在為民服務(wù)中，總會(huì)遇到些難題，但“辦法總比困難多”，近段時(shí)間，這句話(huà)在紅橋區(qū)政務(wù)服務(wù)中心得到了充分驗(yàn)證。

　　“年紀(jì)大了，流程看不懂，電腦不會(huì)用，咋辦？”針對(duì)老年辦事群體，中心結(jié)合他們的情況特點(diǎn)，積極開(kāi)展助老代辦服務(wù)。每當(dāng)有老年人來(lái)到大廳，工作人員都會(huì)主動(dòng)迎上前去，細(xì)心詢(xún)問(wèn)他們的辦理事項(xiàng)，耐心為他們講解辦理步驟，遇到問(wèn)題比較多老人，工作人員更會(huì)全程陪同直至其辦結(jié)業(yè)務(wù)離開(kāi)大廳。

　　“人太多了，業(yè)務(wù)辦不完，咋辦？”當(dāng)下正值暑期長(zhǎng)假，不少市民有了出行旅游的打算，需要申請(qǐng)辦理邊防證業(yè)務(wù)的人也越來(lái)越多。為滿(mǎn)足群眾需求，提高辦事效率，中心工作人員主動(dòng)放棄休息時(shí)間，加班加點(diǎn)開(kāi)啟延時(shí)服務(wù)，不僅放棄了午休時(shí)間，在晚上下班后也堅(jiān)守崗位，為未辦結(jié)事項(xiàng)的對(duì)象繼續(xù)提供服務(wù)，直至市民業(yè)務(wù)辦理完畢，滿(mǎn)意離開(kāi)。

　　“量太大了，辦理的手續(xù)繁瑣，咋辦？”近期，紅橋區(qū)婦幼保健院因醫(yī)院更名，需要將所有醫(yī)師、護(hù)士的執(zhí)業(yè)證書(shū)進(jìn)行相應(yīng)變更。如此龐雜的工作，不僅讓辦事單位一時(shí)間不知所措，辦理不及時(shí)，還可能影響醫(yī)院正常工作的開(kāi)展。為了解決這一問(wèn)題，中心主動(dòng)聯(lián)系相關(guān)部門(mén)，想方設(shè)法簡(jiǎn)化辦理流程，將個(gè)人提交申請(qǐng)表、承諾書(shū)等程序變通為醫(yī)院統(tǒng)一在民科系統(tǒng)上做“集體更名”業(yè)務(wù)申請(qǐng)，由工作人員一一核查后直接辦理執(zhí)業(yè)機(jī)構(gòu)變更，極大提高了效率，方便了申辦人。?

　　助老代辦、延時(shí)服務(wù)、簡(jiǎn)化流程是建設(shè)服務(wù)型政府的具體體現(xiàn)，也是提升政務(wù)服務(wù)、優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境的重要舉措。紅橋區(qū)政務(wù)服務(wù)中心始終堅(jiān)持創(chuàng)新服務(wù)方式、提升服務(wù)質(zhì)量，為廣大企業(yè)和辦事群眾提供更優(yōu)質(zhì)、更高效的政務(wù)服務(wù)環(huán)境，為本區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展持續(xù)添力。

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