進入信息時代，無論是經(jīng)濟發(fā)展，還是社會交流，都需要大量信息的支持，電子政務就是信息化時代的必要組成部分。
為了創(chuàng)建服務型政府，中國在近年大力發(fā)展電子政務(e-government)。對于在該領域已經(jīng)擁有數(shù)十年發(fā)展經(jīng)驗的新加坡企業(yè)來說，這提供了交流與合作的機會。
作為亞太地區(qū)信息科技和通信工程解決方案的佼佼者，新加坡NCS公司中國總經(jīng)理張壯明表示，自20世紀80年代以來，中國各級政府機構一直在積極推進電子政務建設，取得了可喜成績。從總體上看，中國電子政務建設尚處在起步階段。相比之下，新加坡在電子政務方面有長達30余年卓有成效的發(fā)展，取得了巨大的成就，為世界各國電子政務的發(fā)展樹立了典范。新加坡在電子政務方面取得的成績，已經(jīng)獲得了國際認可。在瑞士洛桑國際管理與發(fā)展研究院（IMD）2010年的報告中，新加坡的商業(yè)效率和政府效率分別名列第一和第二。
電子政務實現(xiàn)一站式服務
電子政務是指在現(xiàn)代計算機、網(wǎng)絡通信等技術的支持下，政府機構日常辦公、信息收集與發(fā)布、公共管理等事務，在數(shù)字化、網(wǎng)絡化的環(huán)境下進行的國家行政管理形式，從而建立一個精簡、高效、廉潔、公平的政府運作模式。隨著信息技術的發(fā)展，特別是互聯(lián)網(wǎng)技術的普遍應用，電子政務建設已成為體現(xiàn)一個國家或地區(qū)綜合競爭力的重要因素。
張壯明指出，當前中國電子政務需要的是有效集成多個部門的流程，整合資源，實現(xiàn)“一站式”服務。電子政務除了能消除冗余系統(tǒng)，大大提高服務質量也為公民和企業(yè)帶來更多價值。作為國家管理部門，政府上網(wǎng)開展電子政務，可實現(xiàn)管理現(xiàn)代化。中國政府自身、包括大眾都很看好電子政務對信息現(xiàn)代化的推動。實現(xiàn)高效、透明、規(guī)范的電子化內部辦公，也是大家的共同目標。
隨著電子政務的大力加強，相關系統(tǒng)維護的工作量也會大大增加。這需要加強政府機構人員的培訓，同時相關的維護性工作也需要外包。
張壯明坦言，“在實施的初級階段，需要克服一些困難，要實現(xiàn)電子政務的全面實施，仍需要一段時間的市場培養(yǎng)和持續(xù)的溝通。我們很看好中國市場，也有信心為中國的信息建設貢獻一份力量?！?/p>
作為新加坡政府公共管理電腦化的主要IT解決方案供應商，NCS協(xié)助執(zhí)行了多個大規(guī)模的、關鍵任務和多平臺的項目，這讓公司積累了很多中國可以借鑒的實際操作經(jīng)驗。
為中國客戶提供個性化服務
張壯明表示，新加坡公司的方法、令人信賴的記錄和高質量的咨詢團隊，成功地為其它國家的政府提供最佳的電子政務解決方案，同樣的，公司也可以根據(jù)中國國內客戶的要求，有針對性的提供個性化服務。
他說：“中國國內的相關企業(yè)對新加坡政府的‘一站式，無間斷’（One-stop,non-stop）的電子政務和商業(yè)模式表現(xiàn)出了很大的興趣。我們針對客戶對電子政務的不同理解程度，通過介紹個案研究、深入評估客戶當前的電子政務等方式，來表達我們對他們業(yè)務需求與挑戰(zhàn)的理解。通常，我們還會提出一些建議來幫助客戶進一步地實現(xiàn)電子化政務。最后再提交專業(yè)的咨詢報告和三年發(fā)展規(guī)劃，這讓公司贏得了客戶的信任?！?/p>
NCS目前在中國的主要客戶包括市、區(qū)各級政府部門，各直屬機構和各公共企事業(yè)單位等。在新加坡國際企業(yè)發(fā)展局（IESingapore）的鼎力的協(xié)助與幫忙下，公司還通過新加坡——廣東合作理事會，與番禺區(qū)人民政府在2010年7月14日簽訂戰(zhàn)略合作框架協(xié)議。
張壯明指出，信息化是世界潮流，也是中國加快實現(xiàn)工業(yè)化和現(xiàn)代化的必然途徑之一，NCS以戰(zhàn)略的眼光看待中國電子政務的建設，未來將從總體規(guī)劃、市場需求、企業(yè)以及品牌方面著手，科學設計電子政務構架，以應用博發(fā)展，以企業(yè)為突破口，強化信息化的輻射功能。
他說：“公司將著眼于一二線城市的電子政務應用，配合各地企業(yè)和政府的相關需求，提供專業(yè)、可靠的信息服務。”
NCS提供國際化水準的服務
自1981年以來，NCS一直為企業(yè)和政府提供協(xié)助，這不僅鞏固了NCS在新加坡IT領域的首席地位，也使其位列亞太地區(qū)前十名。
NCS旗下現(xiàn)有7000多名員工，其中包括多位資深的行業(yè)專家、大量經(jīng)驗豐富并具備多學科知識的工程師、咨詢顧問和項目經(jīng)理。團隊的文化背景各異、對不同文化差異問題有內在理解，從而能夠提供國際化水準的服務。
同時，NCS有是一家能夠提供全方位IT服務的一站式解決方案供應商，通過多廠商多平臺環(huán)境下的單一聯(lián)絡點，公司能提供全面的端到端支持。
