“一號接聽”讓群眾訴求更暢通，“一網(wǎng)通辦”讓辦事更舒心，“一網(wǎng)統(tǒng)管”讓城市更智慧……廣州市政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理局著力打造泛在可及、智慧便捷、公平普惠的政務(wù)服務(wù)體系，以數(shù)字化、智慧化手段推動(dòng)廣州超大城市治理體系和治理能力現(xiàn)代化，努力將主題教育成果轉(zhuǎn)化為推動(dòng)政務(wù)服務(wù)改革、數(shù)字政府建設(shè)高質(zhì)量發(fā)展的強(qiáng)大動(dòng)力。

　　新行動(dòng)：選取11個(gè)調(diào)研課題，深入基層走訪

　　廣州市政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理局精心統(tǒng)籌謀劃，成立局主題教育領(lǐng)導(dǎo)小組，召開全局主題教育動(dòng)員部署會(huì)，印發(fā)主題教育實(shí)施方案、理論學(xué)習(xí)方案、調(diào)查研究方案等，細(xì)化領(lǐng)導(dǎo)班子成員參加主題教育工作安排、主題教育進(jìn)度安排表等，明確具體任務(wù)和責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)、責(zé)任部門，多次在黨組會(huì)、專題會(huì)部署安排主題教育相關(guān)工作。

　　廣州市政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理局舉辦局領(lǐng)導(dǎo)班子主題教育讀書班，制定集中學(xué)習(xí)研討的詳細(xì)計(jì)劃并扎實(shí)推進(jìn)。同時(shí)，圍繞優(yōu)化營商環(huán)境、深化數(shù)字政府、智慧城市建設(shè)、強(qiáng)化數(shù)據(jù)資源管理、網(wǎng)絡(luò)和數(shù)據(jù)安全管理等職責(zé)任務(wù)，廣州市政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理局選取調(diào)研課題11個(gè)，制定具體調(diào)研工作計(jì)劃。截至目前，全局已開展62次調(diào)研活動(dòng)。

　　新成效：為在穗企業(yè)提供貼心服務(wù)

　　主題教育開展以來，廣州市政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理局堅(jiān)持以學(xué)促干，突出推動(dòng)發(fā)展。打造數(shù)字化企業(yè)服務(wù)平臺，把暖民惠企服務(wù)辦好辦實(shí)。

　　根據(jù)企業(yè)需求，構(gòu)建匯聚政務(wù)、政策、金融、企業(yè)訴求、人力資源等服務(wù)為一體的企業(yè)服務(wù)平臺，讓涉企服務(wù)信息“好找到”、涉企數(shù)據(jù)“好分辨”、企業(yè)政策“好理解”、供需資源“好獲取”、訴求“好反饋”、制度“好體驗(yàn)”，以數(shù)字化手段為企業(yè)提供精準(zhǔn)化、便利化“護(hù)航”服務(wù)。

　　試運(yùn)行期間，累計(jì)超13000家企業(yè)登錄，精準(zhǔn)推送政策信息超26000次。

　　值得關(guān)注的是，廣州12345熱線還復(fù)盤每月熱線數(shù)據(jù)，推出“民情月歷”，建立市民及企業(yè)關(guān)注榜，聚焦市民訴求的痛點(diǎn)、難點(diǎn)、堵點(diǎn)，將群眾訴求“弱信號”轉(zhuǎn)化為推進(jìn)工作“強(qiáng)信息”?！懊袂樵職v”顯示，近期機(jī)動(dòng)車亂停放訴求量呈上升態(tài)勢，廣州12345熱線開展專題調(diào)研，會(huì)同屬地、公安等部門協(xié)同研判，總結(jié)問題癥結(jié)，對違法停車行為嚴(yán)管路段進(jìn)行優(yōu)化調(diào)整并進(jìn)行公示。在機(jī)動(dòng)車違停嚴(yán)管路段公布后，12345熱線涉機(jī)動(dòng)車亂停放訴求辦理滿意率比一季度總體高出18.64%。

　　新作為：建成全國首個(gè)超大城市數(shù)字安全運(yùn)營中心

　　廣州市政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理局以主題教育為契機(jī)，牢牢把握“學(xué)思想、強(qiáng)黨性、重實(shí)踐、建新功”總要求，找差距、補(bǔ)短板、強(qiáng)弱項(xiàng)，建成全國首個(gè)超大城市數(shù)字安全運(yùn)營中心。

　　該中心擁有“云、網(wǎng)、邊、端、用”及安全運(yùn)營的六大安全服務(wù)能力，建立三級安全保障梯隊(duì)，能為全市500多家單位提供集約化、立體化的安全防護(hù)，構(gòu)建全市數(shù)字安全“一盤棋”格局，為廣州數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供強(qiáng)有力保障。

　　廣州市政務(wù)數(shù)據(jù)管理局還發(fā)揮廣州數(shù)字安全運(yùn)營中心產(chǎn)業(yè)帶動(dòng)和集聚效應(yīng)，著力優(yōu)化數(shù)字安全產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃，大力培育“鏈主”企業(yè)，不斷壯大產(chǎn)業(yè)鏈條和產(chǎn)業(yè)集群，促進(jìn)廣州數(shù)字經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展。

　　新?lián)?dāng)：數(shù)字政府建設(shè)賦能經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展，提高便民利企水平

　　“下一步，我局將繼續(xù)推進(jìn)理論學(xué)習(xí)、調(diào)查研究、推動(dòng)發(fā)展、檢視整改工作走深走實(shí)?！睆V州市政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理局黨組書記、局長謝明介紹。廣州市政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理局將緊緊圍繞推動(dòng)高質(zhì)量發(fā)展這個(gè)首要任務(wù)，以數(shù)字政府建設(shè)引領(lǐng)數(shù)字經(jīng)濟(jì)、數(shù)字社會(huì)創(chuàng)新，多措并舉提高惠民利企水平，服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展，激發(fā)數(shù)據(jù)要素潛能，賦能城市精細(xì)化品質(zhì)化治理，為中國式現(xiàn)代化的廣州實(shí)踐貢獻(xiàn)數(shù)智力量。

　　聚焦“民有所呼、我有所應(yīng)”，讓市民更幸福。強(qiáng)化廣州12345熱線法治化、規(guī)范化、智慧化建設(shè)，提高熱線服務(wù)承載力和辦理質(zhì)效，努力做到“聽民意、匯民智、解民憂、暖民心”。

　　聚焦?fàn)I商環(huán)境優(yōu)化，讓企業(yè)更滿意。圍繞政務(wù)服務(wù)“三化”建設(shè)，對標(biāo)世行營商環(huán)境最新評價(jià)指標(biāo)，提供更加便利的涉企服務(wù)。創(chuàng)新企業(yè)服務(wù)模式，加快完善數(shù)字化企業(yè)服務(wù)平臺，大力推進(jìn)“穗好辦·隨心辦”服務(wù)，讓企業(yè)自主挑選辦事“套餐”，一次申請可辦理多個(gè)事項(xiàng)。

　　聚焦數(shù)據(jù)要素驅(qū)動(dòng)，讓城市更智慧。聚焦數(shù)據(jù)治理，加強(qiáng)公共數(shù)據(jù)供給，促進(jìn)數(shù)據(jù)要素高效流通。夯實(shí)智慧治理數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施，加快建設(shè)城市數(shù)據(jù)樞紐，升級改造市、區(qū)流通節(jié)點(diǎn)，健全城中村基層治理數(shù)據(jù)庫，提升數(shù)據(jù)安全保障能力，加大數(shù)據(jù)共享應(yīng)用，完善城市治理數(shù)字底座。發(fā)揮數(shù)據(jù)要素價(jià)值，建設(shè)和完善城市大數(shù)據(jù)平臺，推動(dòng)數(shù)據(jù)“善用”，讓企業(yè)、市民真切感受到數(shù)字化發(fā)展帶來的便利和實(shí)惠。

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