為政之要，貴在力行。長(zhǎng)沙縣行政審批服務(wù)局聚焦八個(gè)“走在前、作示范”總體要求，緊緊圍繞縣委“四個(gè)年”行動(dòng)，準(zhǔn)確把握“六大關(guān)系”，激揚(yáng)“四敢四拼”精神，鼓足干勁，改革創(chuàng)新，埋頭苦干，不斷深化“放管服”改革，提高行政審批效率，奮力打造“流程最優(yōu)”“效率最高”“成本最低”“服務(wù)最好”的政務(wù)服務(wù)環(huán)境。率先全省探索“政務(wù)曉屋”應(yīng)用，辦事便捷，智能高效，7月13日在央視《新聞聯(lián)播》報(bào)道。

　　以“全省一流”為目標(biāo)，在政務(wù)環(huán)境提升上“走在前，作示范”。聚焦“親民厚商”的星沙精神和“便民利企”的服務(wù)理念，全面提質(zhì)政務(wù)大廳，新大廳分“親民廳”“厚商廳”，新設(shè)工程建設(shè)、企業(yè)開(kāi)辦等四個(gè)專(zhuān)區(qū)，提質(zhì)建設(shè)網(wǎng)上導(dǎo)辦區(qū)、特殊群體代辦區(qū)、自助服務(wù)區(qū)等，政務(wù)環(huán)境明顯優(yōu)化，辦事體驗(yàn)極大提升。創(chuàng)立“星事成”視頻號(hào)，進(jìn)行“云游大廳”首場(chǎng)直播，定期發(fā)布政務(wù)視頻，把最便捷的辦事渠道、最新出的政策紅利送到群眾身邊。今年大廳共接待群眾12萬(wàn)余人次，收到表?yè)P(yáng)290次，獲得錦旗10面，收到“好差評(píng)”評(píng)價(jià)56717條，滿(mǎn)意率達(dá)100%。

　　以“一件事一次辦”為突破，在行政審批提速上“走在前，作示范”。加快打造“一件事一次辦”升級(jí)版，圍繞個(gè)人、企業(yè)、項(xiàng)目全生命周期，推動(dòng)二手房轉(zhuǎn)移登記、婚姻登記、融資服務(wù)等31個(gè)主題“一件事”落地，實(shí)現(xiàn)從審批“一個(gè)事項(xiàng)”轉(zhuǎn)變?yōu)榉?wù)企業(yè)群眾“一件事”。深入推進(jìn)“跨省通辦”，目前可辦理山東、江西、湖北等9省35市的218項(xiàng)通辦事項(xiàng)。推動(dòng)“一上一下”改革，建設(shè)“網(wǎng)辦體驗(yàn)區(qū)”，推進(jìn)網(wǎng)上“不見(jiàn)面審批”；梳理476項(xiàng)事項(xiàng)下放基層辦理，實(shí)現(xiàn)自然人高頻事項(xiàng)“就近”可辦率達(dá)80%。

　　以“清廉大廳”為載體，在政務(wù)公開(kāi)提優(yōu)上“走在前，作示范”。踐行以公開(kāi)“促落實(shí)、促規(guī)范、促服務(wù)”的理念，全流程推進(jìn)政務(wù)公開(kāi)規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化，在縣門(mén)戶(hù)網(wǎng)站基層政務(wù)公開(kāi)專(zhuān)欄發(fā)布30個(gè)重點(diǎn)領(lǐng)域信息，做到政務(wù)服務(wù)“陽(yáng)光、透明、開(kāi)放”。明晰各個(gè)部門(mén)單位的權(quán)責(zé)事項(xiàng)，發(fā)布行政許可事項(xiàng)清單232項(xiàng)，權(quán)責(zé)事項(xiàng)清單6422項(xiàng)，給權(quán)力劃定邊界。全面落實(shí)“三集中三到位”，梳理并發(fā)布全縣業(yè)務(wù)辦理事項(xiàng)共1863項(xiàng)，其中納入政務(wù)大廳辦理事項(xiàng)1192項(xiàng)，負(fù)面清單248項(xiàng)，做到應(yīng)進(jìn)必進(jìn)，杜絕“體外循環(huán)”。

　　以“減量增效”為重點(diǎn)，在政務(wù)熱線(xiàn)提質(zhì)上“走在前，作示范”。建立問(wèn)題預(yù)警機(jī)制，對(duì)可能形成社會(huì)熱點(diǎn)問(wèn)題的訴求早發(fā)現(xiàn)、早介入。成立城市建設(shè)、物流監(jiān)管、重點(diǎn)項(xiàng)目等12個(gè)工作專(zhuān)班，組織未訴先辦專(zhuān)題研究，將問(wèn)題解決在萌芽狀態(tài)，今年一季度長(zhǎng)沙縣工單量較去年四季度環(huán)比減少24.8%，減幅居全市區(qū)縣第一，解決率、滿(mǎn)意率保持穩(wěn)定。建立工單會(huì)商和督辦機(jī)制，推動(dòng)熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題協(xié)同解決，今年以來(lái)，共辦理工單4.8萬(wàn)余件，按時(shí)辦結(jié)率100%，訴求解決率86%，群眾滿(mǎn)意率98.83%。

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