7月25日，據(jù)許昌市市民之家消息，為持續(xù)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，進(jìn)一步暢通營(yíng)商環(huán)境投訴舉報(bào)多元渠道，許昌市在市民之家政務(wù)服務(wù)大廳開(kāi)通營(yíng)商環(huán)境投訴舉報(bào)線下服務(wù)窗口，現(xiàn)場(chǎng)受理、轉(zhuǎn)辦、督辦市場(chǎng)主體在營(yíng)商環(huán)境方面的投訴舉報(bào)和意見(jiàn)建議等，切實(shí)解決市場(chǎng)主體關(guān)切的營(yíng)商環(huán)境堵點(diǎn)、痛點(diǎn)、淤點(diǎn)問(wèn)題，打通服務(wù)企業(yè)群眾“最后一公里”。

　　“市場(chǎng)主體就像‘候鳥(niǎo)’，哪里營(yíng)商環(huán)境好，就‘飛’到哪里去。許昌聚焦優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境重點(diǎn)難點(diǎn)，著力解決市場(chǎng)主體關(guān)心關(guān)切的突出問(wèn)題，切實(shí)維護(hù)市場(chǎng)主體和群眾合法權(quán)益，為市場(chǎng)主體健康發(fā)展培育肥沃‘土壤’。”許昌市發(fā)改委相關(guān)負(fù)責(zé)人說(shuō)。

　　許昌在市民之家政務(wù)服務(wù)大廳3樓開(kāi)通線下投訴舉報(bào)窗口，公布投訴窗口受理范圍，明確投訴舉報(bào)途徑，企業(yè)群眾可通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)填寫(xiě)投訴登記表、手機(jī)掃描二維碼或來(lái)信來(lái)訪的方式，對(duì)不作為、慢作為、亂作為等損害營(yíng)商環(huán)境的政府部門(mén)和行為，直接進(jìn)行投訴。

　　營(yíng)商環(huán)境線下投訴窗口的開(kāi)通為習(xí)慣線下辦事的企業(yè)群眾提供了便利，是許昌市實(shí)施“有訴即辦”的有力補(bǔ)充。

　　今年以來(lái)，為暢通問(wèn)題反映渠道，推動(dòng)投訴快速有效解決，許昌市出臺(tái)了《優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境“有訴即辦”工作實(shí)施方案》，建立了規(guī)范高效的投訴處理聯(lián)動(dòng)機(jī)制，明確了投訴受理范圍，規(guī)范了投訴受理流程，營(yíng)商環(huán)境投訴平臺(tái)、“辦不成事”反映窗口、“萬(wàn)人助萬(wàn)企”訴求解決機(jī)制、市12345政務(wù)服務(wù)熱線等訴求反映渠道，形成了“受理—交辦—承辦—督辦—銷(xiāo)號(hào)”工作閉環(huán)。企業(yè)和群眾通過(guò)掃描二維碼即可進(jìn)入營(yíng)商環(huán)境投訴平臺(tái)反映訴求和問(wèn)題。有訴即辦、辦必有果，許昌市以點(diǎn)帶面，統(tǒng)籌解決了精細(xì)化工產(chǎn)業(yè)園區(qū)擴(kuò)區(qū)建設(shè)、藝術(shù)類(lèi)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)繳納風(fēng)險(xiǎn)保證金過(guò)重等一批損害營(yíng)商環(huán)境的問(wèn)題，市場(chǎng)主體和群眾的獲得感、滿(mǎn)意度不斷提升。

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