赤水市在政務服務改革上不斷發(fā)力，著力打造“企業(yè)之家”，以“走心”的工作態(tài)度，“溫馨”的服務場所，進一步優(yōu)化營商環(huán)境，讓企業(yè)放心投資、舒心創(chuàng)業(yè)、安心發(fā)展，加快促進市場主體培育發(fā)展。

　　政務服務質量好不好、水平高不高，是檢驗政府部門是否真正將群眾放在心上的重要標尺，也是激發(fā)區(qū)域發(fā)展動力、活力的重要因素。為此，赤水市全面梳理出臺的各類惠企文件，對其中的惠企措施進行顆?；鸱?，按照“申報辦理、免申即享、普惠公開”三類標準規(guī)范編制辦事指南上架發(fā)布，建立惠企政策動態(tài)更新調整機制，確保各項優(yōu)惠政策最新、最實。充分依托政務大廳惠企政策服務窗口，配備的專門人員輔助企業(yè)了解政策、申請政策、兌現(xiàn)政策，并定期將政策送上門，為企業(yè)群眾提供人才招聘、信息查詢、法務服務、政策咨詢、知識宣講等服務，解決企業(yè)發(fā)展的后顧之憂，讓企業(yè)能放心投資，全心全意專注生產發(fā)展。

　　該市拓展企業(yè)商務服務中心，依托“一窗通辦‘2＋2’”改革，充分利用大廳閑置區(qū)域，除設置了免費的擦鞋機、便民藥箱、便民雨傘、免費圖書角、免費充電器等服務外，還設置了母嬰室、幼兒照看區(qū)、老年休憩區(qū)、商務洽談區(qū)、地方特色產品展示區(qū)，同時招商入駐了婚慶、美容、美食、電動按摩椅、移動充電寶等企業(yè)和個體，并適時邀請本地特色企業(yè)進大廳開展商貿展示活動，激發(fā)市場主體活力，將政務服務、公共服務、商務服務有機結合在一起，把政務大廳打造成為集便捷商務、休閑餐飲、品牌展示、地方特色于一體的經濟文化交流平臺，更好地開拓政務大廳多元性。

　　充實了幫辦代辦服務隊伍，在組織部門打通“一件事一次辦”流程基礎上，以“一次辦成”“一次辦好”為目標，由幫辦代辦人員協(xié)助群眾準備好申請材料，開展全程幫辦代辦服務，企業(yè)群眾只需各類免費服務、商務服務，等待幫辦代辦人員幫助辦理完成即可，以事前事中事后全方位服務模式，讓企業(yè)群眾來大廳辦事感覺“賓至如歸”。今年1月至今，為42家企業(yè)個體代辦了58個事項。

　　同時，設立企業(yè)訴求接處中心，安排專人專崗負責接待企業(yè)群眾，陪同收集問題協(xié)調辦理，全程跟蹤督辦確保問題處理完成，建立問題處理臺賬，形成全鏈條閉環(huán)式訴求接處機制。與好差評、咨詢投訴窗口、“辦不成事”反映窗口、盯事在線、12345便民服務熱線等形成協(xié)同聯(lián)動機制，常態(tài)化收集、受理市場主體投訴舉報和意見建議，根據收集的信息類別、性質等內容進行分類交辦處理。組織各行業(yè)部門領導、業(yè)務骨干組成“貴人服務·丹青惠辦”別動隊，每月由一個部門作為“排頭兵”，在現(xiàn)場收集企業(yè)群眾急難愁盼問題，能現(xiàn)場處理的現(xiàn)場解答解決，涉及需其他部門或多個部門聯(lián)動處理的，由“排頭兵”吹響“集結號”，發(fā)起集結指令，政務中心配合聯(lián)系各涉及部門，召集相關人員在政務大廳集中為企業(yè)（群眾）現(xiàn)場聯(lián)動解決難題，以服務一體化全力為企業(yè)群眾服好務。

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