近年來，煙臺高新區(qū)建立健全政務(wù)服務(wù)幫辦代辦機(jī)制，打造“保姆式”貼心服務(wù)模式，將幫辦代辦全方位融入政務(wù)服務(wù)體系建設(shè)，推進(jìn)政務(wù)服務(wù)功能一體化、硬件標(biāo)準(zhǔn)化、服務(wù)規(guī)范化、操作便民化，多措并舉優(yōu)化營商“軟環(huán)境”，全面夯實(shí)經(jīng)濟(jì)發(fā)展“硬實(shí)力”。

　　構(gòu)建“幫辦代辦”聯(lián)動體系，實(shí)現(xiàn)功能一體化。推進(jìn)幫辦代辦一體化建設(shè)，制定幫辦代辦實(shí)施方案，明確幫辦代辦人員工作職責(zé)和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。建立健全以區(qū)級政務(wù)大廳為主導(dǎo)的“區(qū)—街道—村（社區(qū)）”三級聯(lián)動幫辦代辦服務(wù)體系，組建涵蓋100余人的代辦員隊(duì)伍，免費(fèi)為企業(yè)群眾提供政策咨詢、幫辦代辦、進(jìn)度跟蹤、信息反饋等服務(wù)，今年以來累計(jì)提供幫辦代辦服務(wù)1600余次。

　　打造“幫辦代辦”服務(wù)場所，實(shí)現(xiàn)硬件標(biāo)準(zhǔn)化。層級推進(jìn)政務(wù)服務(wù)場所建設(shè)，完善基礎(chǔ)設(shè)施，拓展服務(wù)功能，為打造保姆式的服務(wù)環(huán)境提供堅(jiān)強(qiáng)保障。在煙臺高新區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳設(shè)立幫辦代辦專窗，合理設(shè)置業(yè)務(wù)辦理區(qū)、咨詢導(dǎo)辦區(qū)、休息等候區(qū)、自助服務(wù)區(qū)，配備必要的設(shè)施設(shè)備，努力打造更加高效、便捷、舒心、滿意的服務(wù)環(huán)境。

　　打通“幫辦代辦”綠色通道，實(shí)現(xiàn)操作便民化。健全完善幫辦代辦評價反饋體系，通過設(shè)置意見箱等方式，及時收集整理群眾在申請幫辦代辦過程中的難點(diǎn)、堵點(diǎn)，將結(jié)果納入幫辦代辦人員考核指標(biāo)，確保評價反饋成果落到實(shí)處。充分發(fā)揮“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”作用，利用幫辦代辦機(jī)制深化“最多跑一次”改革，幫辦代辦專員與有幫辦代辦需求的企業(yè)和個人進(jìn)行溝通，為企業(yè)開辦、項(xiàng)目審批等提供“保姆式”貼心服務(wù)，用高效、快捷的服務(wù)為優(yōu)化營商環(huán)境添磚加瓦。

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