“以前交稅、辦理車輛牌照，要到稅務(wù)大廳、車管所兩邊跑，現(xiàn)在車購(gòu)稅網(wǎng)上電子化申報(bào)，在家就可以申請(qǐng)辦理，再也不用來(lái)回跑，真是太方便了?！币晃晦k理車購(gòu)稅的納稅人說(shuō)。

　　隨著“互聯(lián)網(wǎng)+稅務(wù)”的逐漸成熟，市財(cái)稅服務(wù)大廳結(jié)合工作實(shí)際，以納稅人的體驗(yàn)為中心，不斷創(chuàng)新多元化的辦稅服務(wù)模式，提高網(wǎng)上辦稅的功能，通過(guò)線上線下的高度融合，為納稅人提供了更加方便、快捷、安全的納稅服務(wù)，形成了智能化的辦稅服務(wù)新形態(tài)。

　　業(yè)務(wù)“上了線”，群眾“少跑腿”。市財(cái)稅服務(wù)大廳積極落實(shí)“稅費(fèi)業(yè)務(wù)便民辦稅”清單范圍，扎實(shí)推進(jìn)152項(xiàng)辦稅事項(xiàng)“最多跑一次”、233項(xiàng)“非接觸式”辦稅繳費(fèi)事項(xiàng)清單，不斷擴(kuò)展稅收業(yè)務(wù)“網(wǎng)上辦”“線上辦”“掌上辦”，暢通“網(wǎng)上、掌上、線上、自助”納稅繳費(fèi)渠道，最大程度利用“電子稅務(wù)局、微信、手機(jī)APP、自助終端”納稅繳費(fèi)方式，打造“指尖上的辦稅繳費(fèi)”新體驗(yàn)、新模式。

　　服務(wù)“面對(duì)面”，為民“上了網(wǎng)”。自便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，市財(cái)稅服務(wù)大廳積極響應(yīng)上級(jí)號(hào)召，大力推廣“線上”政策輔導(dǎo)服務(wù)。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)舉辦“納稅人學(xué)堂”，大廳干部化身“網(wǎng)絡(luò)主播”對(duì)政策進(jìn)行可視化答疑，針對(duì)近期上線的數(shù)電發(fā)票進(jìn)行“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的”精準(zhǔn)解答，詳細(xì)解讀了數(shù)電發(fā)票“兩去兩化兩制”政策，通過(guò)“數(shù)字賦能”，最大化縮短了與納稅人之間“距離感”，為廣大納稅人送去全新的辦稅體驗(yàn)。

　　架起“連心橋”，構(gòu)建“同心圓”。為進(jìn)一步提升大廳辦稅服務(wù)效能，將“我為納稅人繳費(fèi)人辦實(shí)事暨便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”80條措施落細(xì)、落實(shí)、落地，大廳設(shè)立綠色通道、稅費(fèi)業(yè)務(wù)咨詢崗等個(gè)性化服務(wù)崗位多元化提供稅費(fèi)服務(wù)支持，常態(tài)化收集企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中遇到的涉稅問(wèn)題，協(xié)同推動(dòng)解決。在提高納稅人服務(wù)度滿意度上，讓辦稅服務(wù)“好差評(píng)”網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)成為檢測(cè)窗口服務(wù)質(zhì)量硬指標(biāo)，將服務(wù)群眾的質(zhì)量“拉滿格”，真正架起與納稅人“連心橋”，讓與時(shí)俱進(jìn)的“便民春風(fēng)”四季常吹、四季常新。上半年，市財(cái)稅服務(wù)大廳稅收收入完成6.6億元，社?；鹗杖胪瓿?.95億元。

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