近日，廣東發(fā)布2022年省數(shù)字政府改革建設(shè)工作評估結(jié)果。評估結(jié)果顯示，肇慶和廣州、深圳、珠海、佛山等5個地市數(shù)字政府改革建設(shè)能力水平“非常高”，位居全省第一梯隊。

　　截至目前，廣東已連續(xù)三年開展全省數(shù)字政府改革建設(shè)第三方評估工作。評估采用定量和定性相結(jié)合的分析方法，通過系統(tǒng)統(tǒng)計、抽查體驗(yàn)、信息報送等方式，對各地各部門的數(shù)字政府改革建設(shè)成效進(jìn)行多維度綜合評估。在多維度評估中跑進(jìn)全省第一梯隊，肇慶做對了什么？

　　不動產(chǎn)登記業(yè)務(wù)辦理“三級跳”

　　肇慶數(shù)字政府改革建設(shè)始終聚焦群眾辦事的難點(diǎn)、痛點(diǎn)、堵點(diǎn)。近年來，隨著多項(xiàng)涉及經(jīng)營主體、民生事項(xiàng)的改革舉措“破土而出”“開花結(jié)果”，企業(yè)群眾深切體會到數(shù)字政府建設(shè)實(shí)惠和便利。

　　肇慶市建安實(shí)業(yè)發(fā)展有限公司相關(guān)負(fù)責(zé)人發(fā)現(xiàn)，登錄廣東政務(wù)服務(wù)網(wǎng)上傳一套材料后不到1分鐘，提交的批量預(yù)告登記申請就完成了自動審核、登簿，2分鐘內(nèi)就收到了不動產(chǎn)登記證明電子證照的推送和辦理。

　　過去3年，肇慶不動產(chǎn)登記業(yè)務(wù)辦理“一窗受理、一套材料、一網(wǎng)通辦、一天辦結(jié)、一次辦成”，辦理時長三年內(nèi)實(shí)現(xiàn)從30天、3—5天、1天的“三級跳”，改革模式在全省成為可復(fù)制推廣的標(biāo)志性成果。

　　面對基層辦事群眾特別是老年人等特殊群體不會用智能手機(jī)的情況，肇慶在市、縣、鎮(zhèn)、村四級共1812個點(diǎn)位部署了2064臺粵智助政府服務(wù)自助機(jī)，實(shí)現(xiàn)全市鎮(zhèn)街和行政村100%全覆蓋配置。

　　如今，“粵智助”上線“異地就醫(yī)備案”“高齡老人津貼申領(lǐng)”“高齡老人津貼資格認(rèn)證”“健康檔案查詢打印”等20多項(xiàng)本地特色民生服務(wù)事項(xiàng)，服務(wù)事項(xiàng)數(shù)量和臺均業(yè)務(wù)量均排名全省第一，實(shí)現(xiàn)基層群眾“辦事不出村”和“辦事不求人”。

　　“哪里有群眾的急難愁盼，哪里就是我們的改革攻堅方向?！闭貞c市政數(shù)局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，該局聚焦老年人等特殊群體服務(wù)，采取線上服務(wù)與線下渠道相結(jié)合方式，推出“公民退休一件事”等多項(xiàng)主題服務(wù)，將多個部門相關(guān)聯(lián)的單事項(xiàng)整合為群眾所需辦理的“一件事”，讓群眾辦事更方便更省心。

　　剛退休不久的李奶奶想辦理退休業(yè)務(wù)，按照以往辦理流程，她需要分別到所屬轄區(qū)的人社窗口和公積金窗口進(jìn)行辦理，最多跑4次，提交14份材料。2022年11月開始，李奶奶只需在“悠美肇慶”小程序按指引填寫表單提交材料，就能掌上完成城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險待遇申領(lǐng)和住房公積金離休、退休提取。

　　“一件事多次辦”變?yōu)椤岸嗉乱淮无k”

　　肇慶數(shù)字政府改革建設(shè)始終聚焦服務(wù)大局，做好企業(yè)服務(wù)“加減法”，激發(fā)企業(yè)“拔節(jié)向上”活力。

　　2019年推動企業(yè)開辦實(shí)現(xiàn)1天辦成，同年上線肇慶市萬企訴求服務(wù)平臺，“一站式”解決企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營難題、部門辦事環(huán)節(jié)不合理、政策信息獲取不便等問題；

　　2020年打造“一次辦成一件事”智能精細(xì)化政務(wù)服務(wù)模式，整合優(yōu)化跨部門跨層級跨領(lǐng)域辦事流程，把“一件事多次辦”變?yōu)椤岸嗉乱淮无k”；

　　2021年打造“全肇辦”服務(wù)品牌，運(yùn)用數(shù)字化治理應(yīng)用解決企業(yè)訴求；

　　2022年設(shè)立“政企零距離解憂服務(wù)專窗”，多渠道解決企業(yè)經(jīng)營發(fā)展難題，助力企業(yè)發(fā)展“無憂”……

　　通過數(shù)字政府改革，肇慶增強(qiáng)服務(wù)意識，提高服務(wù)企業(yè)能力，用更精準(zhǔn)、高效、高質(zhì)的服務(wù)助力企業(yè)做大做強(qiáng)，解決企業(yè)發(fā)展之憂，企業(yè)線上反映的問題得以在線下快速解決。

　　經(jīng)營農(nóng)副產(chǎn)品公司的鄭先生向“政企零距離解憂服務(wù)專窗”反饋，有3家飯?zhí)猛锨肥巢馁M(fèi)用，專窗協(xié)調(diào)相關(guān)職能部門，安排專場訴求溝通對接會，為企業(yè)追回欠款。

　　從企業(yè)辦事需求出發(fā)，肇慶打造“全肇辦”服務(wù)品牌，成立產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目審批驗(yàn)收一站式服務(wù)工作專班，實(shí)施產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目審批驗(yàn)收代辦，著力提升從洽談簽約、開工建設(shè)到投產(chǎn)經(jīng)營的產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目全鏈條服務(wù)效能，推動產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目審批辦件時長平均提速35.7%，審批材料由465項(xiàng)壓減為208項(xiàng)、材料壓減率為55.26%。

　　“在我們公司二期項(xiàng)目增資擴(kuò)產(chǎn)過程中，市代辦專班安排專人對接，主動上門服務(wù)，了解我們遇到的問題和困難。同時加強(qiáng)與我們公司的溝通銜接，指導(dǎo)做好環(huán)評技術(shù)評估工作，并對相關(guān)政策規(guī)范文件進(jìn)行解讀，解決公司實(shí)際需求，推動項(xiàng)目落地建設(shè)?！眹埽ㄕ貞c）熱電有限公司負(fù)責(zé)人對代辦服務(wù)給予肯定。

　　揪住數(shù)據(jù)要素釋放改革動能

　　數(shù)字化時代，作為與土地、勞動力、資本、技術(shù)并列的“第五類生產(chǎn)要素”。肇慶數(shù)字政府改革建設(shè)，始終牢牢通過揪住“數(shù)據(jù)”這一要素，最大限度釋放改革動能。

　　肇慶試點(diǎn)首席數(shù)據(jù)官制度，通過提高數(shù)據(jù)治理和數(shù)據(jù)運(yùn)營能力，加快推進(jìn)全市數(shù)據(jù)要素市場化配置改革，不僅讓數(shù)據(jù)跑起來，還讓數(shù)據(jù)跑得快、跑得準(zhǔn)。

　　過去一年，肇慶完成公共數(shù)據(jù)開發(fā)利用試點(diǎn)應(yīng)用場景落地實(shí)施，相繼探索出“云碳貸”綠色金融服務(wù)、勞動欠薪“自動預(yù)警”、招投標(biāo)“智能監(jiān)管”等多項(xiàng)改革試點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)。如今“云碳貸”已為230家企業(yè)建立碳賬戶，為88家企業(yè)提供22.9億元的融資額度。

　　肇慶還深化政企數(shù)據(jù)融合，創(chuàng)新推出“人工智能+雙隨機(jī)”監(jiān)管方式，構(gòu)建企業(yè)異常經(jīng)營風(fēng)險研判模型，打造“雙隨機(jī)一公開”監(jiān)管新模式，實(shí)現(xiàn)“無事不擾、利劍高懸”。完成“免申即享”服務(wù)試點(diǎn)工作，通過政企“大數(shù)據(jù)”雙向精準(zhǔn)匹配，推進(jìn)政府政策補(bǔ)貼“不用申請、秒批到賬”，累計為肇慶高新區(qū)218家企業(yè)和2800多位人才發(fā)放政策扶持（補(bǔ)貼）資金約3198萬元，實(shí)現(xiàn)惠企政策應(yīng)享盡享、應(yīng)兌盡兌。

　　肇慶市相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，肇慶數(shù)字政府改革將繼續(xù)在服務(wù)企業(yè)群眾上做“加法”，審批環(huán)節(jié)做“減法”，讓營商環(huán)境優(yōu)起來，讓企業(yè)發(fā)展好起來?！耙詳?shù)字政府改革優(yōu)化營商環(huán)境，給企業(yè)吃下定心丸，安心在肇慶謀發(fā)展。企業(yè)群眾的好評就是我們前進(jìn)的最大動力。”

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