“一鍵快速核驗”讓大件運輸更暢通,“一網(wǎng)通辦”讓群眾辦事更便捷……江西省交通運輸廳堅持把主題教育與優(yōu)化交通運輸營商環(huán)境、解決行政審批突出問題、服務(wù)人民群眾有機融合、同頻共振,用主題教育成效推動政務(wù)服務(wù)工作實效,不斷提升群眾獲得感滿意度。

  “現(xiàn)在辦理業(yè)務(wù)太方便了!交通廳的窗口不僅服務(wù)好,速度還快?!苯?,神雕(高安)國際物流有限公司法人游先生在辦理國際道路貨物運輸備案業(yè)務(wù)時,對省交通運輸廳政務(wù)服務(wù)工作贊不絕口。以往,該項業(yè)務(wù)在辦理時存在流程多、速度慢等問題?,F(xiàn)如今,省交通運輸廳通過調(diào)研走訪,了解相關(guān)服務(wù)要求,優(yōu)化辦事流程,改進辦事方式,更大力度推進審批事項易辦快辦即辦。

  “您慢慢說,我們會做好記錄,幫您解決問題……”在省交通運輸廳政務(wù)服務(wù)窗口組織的企業(yè)交流座談會上,參會代表踴躍交流、發(fā)表意見,從辦理大件運輸許可、優(yōu)化審批流程、行政許可備案事項審批等方面提出問題并得到了相應(yīng)的答復(fù)?!罢?wù)服務(wù)既要有速度,也要有溫度?!笔〗煌ㄟ\輸廳政務(wù)服務(wù)窗口首席代表姜小平說,“我們邀請企業(yè)代表參加座談?wù){(diào)研會,就是要聽民聲、集民智、解民憂,更好服務(wù)企業(yè)群眾?!?/p>

  在開展主題教育中,省交通運輸廳把做好政務(wù)服務(wù)作為工作重點,通過現(xiàn)場調(diào)研、回訪、調(diào)查問卷等方式,深入了解企業(yè)困難和群眾需求;通過梳理優(yōu)化交通運輸領(lǐng)域涉及群眾辦理事項的“問題清單”,切實把情況摸清、把問題找準(zhǔn)、把對策提實。

  截至目前,省交通運輸廳政務(wù)服務(wù)窗口已開展專項調(diào)研8次,走訪12家相關(guān)部門、25家企業(yè),召開座談會3場,共收集反饋問題和意見建議15條,涉及辦理大件運輸許可、優(yōu)化辦事流程、行政許可備案事項審批等政務(wù)服務(wù)多個方面的堵點難點痛點問題,確保問題查找精準(zhǔn)到位,企業(yè)群眾合理訴求得到及時解決。

  大件運輸審批:開啟 “一鍵快速核驗”模式

  “以前,每次辦大件運輸許可證,至少要跑五天的時間,現(xiàn)在,一到兩天就可以拿到證,省下的時間可以多出好幾趟車,每月收入比之前多了兩千多塊嘞?!闭劦酱蠹\輸審批的變化,從事貨運工作10多年的司機劉師傅動情地說。

  從暈頭轉(zhuǎn)向、層層申報,到方便快捷、智能高效……主題教育開展以來,省交通運輸廳在大件運輸審批模式上不斷精簡辦事程序、優(yōu)化辦事環(huán)節(jié)、壓縮辦事時限,最大限度滿足企業(yè)和群眾需求,繪就了“簡政便民”新畫卷。

  大件運輸有“四特”:“特長、特寬、特高、特重”。為避免損毀道路、橋梁,影響交通安全,大件貨物從設(shè)備制造基地運送到目的地,就需要依法辦理有關(guān)許可手續(xù)。

  為破解大件運輸許可審批事項涉及面廣、辦理量大、辦理時間迫切等難題,省交通運輸廳建設(shè)了江西省高速公路大件運輸主通道橋梁結(jié)構(gòu)檢算系統(tǒng),在此基礎(chǔ)上,就高頻事項涉路施工許可出臺了專項管理辦法,通過重構(gòu)辦事流程,壓縮辦事時限,開啟大件運輸許可“一鍵快速核驗”審批新模式。

  “這批貨對我們很重要,晚一天拿證就虧幾百塊錢,你們幫幫忙吧?!苯冢涍\司機張師傅在窗口咨詢業(yè)務(wù)過程中表示,受天氣影響,自己有一批貨已臨近交付日期,希望盡快取得大件運輸許可證。

  在了解到張師傅的急切訴求和實際情況后,窗口工作人員閔曉偉按照特事特辦的原則,通過協(xié)調(diào)各路段審批部門和管養(yǎng)單位,對該申請各環(huán)節(jié)跟蹤催辦,當(dāng)天就完成了相關(guān)大件運輸許可審核。

  “沒想到這么快就可以拿到證,這可幫了我大忙了!”張師傅在拿到大件運輸許可證后感慨地說。

  “群眾需要什么,我們就改什么。”姜小平表示,主題教育開展以來,省交通運輸廳政務(wù)服務(wù)窗口堅持以群眾需求為牽引,不斷優(yōu)化營商環(huán)境,讓政務(wù)服務(wù)更加便捷高效。

  現(xiàn)如今,江西省大件運輸審批全面推行一類件“即時辦”、二類件“快速辦”、三類件“專業(yè)辦”。其中,一類大件運輸辦理時限由法定5個工作日變?yōu)椤凹慈占崔k”,辦事效率直接提升了5倍,二、三類大件運輸辦理時限也大幅縮短,由法定10至20個工作日縮減為2至6工作日,受到辦事群眾和企業(yè)的好評。

  “一網(wǎng)通辦”:“群眾跑腿”到“數(shù)據(jù)跑路”

  在深入開展主題教育中,江西省交通運輸廳堅持把企業(yè)最關(guān)注、群眾最期盼的問題作為工作重點,推動更多政務(wù)服務(wù)事項實現(xiàn)“網(wǎng)上辦、掌上辦、好辦快辦”。通過全面實行行政許可事項清單管理,對清單內(nèi)事項逐項編制完成行政許可實施規(guī)范和辦事指南,共梳理行政許可事項主項60個、辦理項308個,大幅提升行政許可標(biāo)準(zhǔn)化水平。省交通運輸廳政務(wù)服務(wù)窗口依法依規(guī)對全廳原有的153個政務(wù)服務(wù)事項實施新一輪動態(tài)調(diào)整,按照“應(yīng)進必進”的原則,除涉密等特殊事項外,全部納入一體化政務(wù)服務(wù)平臺管理運行。

  “辦事只進一扇門,進門一次就辦好?!薄笆略絹碓胶棉k”不僅映襯著政務(wù)服務(wù)改革理念,更成為人民群眾到省交通運輸廳政務(wù)服務(wù)窗口辦事的切身感受。這些正是省交通運輸廳政務(wù)服務(wù)窗口圍繞“一路為民大服務(wù)”,凝心聚力推動高質(zhì)量發(fā)展,回應(yīng)企業(yè)群眾期盼,取得積極成效的縮影。

  截至5月,江西省交通運輸審批服務(wù)事項進駐窗口已由原先的88件增加至109件,“一網(wǎng)通辦”率由原來的52%躍升到75%,即辦件由原來的28項新增到54項,極大地提高了企業(yè)群眾辦事便捷度,真正實現(xiàn)了政務(wù)服務(wù)從“群眾跑腿”到“數(shù)據(jù)跑路”的根本轉(zhuǎn)變。

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 關(guān)于國脈 

國脈,是大數(shù)據(jù)治理、數(shù)字政府、營商環(huán)境、數(shù)字經(jīng)濟、政務(wù)服務(wù)、產(chǎn)業(yè)服務(wù)等領(lǐng)域的專業(yè)提供商。創(chuàng)新提出“軟件+咨詢+數(shù)據(jù)+平臺+創(chuàng)新業(yè)務(wù)”五位一體服務(wù)模型,擁有營商環(huán)境流程再造系統(tǒng)、營商環(huán)境督查與考核系統(tǒng)、政策智能服務(wù)系統(tǒng)、數(shù)據(jù)基因、數(shù)據(jù)母體、產(chǎn)業(yè)協(xié)作平臺等幾十項軟件產(chǎn)品,長期為中國智慧城市、智慧政府和智慧企業(yè)提供專業(yè)咨詢規(guī)劃和數(shù)據(jù)服務(wù),運營國脈電子政務(wù)網(wǎng)、國脈數(shù)字智庫、營商環(huán)境智庫等系列行業(yè)專業(yè)平臺,廣泛服務(wù)于發(fā)改委、營商環(huán)境局、考核辦、大數(shù)據(jù)局、行政審批局、優(yōu)化辦等政府客戶和中央企業(yè)。

責(zé)任編輯:hongqiong