近年來(lái),棲霞市圍繞優(yōu)化政務(wù)服務(wù)做了大量工作,特別是聚焦數(shù)字政府建設(shè),按照“網(wǎng)上辦事優(yōu)先、線上線下并行”的要求,深入推進(jìn)高質(zhì)量“一網(wǎng)通辦”,實(shí)現(xiàn)一體化政務(wù)服務(wù)能力大幅提升,真正方便企業(yè)、方便群眾,為提升城市能級(jí)和競(jìng)爭(zhēng)力提供堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)和有力支撐。
全面推進(jìn)服務(wù)運(yùn)行標(biāo)準(zhǔn)化。棲霞市按照省市政務(wù)服務(wù)規(guī)范要求,修訂完善政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)基本目錄、實(shí)施清單、辦事指南,健全“一張清單管到底”機(jī)制,推動(dòng)高頻事項(xiàng)無(wú)差別受理、同標(biāo)準(zhǔn)辦理,讓政務(wù)服務(wù)變“憑經(jīng)驗(yàn)”為“按標(biāo)準(zhǔn)”。
著力推進(jìn)服務(wù)供給規(guī)范化。棲霞市健全完善網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)平臺(tái),強(qiáng)化網(wǎng)上受理、權(quán)力運(yùn)行、用戶評(píng)價(jià)等全流程應(yīng)用支撐體系。同時(shí),整合政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)線上線下辦事入口和出口,持續(xù)提升政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)網(wǎng)上辦理深度,推動(dòng)更多事項(xiàng)“網(wǎng)上辦、手機(jī)辦、零跑腿”。
加快推進(jìn)群眾辦事便利化。棲霞市推出多項(xiàng)惠民生、暖民心的服務(wù)舉措,讓“企業(yè)群眾需求在哪里,服務(wù)就延伸到哪里”。深化“跨域辦”改革,實(shí)現(xiàn)跨省通辦線上線下深度融合、便捷辦理。深化“雙全雙百”工程,推動(dòng)更多政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)集成化辦理。建立健全幫辦代辦服務(wù)體系,整合優(yōu)化基層政務(wù)服務(wù)資源,推動(dòng)鎮(zhèn)村群眾在家門(mén)口辦好身邊事。
推進(jìn)政務(wù)服務(wù)與數(shù)字化有機(jī)融合。堅(jiān)持?jǐn)?shù)據(jù)賦能,綜合運(yùn)用大數(shù)據(jù)、人工智能、VR等新技術(shù),加快打造一批自動(dòng)提醒、免申即享等“無(wú)感智辦”服務(wù)場(chǎng)景。創(chuàng)新推行云勘驗(yàn)、云輔導(dǎo)、云評(píng)審等云服務(wù)方式,迭代升級(jí)自助服務(wù)系統(tǒng),推動(dòng)辦理事項(xiàng)智能導(dǎo)辦、輔助填報(bào),讓企業(yè)和群眾辦事像“網(wǎng)購(gòu)”一樣方便。
下一步,棲霞市將繼續(xù)深化各項(xiàng)改革舉措,進(jìn)一步拓展服務(wù)范圍領(lǐng)域,強(qiáng)化部門(mén)間業(yè)務(wù)協(xié)同、數(shù)據(jù)共享,打造政務(wù)服務(wù)升級(jí)版,讓政務(wù)服務(wù)更加個(gè)性化、智能化。
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國(guó)脈,是大數(shù)據(jù)治理、數(shù)字政府、營(yíng)商環(huán)境、數(shù)字經(jīng)濟(jì)、政務(wù)服務(wù)、產(chǎn)業(yè)服務(wù)等領(lǐng)域的專業(yè)提供商。創(chuàng)新提出“軟件+咨詢+數(shù)據(jù)+平臺(tái)+創(chuàng)新業(yè)務(wù)”五位一體服務(wù)模型,擁有營(yíng)商環(huán)境流程再造系統(tǒng)、營(yíng)商環(huán)境督查與考核系統(tǒng)、政策智能服務(wù)系統(tǒng)、數(shù)據(jù)基因、數(shù)據(jù)母體、產(chǎn)業(yè)協(xié)作平臺(tái)等幾十項(xiàng)軟件產(chǎn)品,長(zhǎng)期為中國(guó)智慧城市、智慧政府和智慧企業(yè)提供專業(yè)咨詢規(guī)劃和數(shù)據(jù)服務(wù),運(yùn)營(yíng)國(guó)脈電子政務(wù)網(wǎng)、國(guó)脈數(shù)字智庫(kù)、營(yíng)商環(huán)境智庫(kù)等系列行業(yè)專業(yè)平臺(tái),廣泛服務(wù)于發(fā)改委、營(yíng)商環(huán)境局、考核辦、大數(shù)據(jù)局、行政審批局、優(yōu)化辦等政府客戶和中央企業(yè)。