在為民服務中，總會遇到些難題，但“辦法總比困難多”，近段時間，這句話在紅橋區(qū)政務服務中心得到了充分驗證。

　　“年紀大了，流程看不懂，電腦不會用，咋辦？”針對老年辦事群體，中心結合他們的情況特點，積極開展助老代辦服務。每當有老年人來到大廳，工作人員都會主動迎上前去，細心詢問他們的辦理事項，耐心為他們講解辦理步驟，遇到問題比較多老人，工作人員更會全程陪同直至其辦結業(yè)務離開大廳。

　　“人太多了，業(yè)務辦不完，咋辦？”當下正值暑期長假，不少市民有了出行旅游的打算，需要申請辦理邊防證業(yè)務的人也越來越多。為滿足群眾需求，提高辦事效率，中心工作人員主動放棄休息時間，加班加點開啟延時服務，不僅放棄了午休時間，在晚上下班后也堅守崗位，為未辦結事項的對象繼續(xù)提供服務，直至市民業(yè)務辦理完畢，滿意離開。

　　“量太大了，辦理的手續(xù)繁瑣，咋辦？”近期，紅橋區(qū)婦幼保健院因醫(yī)院更名，需要將所有醫(yī)師、護士的執(zhí)業(yè)證書進行相應變更。如此龐雜的工作，不僅讓辦事單位一時間不知所措，辦理不及時，還可能影響醫(yī)院正常工作的開展。為了解決這一問題，中心主動聯(lián)系相關部門，想方設法簡化辦理流程，將個人提交申請表、承諾書等程序變通為醫(yī)院統(tǒng)一在民科系統(tǒng)上做“集體更名”業(yè)務申請，由工作人員一一核查后直接辦理執(zhí)業(yè)機構變更，極大提高了效率，方便了申辦人。?

　　助老代辦、延時服務、簡化流程是建設服務型政府的具體體現(xiàn)，也是提升政務服務、優(yōu)化營商環(huán)境的重要舉措。紅橋區(qū)政務服務中心始終堅持創(chuàng)新服務方式、提升服務質量，為廣大企業(yè)和辦事群眾提供更優(yōu)質、更高效的政務服務環(huán)境，為本區(qū)經(jīng)濟發(fā)展持續(xù)添力。

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