近日，為加速優(yōu)化營商環(huán)境，彭州市從“企業(yè)內(nèi)部建團隊，確保工作有人抓；優(yōu)化報裝制度，確保責任能落實；抓細節(jié)改革，持續(xù)優(yōu)化便民；抓高品質(zhì)服務，打造優(yōu)質(zhì)營商環(huán)境；抓優(yōu)化流程，提升辦事便利度”五個維度強化營商環(huán)境全鏈條監(jiān)管工作。

　　據(jù)介紹，用戶辦理獲得用水報裝業(yè)務時，將由“水管家”全程跟蹤用戶接水進度，讓用戶體驗“貼心、暖心，放心、安心、省心”的一對一“五心級”服務。同時，彭州市通過開拓“模塊化一鍵安裝”創(chuàng)新模式，進一步減少辦事環(huán)節(jié)。供水企業(yè)管網(wǎng)技術部門根據(jù)近三年施工檔案資料，獨創(chuàng)模塊化安裝清單工具，用戶報裝后，現(xiàn)場踏勘人員根據(jù)用戶需求，依據(jù)模塊化安裝清單工具制定施工方案，采用“一戶一方案”的形式與用戶“零距離”溝通，有效地將原來實現(xiàn)通水流程的“報裝、踏勘、設計、合同簽訂、收費、施工、驗收、立戶通水”等8個環(huán)節(jié)減至“報裝”1個環(huán)節(jié)即可。

　　接水管家“超前服務”對接用戶，了解用戶需求后，實現(xiàn)同一用水點一次委托，手續(xù)并聯(lián)辦理機制，減少用戶提交材料環(huán)節(jié)。隨后，供水企業(yè)管網(wǎng)技術部門通過模塊化一鍵安裝清單工具，根據(jù)用戶需求制定施工方案，有效縮短制定施工方案時間，通水時限可在原有基礎上減少2至3個工作日。

　　在減費增效方面，彭州市進一步加強用戶信息歸集，對企業(yè)進行分類“畫像”，設置惠企政策咨詢窗口，對符合惠企政策條件的企業(yè)實行減免安裝費、減免水費違約金等形式。通過優(yōu)化線上辦理渠道，實現(xiàn)“零跑路”，加快建立高效便捷、優(yōu)質(zhì)普惠的用水服務全生命周期服務體系，不斷提升供水服務質(zhì)量。

更多精彩，請關注“官方微信”