近年來，區(qū)政務(wù)服務(wù)辦堅持以習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想為指導(dǎo)，全面貫徹落實習(xí)近平法治思想，持續(xù)深化“放管服”和“一網(wǎng)通辦”改革，讓政務(wù)服務(wù)提質(zhì)增效，不斷提升企業(yè)和群眾的滿意度，全力優(yōu)化營商環(huán)境，助力法治政府建設(shè)。

　　行政審批做“減法”

　　“醫(yī)療救助金直接打到銀行賬戶里，真的太方便了?！奔易「畚麈?zhèn)的低保戶盛老伯告訴記者，自從去年崇明推行醫(yī)療救助“免申即享”服務(wù)后，他不用再去線下窗口或通過網(wǎng)上操作申請，醫(yī)療救助金會自動進賬，省掉了許多麻煩。

　　記者了解到，在實現(xiàn)醫(yī)療救助“一件事一次辦”的基礎(chǔ)上，去年，區(qū)政務(wù)服務(wù)辦會同區(qū)醫(yī)保局進一步優(yōu)化醫(yī)療救助流程，實行醫(yī)療救助“免申即享”，將繁瑣的“申請、審批、撥付”流程，調(diào)整為系統(tǒng)主動認證、后臺數(shù)據(jù)比對、精準核實撥付的“免申請、不打擾”服務(wù)模式，救助對象在醫(yī)院就診后，無需申請，系統(tǒng)自動整合各類數(shù)據(jù)，精準核算醫(yī)療救助金額，在線完成資金撥付?！拔覀冊趯徟鞒躺献觥疁p法’，讓崇明6萬余名救助對象享受到了實惠，真正實現(xiàn)了‘零申請’‘零材料’‘零跑動’?！眳^(qū)政務(wù)服務(wù)辦相關(guān)負責(zé)人說。

　　這是崇明推進簡政放權(quán)、深化審批制度改革的縮影。近年來，區(qū)政務(wù)服務(wù)辦進一步深化政務(wù)服務(wù)“一網(wǎng)通辦”，聚焦“一件事改革”“全程網(wǎng)辦”“免申即享”等重點領(lǐng)域，建清單、簡環(huán)節(jié)、優(yōu)流程、提效能，不斷破解行政審批過程中出現(xiàn)的“堵點”“痛點”問題，提升企業(yè)群眾的辦事便捷度，進一步夯實法治政府建設(shè)基礎(chǔ)，推動政務(wù)服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展?！拔覀円呀?jīng)上線了‘婚姻登記補證’等16個‘一件事’、開辦超市等25個行業(yè)“一業(yè)一證”，可以一網(wǎng)辦理、一口出證、一證準營；區(qū)級依申請辦理類政務(wù)服務(wù)事項情形共有2671項，其中，2555項實現(xiàn)全程網(wǎng)辦，占比95.66%?！眳^(qū)政務(wù)服務(wù)辦相關(guān)負責(zé)人說。

　　優(yōu)化服務(wù)做“加法”

　　“現(xiàn)在，政府職能部門服務(wù)態(tài)度越來越好，辦事效率越來越高，服務(wù)越來越貼心，給企業(yè)營造了良好的發(fā)展空間?！苯?，順利辦結(jié)營業(yè)執(zhí)照經(jīng)營延續(xù)變更事項的一位企業(yè)經(jīng)辦人感慨。

　　前不久，該辦事員到區(qū)政務(wù)服務(wù)中心辦理業(yè)務(wù)，因資料攜帶不規(guī)范等原因，無法正常辦理業(yè)務(wù)。發(fā)愁之際，服務(wù)大廳工作人員引導(dǎo)其到專門開設(shè)的“辦不成事”反映窗口，窗口人員了解辦事人的實際情況后，積極聯(lián)系相關(guān)業(yè)務(wù)部門進行緊急會商，尋找解決辦法，后通過“容缺辦理”和承諾告知等方式，為該辦事人受理了相關(guān)業(yè)務(wù)。

　　優(yōu)化政務(wù)服務(wù)能級是建設(shè)法治政府的重要內(nèi)容。為此，崇明持續(xù)在服務(wù)提升上做“加法”，通過建立線上線下幫辦服務(wù)機制、開設(shè)“辦不成事”反映窗口等方式，提升政務(wù)服務(wù)效能，實現(xiàn)營商環(huán)境持續(xù)優(yōu)化。

　　此外，區(qū)政務(wù)服務(wù)辦還持續(xù)推進區(qū)級依申請辦理類政務(wù)服務(wù)事項情形進駐政務(wù)服務(wù)中心，目前2565項事項情形實現(xiàn)“一門”辦理、進駐率96.03%；2273項事項情形當(dāng)場辦結(jié)、即辦率85.1%；持續(xù)抓好政務(wù)服務(wù)“好差評”管理，保持差評整改高壓態(tài)勢，落實滿意度回訪，確保整改到位，答復(fù)滿意，以評促改；加強窗口隊伍建設(shè)管理，組織開展“一網(wǎng)通辦”常態(tài)化立功競賽，通過網(wǎng)上知識競答、書面測評等形式，加強對《行政許可法》《上海市優(yōu)化營商環(huán)境條例》《上海市人民代表大會常務(wù)委員會關(guān)于進一步促進和保障“一網(wǎng)通辦”改革的決定》等法律法規(guī)的深化普及，提高政務(wù)服務(wù)窗口人員法治意識和服務(wù)水平。

　　下一步，區(qū)政務(wù)服務(wù)辦將以法治政府建設(shè)為引領(lǐng)，持續(xù)深化宣傳、優(yōu)化服務(wù)、強化監(jiān)督，全面提升本區(qū)政務(wù)服務(wù)標準化、規(guī)范化、便利化、法治化水平，讓政務(wù)服務(wù)“泛在可及”、政策“精準可達”、窗口“溫馨可感”。

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