7月25日，據(jù)許昌市市民之家消息，為持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境，進一步暢通營商環(huán)境投訴舉報多元渠道，許昌市在市民之家政務(wù)服務(wù)大廳開通營商環(huán)境投訴舉報線下服務(wù)窗口，現(xiàn)場受理、轉(zhuǎn)辦、督辦市場主體在營商環(huán)境方面的投訴舉報和意見建議等，切實解決市場主體關(guān)切的營商環(huán)境堵點、痛點、淤點問題，打通服務(wù)企業(yè)群眾“最后一公里”。

　　“市場主體就像‘候鳥’，哪里營商環(huán)境好，就‘飛’到哪里去。許昌聚焦優(yōu)化營商環(huán)境重點難點，著力解決市場主體關(guān)心關(guān)切的突出問題，切實維護市場主體和群眾合法權(quán)益，為市場主體健康發(fā)展培育肥沃‘土壤’。”許昌市發(fā)改委相關(guān)負責人說。

　　許昌在市民之家政務(wù)服務(wù)大廳3樓開通線下投訴舉報窗口，公布投訴窗口受理范圍，明確投訴舉報途徑，企業(yè)群眾可通過現(xiàn)場填寫投訴登記表、手機掃描二維碼或來信來訪的方式，對不作為、慢作為、亂作為等損害營商環(huán)境的政府部門和行為，直接進行投訴。

　　營商環(huán)境線下投訴窗口的開通為習慣線下辦事的企業(yè)群眾提供了便利，是許昌市實施“有訴即辦”的有力補充。

　　今年以來，為暢通問題反映渠道，推動投訴快速有效解決，許昌市出臺了《優(yōu)化營商環(huán)境“有訴即辦”工作實施方案》，建立了規(guī)范高效的投訴處理聯(lián)動機制，明確了投訴受理范圍，規(guī)范了投訴受理流程，營商環(huán)境投訴平臺、“辦不成事”反映窗口、“萬人助萬企”訴求解決機制、市12345政務(wù)服務(wù)熱線等訴求反映渠道，形成了“受理—交辦—承辦—督辦—銷號”工作閉環(huán)。企業(yè)和群眾通過掃描二維碼即可進入營商環(huán)境投訴平臺反映訴求和問題。有訴即辦、辦必有果，許昌市以點帶面，統(tǒng)籌解決了精細化工產(chǎn)業(yè)園區(qū)擴區(qū)建設(shè)、藝術(shù)類培訓機構(gòu)繳納風險保證金過重等一批損害營商環(huán)境的問題，市場主體和群眾的獲得感、滿意度不斷提升。

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