壓縮30%，事項數(shù)增加70%，工程報建區(qū)共進(jìn)駐9個部門207個事項，社會事務(wù)區(qū)共進(jìn)駐18個部門477個事項，實現(xiàn)進(jìn)一個窗口即可辦理該領(lǐng)域的任意事項。對縣直部門權(quán)責(zé)清單重新進(jìn)行梳理，進(jìn)駐政務(wù)中心事項達(dá)1192項，增長69%，實現(xiàn)“大廳之外無審批”。

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